挑地點愛跳槽中國企業找人難
挑地點愛跳槽中國企業找人難
2006.05.15 | 人物

二十年前,中國興起「民工潮」,大量農村人口湧入都市謀生。如今,民工潮消退,取而代之的是「大學生畢業潮」,畢業後找不到工作,是中國社會當前頭痛的問題。
中國教育部門統計,二○○六年大學畢業生人數將達四百萬人。每年畢業的大學生人數不斷增加,企業用人需求成長根本配合不上。中國最大人力資源網站前程無憂招聘網(51 job)最近發布的〈二○○六全國畢業生就業調查報告〉指出,五千八百家受訪企業中,只有三千五百一十五家計劃在二○○六年招聘畢業生,其中計劃招聘人數超過百人的只有一百四十八家,不到五%。

企業不愛用大學畢業生

前程無憂招聘網總裁甄榮輝表示,欠缺專業技能是畢業生的致命傷。調查顯示,畢業生最想進入通訊電信產業,但是這個行業的人才需求集中在市場、銷售、後期客戶服務等方面的經理級人才,應屆畢業生在學校只學習到基礎知識,接觸的也多半是零組件。相較起來,企業寧願招聘碩士和博士畢業生。
金融證券業也一樣。二○○五年上海交通大學一位畢業生進入外資銀行,第一年收入就達到三十萬元,創下應屆畢業生最高年薪紀錄,造成新鮮人對金融產業趨之若鶩。「進銀行太難了,」即將畢業的上海經貿大學學生楊琪表示,金融證券業歷年來很少招聘大學畢業生,「最常見到的職位是業務人員,但是他們要求有豐富的人脈資源和社會閱歷,剛畢業的學生很難具備這些條件。」即使企業為了儲備人才招聘應屆畢業生,名額也只有二、三名。在前程無憂招聘網的調查報告中,金融證券行業的人才需求僅排在第二十九位。
熱門和高薪的工作引來大學畢業生搶破頭,但也有不少工作等無人。〈畢業生就業調查〉發現,企業最缺銷售人才,三萬多個空缺,有意願的畢業生不到二○%。
新鮮人不願做銷售是存在已久的問題。甄榮輝表示,曾經有一家保險公司到大學聯繫校園招聘會的事宜,卻遭到就業指導辦公室的老師勸他們放棄,因為沒有畢業生願意畢業後做保險業務代表。
因此,即使一個汽車高級銷售經理的年薪約五十萬元,優秀的保險業務代表年薪可達百萬元,但這樣的人才往往有價無市,企業苦尋而難得。究其原因,還是在於新鮮人對自己缺乏信心。今年將畢業的交通大學學生丁凱義指出,「銷售要看人臉色,剛畢業既沒人脈又沒通路,往往累得半死還賺不到錢,跟別人說自己做推銷員,也沒面子。」

上海北京廣州是熱門工作地點

畢業生挑產業也挑地點,大學生都想到上海、北京和廣東工作,比例高達八五%。在調查中,許多畢業生重覆填寫三個一樣的地區,強烈表達自己只願意在這些地區工作。這個現象愈往內陸愈明顯,和過去到城市打工的民工一樣,中國的大學畢業生打定主意往城市跑,對於內陸城市企業的招聘會,則是興趣缺缺。
二○○五年十月份在大學舉行徵才活動的企業不少,知名學府一天可以開上七、八場,企業如果不提早一個月根本租不到場地,但是不同地區的反應卻天差地遠。上海、北京、廣東等地的企業徵才活動場場爆滿,但在其他地區辦的活動卻乏人問津。學生只對工作地點感興趣,一聽到企業不能提供大城市的工作,掉頭就走。
甄榮輝表示,有不少內地大學應屆畢業生花好幾千元買機票到三地找工作,即使明知這些地區的人才競爭激烈,而且找到工作後,還得負擔生活、住宿費,即使如此,學生們仍然在所不惜。

新鮮人七個月就想跳槽

企業和學生的需求落差,造成中國人力仲介市場上的「兩難」現象:一方面大學畢業生找工作難,另一方面企業苦於人才難覓。分眾傳媒資源總監殷均麟表示,中國經濟在短期間快速發展,雖然解決資金問題,卻造成更嚴重的人才問題。
今年三十三歲的殷均麟,也是上海「鴻人俱樂部」會長,這個組織的成員全是各大企業的人力資源主管,在每個月定期一次的聚會中,大家都盡情抒發工作中的甘苦心得,而談論得最多的話題,永遠都是「找不到人才」。
「就算是五百強企業,還是缺人,」殷均麟表示,現在的年輕人太浮躁,大學畢業生第一年想做經理、第二年就想做總監,甚至還有「七月之癢」,「七○%的學生工作不到七個月就跳槽,其中一半的人跳槽兩次以上,三成的人跳槽三次以上,很多人畢業先到大公司,做一年跳到小公司,工資漲了,職位也變成經理,但是專業技能卻沒跟著提升,這樣的大學生,企業敢用嗎?」
還有一些畢業生工作一段時間後,辭職重新拿起書考研究所,因為發現學校教的東西沒辦法應用在工作上。殷均麟指出,會計系畢業的大學生,到企業裡不會做帳的比比皆是。「進入社會工作的頭兩年,是一個人的職業青春期,」他建議新鮮人至少應該在一個公司工作兩年,等到基本功夫紮實,再去思考轉業和跳槽的問題。

台籍學生難接受大陸起薪

隨著產業西進,加上跨國企業加碼中國,台灣的大學畢業生前往大陸工作的意願升高。今年在廈門舉行的「台灣地區專業人才暨大學畢業生大陸就業洽談會」,就吸引數百名來自台灣的求職者,不乏應屆畢業生以及在大陸就學的台籍學生。
然而,聽到大陸企業開出的薪水,恐怕就令不少台灣學生望之卻步。調查報告指出,受訪企業中,一半以上提供應屆畢業生平均月薪一千至兩千元人民幣,只有二.四%的企業提供畢業生的月收入超過五千元。雖然北京、上海等大城市的平均薪資較高,但和台灣差距仍大。
以上海交通大學二○○五年畢業生為例,半數以上薪資低於三千元人民幣。而中國的大學生也愈來愈務實,他們通常願意在第一份工作「自貶身價」,先迎合企業的要求,然後再伺機跳槽,光是這一點,台灣的新鮮人就很難與之匹敵。
中國人才市場已走向成熟,需要有新知識、高技能的人,而不僅僅是「大學生」頭銜。有真本事、能不斷累積專業價值,才能在職場脫穎而出的道理,不管放在哪裡都是對的。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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