【BN Promotion】玉山銀行掌握行動支付趨勢、抓緊智慧商機

2013.05.16 by
數位時代
行動商機時代來臨,智慧型手機輕輕一滑 YouBike輕鬆騎、可樂也能隔空取! 2013電信暨智慧生活展「玉山雲端生活家展區」及論壇,展出各...

行動商機時代來臨,智慧型手機輕輕一滑 YouBike輕鬆騎、可樂也能隔空取!
2013電信暨智慧生活展「玉山雲端生活家展區」及論壇,展出各項顛覆使用習慣的智慧金融酷應用,體驗行動生活新趨勢。

行動裝置新浪潮,顧客服務大轉向

繼電子商務在市場上屢創佳績後,新一波成長動能將來自行動裝置,國際研究暨顧問機構Gartner的研究預估全球行動支付交易量與金額,在2011年道2016年間將以平均42%的年增率持續成長,同時預料「2020年使用智慧型手機支付將超越信用卡用量!」。未來三年,33%的消費品牌會將行動支付整合至其行動應用程式中,幫助消費者進行更有效率和個人化的購買決定。隨著行動智慧服務,被廣泛應用在生活各個層面,Gartner研究總監沈哲怡表示,消費者應傾向喜好結合眾多品牌的聚合型應用程式,到時候只有提供具吸引力、重視使用者經驗的服務供應者才能夠於市場上長存。

全球大型通路與消費品牌已經瞄準行動裝置爭相打造品牌專屬的行動應用程式,提供產品資訊、累積點數、優惠券以及特惠消息等行銷活動。面對為數眾多支付平台與應用程式,什麼樣的行動商務服務才能脫穎而出?玉山銀行電子金融部陳三益經理指出always online的「行動支付的酷應用」才是培養消費者忠誠度、確保在地優勢的致勝關鍵。當智慧型手機跟日常生活開始密不可分,未來行動裝置行銷與快速支付應用,將大幅應用在日常生活,整合線上與線下的O2O服務 (online to offline)更是連結消費者與企業主的價值連結。尤其是流行、飲食、雜貨、美妝服飾、文創娛樂等業者,應該瞄準在地生活的消費需求,善用行銷創意「讓支付變得更有趣」,才能搶搭新一波行動應用商機。

雲端啟動 精準行銷再進化

由於市場的商業行銷方式日新月異,台灣約有一百多萬的微型商店、零售店鋪以及中小企業,因此需要擅長行銷與金流的「服務提供者」,協助在地商家進入門檻漸漸提高的行動商務市場,特別是針對雲端硬體、金流整合、會員經營、行銷導客、App行動支付等應用,提供專業的策略輔助與支援服務。其中,玉山銀行聯合策略夥伴進行多種行動智慧生活的應用規劃,包括所打造的玉山行動服務App提供了創新行動導客服務:「好讚行事曆」針對iOS用戶可將店家優惠訊息直送行動顧客端,由用戶下載喜歡的優惠券,並結合手機定位功能(LBS)即時通知鄰近可使用的優惠,消費者只要進入特店出示手機畫面即可享有超值好康;而Android用戶也可下載「玉山行動銀行」與「Pass Wallet」,得到上述的優惠券管理服務。

創新導客模式可協助店家不需投入成本即可發展行動商務,而透過此服務可進行會員管理,並透過發送行動優惠券引導顧客至店家消費,構成O2O的虛實整合服務;由玉山銀行協助店家或個人創業者藉由行動應用精準行銷、主動出擊,同時提高商家能見度,是迅速開拓新的客群最佳利器!有了行動優惠券的酷應用,業主就可以毫無後顧之憂地專注本業、全力衝刺產業價值。

立足本地市場後,如何透過電子商務搶佔對岸網購商機?針對台灣中小企業跨海交易、外銷大陸的需求,玉山銀行首創兩岸網購整合平台,推出「兩岸支付通」跨境支付系統,將金融服務範圍跨足到兩岸電子商務市場。金流、物流、資訊流一併整合,協助許多有意經營中國網路市場的中小企業能夠大幅降低外銷對岸、人民幣兌換、跨境交易等眾多成本與額外風險,協助台灣中小企業立足台灣也輕鬆切入中國市場。

智慧金融免持卡 好康服務一手掌握

在2013電信暨智慧生活展中,「玉山雲端生活家展區」現場示範了各種雲端科技酷應用,不但有You Bike大挑戰,免費可樂也能隔空取!使用者只要以手機下載玉山行動服務App取得可樂優惠券,就能在展區內的可樂販賣機,以手機感應優惠券條碼方式現場兌換,只要販賣機雲端連線確認本張優惠券是未兌換的狀態,使用者就能取得免費可樂一罐,立即體驗智慧金融的便利服務。

創新金融領航者

隨著行動裝置的普及,智慧手機的各種雲端應用也為生活帶來更多的便利性,台北最夯的公用自行車You Bike,在本次「玉山雲端生活家展區」可利用手機輸入「體驗序號」,免持悠遊卡就能立即開鎖,隨時享受更便捷的租借服務。除此之外,將來使用團購券再也無需費心蒐集各種折價序號,只要下載玉山行動服務App,最愛商家的折扣優惠絕不漏接。未來金融智慧雲端的行動支付服務更將擴展到一般民眾的食衣住行各種生活應用,不需隨身攜帶信用卡,也能隨時享有便利滿分的行動消費生活。

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