智易科技每股月賺一元
智易科技每股月賺一元
2006.09.01 | 科技

仁寶電腦日前以每股三十七元高價收購智邦子公司智易科技六九.六%的股權,正式跨足網通事業。智易科技這家擅長研發的網通公司,為何會讓仁寶看上眼呢?
不走終端零售市場的智易科技,因為勇於踏入電信市場,依靠著電信業者更新用戶終端設備(如寬頻路由器)的龐大商機,打造出二○○六年平均每個月每股盈餘(EPS)將近一元的榮景,可以說是答案。
成立於二○○三年的智易,是由智邦科技轉投資的公司,但最早鎖定的是與友訊、正文、建漢等網通業者一樣的網路零售產品市場。「這是一個紅海,不是藍海,友訊、建漢等業者已擋在前面,智易根本沒有利基點可切入,」一位明泰科技的產品經理如此形容智易當年的困境。
大家都在談藍海策略,但藍海之路真的好走嗎?智易科技總經理李鴻裕的答案是否定的,但他說:「我把這個視為挑戰,並且去Enjoy它,而且後來證明,難走的路才會是成功的捷徑。」
由於零售通路市場變動之快,讓習慣於穩定發展企業用戶的智邦人措手不及,因此智易成立的前兩年,一年虧掉一億元台幣;最慘時,每個月虧損超過三千萬元。龐大的虧損,也讓智易決定放棄先前的規劃,調整策略,轉型朝電信業者進軍。
「做管理的難度在於狀況不明時,依舊要下決定,」在台灣網通廠一致朝零售通路市場衝刺當下,智易科技總經理李鴻裕卻毅然地帶領智易走向全新的電信市場。

主攻無線寬頻路由器

首先,智易改變核心產品的策略,轉向沒有人敢經營的無線寬頻路由器(WLAN ADSL Router)。三年前,ADSL的路由器都是有線的,只有少數業者敢推出無線ADSL路由器,更罕有業者願意和電信業者合作。
李鴻裕表示,其他網通廠不走電信業者這條路的原因,是因為電信市場對品質的要求比在零售通路業還嚴格,如果不良品比重超過一%,客戶是有權利要求全面退貨的,而零售業一般的退貨率卻是一五%,「光是這一點就讓許多業者選擇零售市場,」李鴻裕說。
「智易敢走這樣的路,就是對產品的要求比其他對手還高,因為我把這個視為挑戰,」李鴻裕語氣堅定地表示。智易這點,與宏達電跳過一般手機市場,直攻整合難度更高的智慧型手機產品策略,有異曲同工之妙。
拓墣產業研究所通訊研究中心協理郭子廉認為,「智易走無線規格策略,避開與台灣其他網通業者在有線ADSL路由器市場的廝殺。而當歐美電信系統業者開始更新用戶端設備至無線等級時,智易的機會就來了。」
的確,歐美電信業者後來開始冒出對無線寬頻路由器的大量需求,智易便出現了出貨量占台灣整體出貨的三分之一、全球排名第三的盛況。

打下歐美江山回攻亞洲

從二○○五年第二季起,智易開始揮別虧損的陰霾,獲利大幅成長,不僅搶得當時歐洲最大的標案——德國電信用戶端設備更新,客戶群更從歐美市場,一路擴展到土耳其等中東、亞洲地區,就像宏達電一樣,當打下歐美江山之後,轉而回攻亞洲市場,智易未來在亞洲的首要目標也是選擇日本市場。
二○○三年時,日本雅虎與NTT都曾是智易的客戶,只是二○○四年後,日本寬頻接取技術由銅線轉向光纖,也讓智易的日本市場版圖消失兩年之久。不過,最近日本重回到銅線陣營,也讓智易再現市場曙光。「我們希望藉由過去在日本所建立的人脈,能再打造出智易另一個營收成長的高峰,」李鴻裕如此看待日本市場,就像宏達電執行長周永明對日本市場的重視一般。
「智易替國內的網通業者找到一條不一樣的路,因為智易與電信業者結合的商業模式是先前國內網通業者不曾成功過的,而智易做到了,」郭子廉認為,這個模式與現今股王宏達電非常類似。
如今,二○○六年上半年,智易的營收已達三十三億元台幣,獲利高達一億八千萬元,李鴻裕更預計二○○六年全年營收為六十五億元,可望創下公司成立來的新高紀錄。 先求標到案,再求Cost Down
「就差美元五毛錢,在2005年我們喪失掉一個歐洲的大標案,」李鴻裕感慨地說:「報價是一門學問。」
過去智易由於很在乎股東獲利的要求,因此在投標時,都把毛利抓得很緊,報價策略非常保守,在2005年時因此丟掉一、兩個大案子。「當時我們覺得很奇怪,明明品質不輸他人,價格也接近,但就是標不到,後來旁敲側擊才知道,就因為比對手多了五毛美元。」因此智易開始調整投標作法,「初期要積極進取,勇於標案,即使犧牲部分毛利也可以,」李鴻裕指出,拿到案子到出貨這期間可能長達6到9個月,在這段期間他會要求研發人員做適當的Cost Down(降低成本)動作,把該有的毛利再拉回來,達到客戶與公司雙贏的局面。

智易科技
●成立時間︰2003年 
●總經理︰李鴻裕 
●資本額︰3億元台幣 
●2005年營業額︰45億元台幣 
●每月出貨數量︰約20萬台 
●大事紀︰2006年1月智邦以每股15元,買下飛利浦所有持股,讓智易成為智邦100%持有的子公司/2003年由皇家飛利浦電子與智邦科技合資成立,智邦持股52%,飛利浦持股48%,主攻數位家庭、無線網路與多媒體影音產品。

產品出貨比重
●整合接取寬頻路由器(Integrated Access Device, IAD) 35%
●ADSL路由器(ADSL Router) 35%
●其他(無線網卡、無線閘道器等) 30%

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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