【周末書介】《給你10分鐘，證明世界都買單！》~用3個月，給你實現夢想的機會！|數位時代 BusinessNext

又到了畢業季的時刻，看著整個大環境與新聞媒體不斷報導畢業生面臨就業競爭壓力大的負面消息，的確為台灣社會新鮮人感到擔憂。回想起自己當年畢業時，也正逢經濟衰退，景氣不佳，頂著碩士帽滿街跑卻有近半年的時間屬於「乏人問津」的狀況。想起當時的心慌與挫折，我卻壓根沒想到要自己「創業」！

也許是我的冒險性格不夠，「創業」這件事從未在我心中出現過。但，在職場工作的幾年後，身邊開始冒出許多朋友「創業」去！每每聽到朋友要「自立門戶」時，我總升起羨慕的眼光，並佩服他的勇氣。尤其，當身邊某位朋友決定放棄穩定的工作，為自己的「志趣」而活的跑去創業做蛋糕時，我的確相當配服她的勇氣與毅力！

這不禁讓我想起了，保羅•葛拉罕（Paul Graham）在《給你10分鐘，證明世界都買單！》一書中對一群即將要申請Y Combinator育成的大學生說：「如果你承擔得起失敗的風險，那麼努力去追求一個失敗率達90％的目標，並不盡是個錯誤。」而他在說這段話時，有個前提，就是「你夠年輕！」。對於這群即將畢業的大學生而言，25歲正是最好的創業時機，因為若不幸的失敗是在你年輕時，那將是你往後人生歲月裡最寶貴的資源。

既然談到創業、也提到Y Combinator，就一定要談談《給你10分鐘，證明世界都買單！》這一本書。在談書之前，先提一個網路應用服務Dropbox。如果你是一個很習慣使用網路、雲端、社群在生活與工作的人，相信對於Dropbox應該不陌生。Dropbox是一免費網路文件同步軟體，目前全球註冊會員已超過1.75億的使用者，而它就是從Y Combinator在2007年夏天所培育的新創團隊之一。另一個也是在全球相當火紅的Airbnb，它是一個誕生於2009年培育的新創團隊之一，專門提供給旅人可出租的房子或公寓的社群服務。因此，有人稱凡是被Y Combinator看中的新創團隊，都是成功機率最高的企業。

講到這，大家應該就了解Y Combinator是一個創投公司，但Y Combinator不是只有幫新創團隊找資金、它還提供建議與培訓，並透過每梯次最後的「發表日」（Demo Day）向市場發表他們的產品，這期間會要求凡參加申請培育的新創團隊，必須有三個月的時間搬到山景城（Mountain View）這個地區，在這裡與保羅.葛拉罕以及Y Combinator其他的創辦合夥人徵詢相關的意見、討論、參與各種講座等。

有些人有疑問，為何要搬到那個看來很無聊的矽谷中部區，保羅•葛拉罕在書中有段很有趣的敘述：「……新創團隊的創辦人不會受到監督……在這裡我們不會開除你，只不過，市場會發揮這個功能。」保羅•葛拉罕強調，最成功的新創企業絕對會徹底遠離玩樂和讓人分心的事物。他說：「他們除了睡覺、吃飯、運動和設計程式以外，什麼也不做。」

而要讓Y Combinator「調教」也並非容易之事，新創團隊必需從2000多支團隊中脫穎而出，只有9％的團隊有資格來參加決選面談。看到這裡不禁又讓我想起近幾年全球都很火紅的「選秀」節目，這一個個新創團隊就像那些參賽者一樣，每個都心懷著夢想，在殘酷的競爭賽中闖關。在本書末，保羅•葛拉罕就曾表態，他在每一梯次專案啟動時就會開宗明義說：他預期這一梯次有一半的新創企業會失敗。當所有新創團隊離開Y Combinator羽翼之後，新創團隊要面臨的是市場更殘酷的考驗，以及全新的環境，沒有人敢確定前方路有多漫長與艱難。

在這本書中，你可以看到Y Combinator怎麼一步步幫助每個懷抱無限夢想的新創團隊，調整態度、產品或服務的方向、甚至生活作息、簡報製作，資金募集等。看著看著的同時，我突然在想如果把這三個月在山景城參加集訓的過程拍成一部記錄片，應該是一部感人又勵志的電影吧。

無論你有沒有勇氣創業？或者是正在創業？這本書我相信必定能給所有讀者在閱畢後，擁有「勇氣」、「信心」、與「希望」去面對我們循常的人生。正如本書最末寫道，Y Combinator促成了無數個「開始」，並讓這個團體成為最有望的陣容。而這些新創團隊也抱著無限的可能性，跨出迎向曙光的第一步！

想創業嗎？也許台灣先有個像Y Combinator的創投教練來幫助，會讓台灣的創業者有更好成功的機會！
(作者薛怡青,曾擔任科技媒體記者，現任職於Readmoo電子書店)

《給你10分鐘，證明世界都買單！》
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為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。