【BN Promotion】指尖經濟新模式-玉山財付通攜手共推QR code輕鬆購
【BN Promotion】指尖經濟新模式-玉山財付通攜手共推QR code輕鬆購
2013.05.20 |

根據iResearch統計,大陸消費者在2012年的網路購物商機就高達1.3兆人民幣,而台灣商品對陸客的吸引力不容小覷,很多陸客甚至願意多付錢只為了買到真正MIT的商品,但苦無快速、方便的支付管道。

這是真實的場景:早上七點半,南京東路五段的佳德鳳梨酥才剛開門,陸續就有排隊人潮。不到九點,排隊人數已經破百,其中有不少拿著旅遊觀光指南的大陸旅客,殷殷期盼早日嚐到有台灣伴手禮第一名之稱的珍饈美味。然而等到進入店面,接踵而來的是繼續排隊之旅,根據網友的粗估統計,尖峰時段從排隊、結帳到離開店面,一個小時跑不掉。

現在大陸觀光客有個更好的選擇,那就是使用玉山銀行與中國大陸騰訊集團的「財付通」合作推出QR code行動付款,大陸消費者只要透過帶有QR code功能的APP,掃瞄佳德鳳梨酥的QR code,即可在手機上完成購買,無須再排隊等著選購與結帳,把在台灣寶貴的時間用在欣賞風景上,也不用擔心名產買太多,搭飛機行李怕超重的問題。

回到大陸後,台灣購買的特產幾乎差不多時間抵達,在辦公室與同事們分享台灣買來的伴手禮,糖村牛軋糖太受同事歡迎分不夠,但別擔心,只要拿起手機掃瞄包裝盒上的QR code,即時購買、輕鬆支付,一個禮拜內到貨。

QR code輕鬆購 創新兩岸金融模式
玉山目前是台灣唯一通過金管會及央行核可承作此項服務的銀行,也是唯一一家有QR code輕鬆購服務的銀行,「延續2012年兩岸支付通,玉山銀行與財付通合作共推QR code輕鬆購為第二波創新金融模式,將網購升級到QR code行動支付。」玉山銀行黃男州總經理表示,在2012年推出「兩岸支付通」,讓台灣商家不用前往對岸開店,就能做大陸網民的生意,協助台灣中小企業串聯電子商務資源,建立金流、物流、資訊流的整合服務。兩岸支付通由玉山扮演跨境金流服務的角色,讓台灣商家的貨品銷往大陸,直接收取新台幣貨款,解決台灣廠商到大陸做生意的跨境交易匯兌問題。對於大陸消費者來說,透過支付通(支付寶或財付通)以人民幣扣款成功,台灣商家即可出貨。

延續跨境金流的創新模式,今年玉山銀行更結合騰訊集團「財付通」,推出QR code行動付款,大陸消費者只要使用智慧型手機掃描與玉山銀行合作的商品QR code,即可進入財付通支付頁面,登錄帳號密碼以及輸入送貨地址,即可完成付款。

輕鬆支付,為台灣商家及大陸消費者創造雙贏
玉山財付通QR code輕鬆購對大陸消費者的好處首先是省時,消費者不需要花費時間在排隊上。其次是省力,免除在台灣攜帶大包小包的特產,還擔心行李是否會超重。使用QR code輕鬆購回到大陸不久後,隨即就會收到台灣特產。

對台灣商家的好處為:

  1. O2O從線下賣到線上,任何牆面、平面印刷體都可以是銷售點。
  2. 台幣定價,台幣收款,不用擔心匯率波動。
  3. 串聯物流服務,系統即時計算運費。

玉山銀行開啟結合兩岸的行動支付與行動商務的交易模式,大陸顧客的消費款項經由玉山跨境金流處理,轉為新台幣匯入業者在玉山銀行的帳戶。對台灣店家來說,無須再飛往大陸行銷或收款,讓店家在台灣專注品牌經營,不僅讓更多大陸消費者享受到台灣的優質商品,也為台灣特色商品開拓更廣闊的市場商機。

玉山銀行為中小企業最佳金融伙伴
「玉山銀行長期服務中小企業,了解客戶的需求,以做為台灣中小企業最佳的金融伙伴自許,提出的創新金融服務皆以和企業雙贏為出發點。」黃男州總經理表示,QR code輕鬆購已與財付通串接完成,從台灣中小企業的角度出發,協助商家銷售MIT商品的通路,除了網站之外,將可透過玉山銀行兩岸支付通系統編碼產生的QR code,擴大到實體世界的在報章雜誌、型錄、網路或櫥窗等各種面對面接觸溝通的媒介,首波加入的商家有糖村、佳德鳳梨酥等大陸觀光客熱愛的台灣品牌。舉例來說,陸客只要在雜誌上看到與玉山合作輕鬆購的店家QR code,不管是在台灣或大陸當地,都可以使用財付通來付款。此外,特產商品包裝上若印有QR code,也可手機掃瞄直接購買付款,讓行銷管道無所不在。

玉山銀行除了在兩岸行動支付創新外,為了讓台灣地區消費者也能使用智慧型手機便利付款,也率先提供QR code信用卡行動支付服務,未來台灣地區的信用卡持卡人完成手機app安裝後,購物時只要拿出手機掃描結帳時產生的QR code,同樣可以輕鬆完成交易。隨著生活的步調日漸緊湊,便捷快速的交易需求日益高漲,現在玉山銀行看準行動金融市場商機,積極與各界業者攜手合作研發,提供更多元、便利又安全的行動支付服務,藉著智慧型手機,相信未來兩岸民眾的生活也將更加多采多姿。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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