APEC創業加速器領袖高峰會(下)~創業家的募資挑戰|數位時代 BusinessNext

APEC創業加速器領袖高峰會(上)：讓我們製造英雄而不是藉口

APEC創業加速器領袖高峰會(APEC Start-up Accelerator Leadership Summit 2013)除了上午場由旅遊線上服務Priceline共同創辦人Jeff Hoffman帶來的演講之外，下午場的議程也同樣精彩。

首先是由台安傑天使投資創始合夥人何小台主持、並以「創業投資發展趨勢：矽谷外創業家的募資挑戰(Overcoming Challenges of Raising Capital Outside Sillicon Valley)」為主題進行的高峰對談。參與對談者包括SK Telecom創投合夥人David Lee、之初創投創始合夥人林之晨、CyberAgent Ventures大中華區執行長北川伸明、POP共同創辦人暨執行長Ben Lin及ShanghaiVest創辦人Bruno Bensaid。

圖說：由左至右分別為台安傑天使投資創始合夥人何小台、POP共同創辦人暨執行長Ben Lin、SK Telecom創投合夥人David Lee、ShanghaiVest創辦人Bruno Bensaid、CyberAgent Ventures大中華區執行長CEO北川伸明、之初創業投資創始合夥人林之晨。

何小台首先以一張投影片介紹新創公司的財務生命週期：從家人朋友、天使投資人(Angels Founders)的幫助到創投加入(Venture Capital、Strategic Investors)，最後順利進入市場(Public Markets)。

這個模式同樣可以套用在貝佐斯創辦亞馬遜的過程之中。

若以台灣知名社群無名小站為例，賈文中便在其中扮演天使投資人的角色，投資新台幣1000萬元。當雅虎奇摩在2006年併購無名小站時，也讓賈文中進帳至少3億元新台幣。

目前在矽谷創業圈中，風險投資(Big Funds、Venture Capital)、天使投資人(Angel Investment)、群眾募資(Crowdfunding)、育成加速器(Startup Accelerators)這幾種投資模式都相當熱門。

與會者針對亞洲新創公司適合的投資模式進行討論。林之晨表示，當初創辦之初創投時，其實參考了Y Combinator及TechStars的模式。不過對於新創團隊來說，能在共同空間和其他團隊互相討論相當重要，因此在規畫新創團隊的共同空間上和500 Startsup的想法一致。而創業者代表Ben Lin則描述POP受500 Startups育成的過程，並認為台灣雖然擁有許多投資者與創業家，但過去的成功創業案例從時間上來說已是前輩級人物，因此到500 Startups接受育成的經驗對團隊的幫助更不同。

而身為Y Combinator合夥人的David Lee則將Y Combinator、TechStars及500 Startups的運作模式做了簡單比較。如Y Combinator是採每週二進行一次創業者的晚餐會，TechStars則與Y Combinator相似，並在波士頓、倫敦等全球各大城市共擁有7處育成空間，每個空間可容納10組新創團隊。500 Startups則擁有新創團隊的共同工作空間，讓不同團隊可以互相交流互動。

而在談論到亞洲創投現狀時，David Lee表示，南韓政府從政策著手，積極發展創投公司。另外，林之晨認為，台灣早期創投所遇到的問題就是法律規定的每股十元金額。因為這項制度，讓創投必須冒相當大的風險進行投資，也使得新創團隊在一開始就得面臨重大壓力。另外關於目前在亞洲也很熱門的群眾募資，北川伸明則認為群眾募資主要是以達成單次專案或捐贈為目標，完全以投資眼光來進行的專案相當少，但他同時也表示對群眾募資採樂觀態度。

【最後一週】第32場創業小聚
8 月 21 日(週三) 19:00-21:00在北科大第三演講廳。邀請Niceday生活x旅遊嚴寬行Frank、TOMOFUN張友辰Victor、LND劉庭瑋David、Reach Network蔡典煜Daniel、Driving Curve黃大霖Tim、CHOCOLABS共同創辦人劉于遜David分享創新應用，及新加坡祥峰投資控股集團章慶誠Jeff，暢談東南亞環境與市場狀況。詳見活動網頁。
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數位轉型人人都在談，但你有想過，辦公室裡那支「電話」，升級了嗎？

隨著數位轉型成為企業生存的基本功，中小企業紛紛導入各式雲端服務，包括 ERP、CRM 到協作平台等，卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上，當行動、遠距與多據點辦公成為常態，傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易，更無法滿足企業靈活運作的需求，成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此，雲端總機迅速崛起，成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲，更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力，真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技，以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場，短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶，其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年，營收更較去年同期成長 16%，在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張，展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始，打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因，其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發，轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域，而我們一家都有宅男基因，兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說，也因此創業初期便以異業合作開發模式，雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高，卻也受限於合作方技術本身的瓶頸，或是發展方向的不一致。

為此，有河科技開始思考下一步發展，「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架，打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言，這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗，切入雲端總機領域，發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明，當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務，但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中，讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體，不具備軟體開發能力，無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說，更關鍵的是，企業仍需購買硬體交換機與佈線，才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言，許多中小企業其實只是希望客戶來電時，可以有一段簡單的語音歡迎詞，建立專業形象，但傳統總機高昂的設備與維運成本，卻讓這些簡易需求難以實現。

正因如此，有河科技決定從底層架構開始出發，打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務，企業不必添購任何硬體設備，也無需佈線，透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話，實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念，有河科技從底層架構到前端應用，皆選擇自行研發，並在過程中建立起三大關鍵優勢，成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構，確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難，難的是讓它穩定、清晰、不中斷，」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出，通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等，不是單靠軟體就能解決，必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術，才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈，結合新一代的軟體開發工程概念，不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎，更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構，確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控，不只是技術整合能力的展現，更讓有河科技在眾多雲端總機服務中，建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app，用戶需求即產品動力

在前端 app 上，有河科技選擇從底層開始重新構建 app，而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體，確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議，」 Ian 分享，只要客戶提出功能需求，內部就會評估是否具有普遍性，若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求，就會主動投入開發並進行系統更新，提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維，不僅讓功能更貼近實務需求，也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方，持續強化系統的共用性與延展性，打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合，支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力，不只能夠與時俱進的更新產品，還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務，打造多元化通訊場景。

舉例來說，外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩（Number Masking）機制，保障司機與用戶的個資安全，有河科技便為此進行開發，當司機在與客戶聯繫時，客戶手機上只會顯示公司的代表號，之後若客戶回撥，AHOY 也能將來電導至接單司機，達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合，可以將既有官方帳號商家的通話，直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服，即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時，有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務，重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率，有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力，悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來，有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景，不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話，也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用，提升服務效率與回應品質，打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。