【第八章】商業智慧新境界預測分析搶先機|數位時代 BusinessNext

還認為海量資料分析離你很遙遠嗎？其實他就正發生在你我的生活中。北京，一個繁華又蓬勃發展的城市，擁有兩千多萬人口，卻發生「出租車司機認為拉活難，乘客抱怨打車難」的供需失衡現象。試想，是哪個環節出了問題？

答案就是：嚴重的堵車問題。為協助改善北京市交通，IBM透過蒐集大量數據包括司機作息、耗油量、載客里程、行駛等候時間、乘客上下車位置等，進行科學化的預測和分析，運用3A5步法：掌握資訊(Align)、洞察與分析(Anticipate)、採取行動(Act)、轉型與學習(Transform & Learn)，提出目前造成營運成本過高的問題及其建議的改善方式，並藉由試驗、溝通與回饋的過程提升成效，有效提升出租車行業的營運效益。

預測性分析技術可應用在不同產業，協助企業精準洞察消費者行為並進一步了解現象背後的原因，有效提升產品服務價值與營運收入，並降低花費成本；提升員工生產力與忠誠度，提升幸福指數。以航空業為例，日本航空運用IBM SPSS與Cognos商業智慧軟體進行預測性分析，篩選出每年搭乘國內線超過30次的旅客，針對其飛行歷史紀錄加以研究並發現，回程次數比去程次數來得少。此時，可再次利用分析軟體找出重要影響變數，並發掘出適當的方式以提升消費者使用體驗與黏著度。

再以零售業為例，淘寶網為目前中國最大的個人線上交易平台，累積完整的客戶行為及屬性資訊。透過預測性分析，IBM透過對不同類別賣家進行差異化服務及管理，以及針對買家進行特徵與偏好分群，設計適當的行銷策略催生交易；協助將客戶洞察轉化為執行決策之資訊，並帶動交易量與消費體驗的提升。

在7/30 (二) IBM舉辦的《2013 IBM企業智慧解決方案大展》中，顧問專家與來自各行各業的企業決策者們進行深刻的對話、交流與討論。

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「2025台中耶誕嘉年華」於12月12日至1月1日盛大登場！今年活動主燈特別邀請全球知名療癒系角色IP《角落小夥伴》擔綱主角，於舊台中火車站前廣場設置高達18公尺之全新主燈「耶誕珍甜」耶誕樹，不僅是歷年最高紀錄，更以「千層奶油蛋糕」為靈感，打造出「全台唯一穿著手工訂製蛋糕裙的耶誕樹」，呼應「台中珍甜」主題。另外，角落小夥伴裡的五大超人氣角色：「蜥蜴、貓、炸豬排、白熊、企鵝？」，也將化身巨型立體氣膜，齊聚耶誕樹旁與站前廣場，陪伴民眾共度溫馨佳節。

今年在柳川展區，角落小夥伴裡的五位超人氣角色齊聚在柳川水舞台，與蜥蜴的母親共同化身超大型立體氣偶「蜥望舞伴」，搭配歡樂療癒的水舞燈光秀，點亮河畔夜色；還有「來企泡湯」主題燈飾，可見企鵝？坐在湯桶上，周圍煙霧繚繞，彷彿置身谷關溫泉；「白熊好品」則呈現白熊在冰塊上享受著好喝的茶；美食界人氣王炸豬排與炸蝦尾則在民權路「炸物食堂」驚喜亮相，增添逛燈樂趣。在綠川展區設置「幸福快遞」及「耶誕之森」燈區，設有巨型耶誕老公公氣膜，搭配麋鹿燈飾，營造歡樂的耶誕節慶氛圍。涵洞則延伸出甜蜜莓粉光與水藍雪花燈片的「雪花光廊」，引領人們迎向耶誕佳節。

新聞局表示，今年在舊火車站前廣場設立「耶誕市集」，邀請120組文創、手作、甜點等青創攤位輪番出攤外，更結合活動與公益，首度推出「視障按摩」攤位，讓民眾在賞燈同時，可以品嚐到各式甜點與發現特色文青小物，並能享受免費專業的按摩服務。另外，活動期間每週五至週日晚間，更安排了一系列藝文表演，包含奇幻泡泡秀、魔術秀、歡樂小丑互動雜耍與高難度的扯鈴特技等多樣化節目，讓市民朋友沉浸在熱鬧繽紛的耶誕歡樂氛圍中。

新聞局補充，為了讓市民朋友更輕鬆抵達這場「珍甜」盛會，展區鄰近優化公車專用道，建議搭乘300、301、302、303、304、307、308路公車，在「台中火車站」或「台灣大道中華路口」下車即可輕鬆抵達。邀請所有市民朋友與遊客，一同沉浸在燈光、音樂和甜點氛圍中，享受這場最溫馨、最「珍甜」的台中耶誕嘉年華！更多活動詳情，請持續鎖定台中市府官方粉絲專頁「漾台中」（https://www.facebook.com/GLAT.Taichung/ )。

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