相信很多粉絲團經營者每天都絞盡腦汁在思考發文內容,除了要能馬上吸引粉絲們目光外,更重要的是要讓他們產生共鳴,順手按個讚、留個言,最好再分享給其他好友,來讓網路口碑不斷傳遞。如何選擇發文內容呢?上個月「威秀影城粉絲團」的案例,或許算是一個不錯的參考範例。威秀影城粉絲團」趁著「玩命關頭6」熱映期間,不斷翻出劇中演員的各種照片以饗影迷;不論是12年前的首集劇照、多位主角的平日生活照片,甚至是明年都不確定會不會真的上映的續集演員卡司,再再都獲得許多粉絲/影迷的熱烈按讚與留言、分享。即使不完全與上映中電影相關,但卻也讓「威秀影城粉絲團」的『參與度』在上個月份中大幅提昇。
另一種可參考的方法,便是尋找社群意見領袖。從5/14事件爆發後,數據顯示新聞媒體類型粉絲頁仍為議題討論主要來源,如果再加上引用引用媒體報導的發文,比例幾乎超過七成。原因在於一般粉絲團並不具備對「添加物」發表評論的專業能力,絕大多數的資訊都必須依賴新聞媒體的採訪與報導。觀測對粉絲團發文的所有回應狀況後,發現存在有兩個回應的高峰;而兩波高峰都與一位關鍵人物有關:阿基師。從「修飾澱粉」、「化製澱粉」到「順丁烯二酸」或「去水蘋果酸酐」,這些不斷地被新聞媒體提及的專有名詞,並無法即時讓一頭霧水的民眾體會到事件的嚴重性。反觀阿基師對業者的嚴厲抨擊,才真正讓大家開始意識到毒澱粉對食品安全的影響。
在社群時代裡,業者們都在積極地尋找所謂的「社群意見領袖」,通常就是那個擁有很多粉絲而且彼此互動最熱絡的人,請這位領袖為產品代言,發個文後獲得很多「讚」,這就是成功的社群行銷。事實上,在透過「毒澱粉」事件的觀察後,不難發現以阿基師對餐飲的專業與個人親和力,雖然沒有像大家所認知網路意見領袖積極經營,但卻同樣也能在網路社群中發揮關鍵的影響力。
人氣粉絲團Top10
**名次** | **類別** | **粉絲團名稱** |
1 | 傳播媒體 | Yahoo!奇摩新聞 |
2 | 傳播媒體 | 蘋果日報 |
3 | 美妝時尚 | 86小舖商城 |
4 | 傳播媒體 | 天下讀者俱樂部 |
5 | 美妝時尚 | 小三魔法棒(小三美日輸入) |
6 | 社群服務 | iCook 愛料理 |
7 | 社群服務 | goodlife 好生活 |
8 | 服飾配件 | Delete® |
9 | 通路平台 | 7-ELEVEN |
10 | 餐飲服務 | 統一星巴克同好會 |
參與度排名Top10
名次 | 粉絲團名稱 |
1 | 86小舖商城 |
2 | Yahoo!奇摩新聞 |
3 | 蘋果日報 |
4 | 小三魔法棒(小三美日輸入) |
5 | Delete® |
6 | 天下讀者俱樂部 |
7 | iCook 愛料理 |
8 | momo富邦購物網 |
9 | goodlife 好生活 |
10 | 食尚玩家 |
人氣粉絲團進步Top10
粉絲團名程 | 進步幅度 |
立頓 Lipton | 169 |
Uniqlo Taiwan | 150 |
劍湖山世界 | 130 |
7net | 102 |
康是美 | 60 |
Citi | 43 |
Havaianas | 43 |
必勝客 Pizza Hut Taiwan | 39 |
T客邦的臉書基地 | 34 |
中華電視公司 | 31 |
本期最後收集資料時間:2013/06/15
本期統計區間:2013/05/11~2013/06/10(一個月)
本期粉絲團數量:507個 (原樣本有517個,其中10 個已關閉)
詳細榜單請見:2013年6月份人氣粉絲團觀測
欲加入觀測請於7/08前,mail至 service@bnext.com.tw (觀測名單列表)