如何為新媒體網站打造內容力？|數位時代 BusinessNext

繼上篇談完「為什麼企業要把網站當成媒體來經營？」後，你可能還是覺得茫茫然，到底該如何擁有這麼多的內容呢？該如何創造內容、經營內容以吸引客源呢？本篇將繼續討論實際上該如何籌策、規劃的部分。

![](http://blog.phimedia.tv/images/new-media-content-middle-600x232.jpg "new-media-content-cover2")

**一定要先做好網站定位**

策劃之前，企業首先必須先清楚釐清網站的角色及其成立的目的，以及這個平台在品牌中擔任的功能與價值。講的這麼虛一定還是霧颯颯，不如拿張紙，先試著回答下列的問題：

你的網站定位？

直覺性的用一句話概括回答出網站的類型、目標對象、產品與服務。舉UNIQLO來說，網站是屬於電子商務定位，主要是要銷售衣服，對象是平民大眾，主打高品質低價格，精神在Made for all。做好定位是初期最必要做的事，因為未來企劃的方向都由此而生，這也是日後反覆檢視經營方向的指標。　

希望網站達成什麼目標？

這個問題是企業對網站的願景，例如：希望這個網站能夠凝聚人氣，擁有一群定期造訪的忠實顧客、網站能為品牌帶來更高的價值、網站能獲得許多回饋以利於未來產品修正、網站能加強宣傳的力道....等等。每個目標都必須訂立的非常確切，後面的內容企劃才能精準策劃，否則網站可能一不小心就變得雜亂無章，之後疊床架屋的修改會更加難以挽回。

訂立確切的目標是為了釐清各個目標背後的原因及其必然性。不是最美的眼睛、鼻子、嘴巴放在一起就會形成最漂亮的一張臉；當你想要利用強烈的視覺讓人留下深刻印象，你就不應該同時間強求畫面上放置大量的文字擾民。確立網站的目標的原因就在於要釐清楚內容規劃的重點及其優先順序。

無所不用其極的找內容

清楚定位之後，在規劃內容方面就有了初步的方向，但對於許多企業來說，「生出內容」還是一件極其痛苦的事，因為很難快速找到素材並持續性的創作。以下是有關內容行銷的Infographic和大家分享：

內容其實圍繞著品牌無所不在。內容策劃人員除了每天隨時吸收新知、分享觀點之外，也可以跟隨著時勢發表一些相關的訊息，遇到特別時節時規劃主題性介紹等等；除此之外，平常也能向各大領域的專業人士邀稿，或觀察網友們討論的方向，撰寫新的觀點文章。

但創造內容的時候，一定要先站在網友的角度來思考。每次進行之前，內容策劃人員應該要先順過一次以下的流程：

1. 要說什麼故事 (網友喜歡什麼故事)？
2. 如何說故事 (怎麼說網友聽得進去)？
3. 誰來說故事 (從什麼身分、角度來說)？
4. 何時說故事&頻率 (網友都在什麼時候聽故事)？
5. 故事為何而說 (希望網友有什麼回饋或反應)？

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持續的經營內容

持續性的經營內容其實是最難達到的，網站不是一飛衝天的營利工具，想要擁有高流量和穩定的客源必須要花時間培養，但許多企業會受不了網站前期零成長的階段而斷然放棄，草草了結網站的生命。經營內容網站就像是策劃一部「連續劇」，內容不是寫完一篇就斷了；每篇文章都是為了培養後續人氣和流量，讀者今天看了這篇文章後覺得喜歡，就會再回來看，等他持續性的看過整部連續劇後，自然的會對裡頭的劇情、人物感興趣，也會更大的意願來參加線下的活動。持續性的經營為什麼重要就在於要讓網友產生信任感，有了這個基礎後，網站與網友之間的互動才能更加緊密。

圖片來源：
【信息图】内容营销：十个你应该知道的内容来源
TNW

出自Phimedia通泰媒體/Sophie

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。