【周末書介】《隱形冠軍：21世紀最被低估的競爭優勢》無名但卻不能忽視的力量|數位時代 BusinessNext

在台灣正在進行 Computex 的這週，閱讀《隱形冠軍》是一個非常有意義的巧合。

雖然今年沒機會前往Computex的會場一睹盛會，但也從身旁不少業界朋友的動態與新聞訊息中，感受到了Computex的熱度。除了新品一樣是眾人注意的焦點外，似乎今年還是延續了前幾年關於PC產業是否發展遭遇瓶頸的相關雜音，這問題的答案或許大家自有定見，但關於隱形冠軍的研究，也可以刺激大家用不同的角度思考。

這本書的作者，是歐洲知名管理學大師赫曼‧西蒙（Hermann Simon），隱形冠軍的說法由他提出，他自己也投入了數十年光陰研究相關案例。但到底什麼是隱形冠軍？

隱形冠軍常常不太知名，大都隱身在消費者生活之中卻不為消費者所知，然而，知名度卻未影響他們的獲利與表現，它們往往在自己的專精領域市場中，擁有近乎壟斷或絕對領先的市占率，它們的規模往往不若大型企業，但它們卻大都是服務全球的跨國公司；它們佔據市場領導地位的時間，平均長達21.6年。到底，他們是怎麼做到的？

書中有幾個部分讓我深思良久：

「隱形冠軍在貼近客戶的程度上，是某些大企業的五倍。也難怪我們的受訪企業，多數（約60.6％）強烈認同『我們最有用的資訊來源，就是和客戶直接談話。』」

這讓我想起台灣最一直以來的代工優勢。長久以來，台灣不少產業都是仰賴站在第一線的品牌大廠開規格，很多時候反而失去了自己與消費者對話的能力與意願，或許這些隱形冠軍們會因身處的市場較小、客戶較單純而降低了接觸消費者的難度，但這仍然是我們不能閃躲的課題。

「售前諮詢、售後服務和交貨政策等服務內容的重要性遠遠高於其他項目。與1995年相比，這些項目的重要性已普遍提高。服務之所以愈來愈重要，是因為產品的差異性減小（即使是隱形冠軍也一樣），因此服務的重要性就增加，」可見，產品差異性減少，並不是只有消費性電子產業面臨的境遇，在許多其他領域也遭遇類似的狀況，書中有一個例子讓我很驚奇：

「福士公司（Würth）的核心能力，就是高效率的銷售物流配送系統，其中有個縮寫名為ORSYMAT的裝置，是福士特別為大客戶的工廠所設置的。這個裝置與福士當地分公司的系統進行網路連線，會自動補充客戶需要的物品，當抽屜被打開、物品被取走，系統會自動下單和開立發票，福士業務在下次拜訪客戶時會再補滿所有品項，客戶就不再需要關心這麼多的小細節了，因為福士代為管理存貨。」

所以，「魔鬼藏在細節裡」傳言果然不假，會讓客戶微笑的服務才是真創新！

另外，書中也提到了全球化與國際人才的議題。前者可以增加潛在的市場規模，這自然不需要再贅述，但到底什麼才是國際人才？而什麼樣的人才能稱得上是國際人才？我倒是從書中找到某些蛛絲馬跡。

「道路施工機械開發製造商維特根（Wirtgen）已故創辦人萊因哈德．維特根（Reinhard Wirtgen），多年前就曾經這麼說過：『我常會需要一支機動團隊，能在接獲通知後，立刻啟程到世界任何地方工作。』」

或許，這也是另一種定義國際人才的方式，而且有趣的是，這並不一定只有大公司才做得到，「即使是只有65名員工的管風琴製造商加勒斯（Klais），也有能力承接來自世界各地的專案，該公司會根據訂單情況，在每4、5個員工中派遣一人到世界某地提供長達數月的相關服務。」

好吧，如果連65人的公司都能以全球為市場、繞著地球跑，我們又有什麼理由說自己不能呢？又或者，說這些創新、創意、突破都太沈重，那麼，就只看那些自己知道的品牌吧。

在閱讀的過程中，我一直在計算自己到底認得幾家公司，我目前記錄下來隱形冠軍品牌的包括淨水器Brita、品質檢驗公司SGS、急難救助SOS、光學技術 Carl Zeiss、企業軟體服務SAP、嬰兒有機食品Hipp、小熊軟糖Haribo……。你也要來自我測試一下嗎？

《隱形冠軍：21世紀最被低估的競爭優勢》

書籍資料： http://goo.gl/T4Udy

線上試讀： http://goo.gl/t9k6k

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。