Google遺失手機定位追蹤,Android Device Manager 教學
Google遺失手機定位追蹤,Android Device Manager 教學
2013.08.08 | Google

Google 在 8 月初公告即將推出適用於所有 Android 2.2 以上系統的內建手機遺失定位追蹤功能:「 Android Device Manager 」,並且表示這個內建功能除了可以定位手機位置外,還能讓手機發出鈴聲,或是遠端清除手機資料。

而這個功能就在今天開始正式開放使用,應該會陸續自動新增到所有用戶的手機上,目前尋找手機的定位網頁已經上線:「 Android Device Manager 」。

如果你進入這個網頁後,發現還無法進行手機定位,那麼可能是還沒有針對你的帳戶開放,目前看起來是先針對英文帳號開放使用。若是你想搶先試試看的話,依據「科技新柚」的「尋找我的 Android 裝置─ Android Device Manager」一文教學,只要把 Google 帳戶切換到英文版即可。

Android Device Manager-02 

下面我也分享自己嘗試後的完整設定步驟。
 

01.

首先,進入你的「 Google 帳戶」,把「主要語言」切換為「 English(United States) 」。

當然,你不一定要搶先試用,也可以等這個功能向繁體中文用戶開放,應該在這個月底以前都會全部開放。

Android Device Manager-03

02.

接著,我建議先打開你的 Android 手機,進入設定中的「安全性」,找到「裝置管理員」,勾選「 Android 裝置管理員」這個項目。

這個功能是 Google 會向所有 Android 2.2 以上系統的用戶自動更新的,理論上大家應該都已經有這個選項。如果你沒有,可以參考前面我提到的「尋找我的 Android 裝置─ Android Device Manager」一文下載相關檔案。

Android Device Manager-05 [Android Device Manager-06

](http://lh3.ggpht.com/-uIZhYbibHBM/UgLXIlLyusI/AAAAAAACyIc/jfh81EbvfzA/s1600-h/Android%252520Device%252520Manager-06%25255B2%25255D.png)

03.

勾選後,就會彈出「 Android 裝置管理員」的啟動畫面,按下啟動。

Android Device Manager-07

04.(補充,如果你在這個步驟沒有看到 Android 裝置管理員相關設定,可以先做步驟5,再回來步驟4,就可以看到相關設定。)

然後,在你的應用程式清單中,找到一個綠色的「 Google 設定」(這也是所有 Android 用戶應該都有的一個獨立的設定 App),開啟後,就可以看到「 Andorid 裝置管理員」的選項。

在這個選項中,把「從遠端為這個裝置定位」和「允許從遠端恢復原廠設定」勾選起來。

Android Device Manager-08 [Android Device Manager-09

](http://lh4.ggpht.com/--pNtSmQFQb0/UgLXQ3BCeCI/AAAAAAACyJM/eTn5lrXunDM/s1600-h/Android%252520Device%252520Manager-09%25255B2%25255D.png)

05.

接著,從電腦端進入「 Android Device Manager 」網頁,啟動服務。

Android Device Manager-01

06.

大功告成,你就可以在「 Android Device Manager 」頁面看到你的手機定位的位置,以後如果手機遺失,就可以從地圖上找回手機、追蹤手機。

然後按下網頁上的鈴聲按鈕,會讓手機發出五分鐘持續不斷的鈴聲(只有按電源鍵才能關閉)。或是按下「 Erase 」,遠端把手機資料清除,相信已經雲端行動化後,即使清除資料也不用擔心相片、聯絡人、文件等資料遺失。

當然,要使用這個手機定位追蹤的唯一條件,就是你的手機必須連線上網,否則英雄也無用武之地了。

轉自電腦玩物/異塵行者

關鍵字: #Google #數位工具
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從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

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然而,過去要打造全天候客服,企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今,AI大幅降低了建置與維運成本,24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人,即使是資源有限的中小企業,也能在不額外增加人力的前提下,快速建立客服機制,提供更貼心、更有溫度的服務,而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例,消費者有聚餐需求時,通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約,等到接近用餐日時,再做出最終選擇。此時,餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人,主動提供完整且貼心的一條龍服務,例如:推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求,甚至提前規劃包廂與慶生活動等,讓顧客到店前就有好的服務體驗,自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為,AI 的價值不只是提升效率,更在於協助企業打造更有溫度的服務,這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度,更能建立差異化競爭優勢,讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

宏華國際
宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

然而,AI 要打造有溫度的服務,關鍵不在於採用了哪些技術,而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此,宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗,轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎,讓 AI 不只是回答問題,更能理解企業的服務流程,以及客戶的情緒與潛在需求,提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為,宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶,完成訂位、預約、報修等流程,還能自動執行後續作業,例如:生成維修派工單,並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心,可以進行語音、文字與影像的互動,因此,顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄,都能整合至同一平台,避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍,承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答,無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡,甚至使用外語,都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出,宏華國際深耕客服領域超過十年,累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務,這些第一線服務經驗,不僅讓團隊更理解真實客服情境,也更熟悉不同產業的服務流程與需求,成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數,包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示,真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行,許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時,容易陷入重複問答或無法理解語意的困境,進而影響使用體驗。
也正因此,宏華訓練的不只是 AI 的智商(知識理解、順暢對話),更重視服務情商(情緖分析),讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化,可以「秒問秒答、邊聽邊想」,而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

宏華國際
圖/ 數位時代

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶,更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為,未來,AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求,也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景,成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展,協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

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