Google執行長撇健康問題,現身I/O舞台暢談科技夢
Google執行長撇健康問題,現身I/O舞台暢談科技夢
2013.05.16 | 創業

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Google開發者大會今日展開,今年只有一場主題演講,但並未發表全新亮點產品,就連先前外界預測的二代Nexus 7都沒有現身,重點圍繞在針對開發者新的API、新版地圖、Google Plus新功能、語音搜尋等等。但最後一位神秘嘉賓的出現,仍讓全場6000多位開發者驚喜不已、歡聲雷動,他就是Google執行長佩吉(Larry Page)。

過去佩吉很少參加I/O大會,且最讓眾人驚訝的原因是,佩吉周二才在Google Plus上說明,自己得了一種罕見的聲帶麻痺症。他今天一身輕便服裝現身舞台,輕輕的以緩慢、略帶沙啞的嗓音,進行主題演講的最後一場演說。佩吉沒有發表任何新產品,只是訴說著他對Google的願景:永遠創新、不停止尋找下一個市場機會。

2011年接任執行長後,40歲的佩吉頭髮幾乎全白了,由於他去年接連缺席幾場重要會議,也引起外界對於他健康狀況的揣測。周二他在Google Plus上首度說明,表示自己在14年前的一場感冒後,導致一邊聲帶癱瘓,從此聲音就比一般人沙啞。他指出,醫生只說這是因神經受損導致聲帶無法使用,但詳細原因仍不明。

更嚴重的影響在去年,佩吉的另一條聲帶也出現了局部癱瘓,病因依舊不明。但佩吉表示,經過復健後,生活和工作上的交談並沒有問題,只是聲音較低沉沙啞,醫生也建議他盡量避免劇烈運動。今天的Google I/O上,他出乎意料的現身,並發表近一小時的演說和回答提問,或許也是要向廣大投資人、使用者、合作夥伴證明,他的健康狀況並沒有問題。

感性暢談Google未來

今天在舞台上的佩吉特別感性,他先是感謝所有與會的開發者,感謝這一群和Google同樣熱愛科技的人,並開放問答時間,一一回答現場開發者的提問,他有問必答,一口氣回答了十幾個問題。

佩吉認為,Google和所有開發者應該一起利用科技,幫助這世界解決許多問題,交通、糧食……世界還存在許多問題等待被解決,科技最大的意義就是要用來處理這些困難的事。

創新和瘋狂是佩吉和Google這間公司共同的基因,或許所有Google人都帶著這樣的特質,佩吉認為,持續創新、不斷尋找下一個機會,是讓Google持續向前走最重要的動力。Google從不設限自己只能做什麼,從搜尋、網路、軟體、雲端到硬體,甚至佩吉自己最關注的無人駕駛車新科技。

他強調,Google隨時都在尋找下個市場在哪裡,雖然有些事剛開始做的時候,從旁人眼光看起來會很奇怪,例如Google眼鏡。佩吉舉例,多年前Google剛推出Gmail時,也被很多人說是瘋子,為什麼一家搜尋公司要做電子郵件?但如果沒有持續尋找下一個市場機會,就只能永遠停留在原地。

另外佩吉再次強調平台的重要性,每個人都在各種不同裝置上做事,他自己用一隻手機就能管理整個Google,而平台是串連所有資訊最重要的方式,也是Google過去、現在、未來持續努力的方向。

關鍵字: #Google #Larry Page
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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

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圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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