Windows 8「開始」畫面不習慣？教你如何新增動態磚選單|數位時代 BusinessNext

Windows 8以「開始」畫面取代「開始」功能表的設計，讓許多忠實的Windows用戶抱怨連連，為了重建桌面環境下原有的「開始」按鈕，各種針對此類設計的軟體百花齊放，例如StartMenu8、Classic Shell、ViStart等，但這些設計大多只是模仿原有的選單外觀設計，以下介紹的 Start Menu Reviver ，不但有程式啟動選單，還有程式磚可以點選，更顯得獨樹一幟。

下載網址：http://tinyurl.com/c5uu8dt

1.連結至Start Menu Reviver官方網站「http://www.reviversoft.com/start-menu-reviver/」，然後點選「DOWNLOAD」按鈕將安裝程式下載回來。

2.在執行檔上連續按兩下滑鼠左鍵，就會開始安裝Start Menu Reviver。第一個出現的畫面是選擇「語系」，由於程式會自動偵測作業系統的設定，所以顯示「漢語(繁體)」，直接採用這個預設值，然後按下「OK」按鈕。接著，依照指示操作完成全部的安裝作業。

3.Start Menu Reviver安裝完成後會自動啟用，首先出現的是左邊側欄（包括「設定」、「網路」、「應用程式」等七個選項）以及一些程式磚，另外還有一個動態影片的操作說明視窗，取消勾選「啟動時顯示該螢幕」，然後按下「關閉」按鈕關閉說明視窗，接著開始使用Start Menu Reviver。

4.若想要以類似Windows 7「開始」功能表的方式來啟動程式，先點選桌面左下角的圖示，再點選「應用程式」圖示，應用程式清單就會顯示在最右側，可以用滑鼠滾輪上下搜尋，找到想要啟動的程式後，按一下滑鼠左鍵就可以立即啟動。

5.若想回到Windows 8的「開始」畫面，只要開啟開始選單，點選其中的「儀表板」方塊磚，就可以回到Windows 8 Modern UI「開始」畫面，然後以程式磚開啟任何想要啟動的桌面程式或App。

6.Start Menu Reviver選單內預設只提供幾個基本功能的方塊磚，如果想要自訂捷徑、文件、程式、網頁啟動磚，只要將游標移動至任一空白磚上，就會立即出現一個「＋」符號，接著按下滑鼠右鍵，再點選快速選單中的「添加窗格」。

7.當「添加窗格」設定視窗出現後，在「描述」欄位內為該磚命名，例如程式名稱「ACDSee Free」，然後在「捷徑」指定該程式啟動檔的所在位置，接著決定顯示「色彩」以及選擇外觀「圖片」（亦可自訂圖片），設定好了之後，按下「儲存」按鈕。

8.回到桌面，點選左下角的Windows圖示，開啟「開始」選單後，點選剛剛設定過的程式磚，就會開啟所設定的應用程式。

9.Windows 8預設關機操作，必須先叫出「常用工具列」，然後點選再點選，非常麻煩，而Start Menu Reviver已經把大家熟悉的「電源」按鈕找回來了，裡面有「登入」、「切換使用者」、「鎖定」、「睡眠」、「休眠」、「重新啟動」、「關機」等選項，真是一應俱全。

10.如果對於Start Menu Reviver「開始」功能表的外觀不甚滿意，也可以自行修改。點選左下角的Windows圖示後，按一下左邊側欄內的「設定」圖示，然後點選子選單內的「開始功能表設定」。

11.在開始功能表設定視窗內，可以決定開始選單的大小、按鈕的顯示風格、功能表顯示展開的方式、Start Menu Reviver介面顯示的語言等等，設定完畢，按一下「儲存」按鈕，關閉此設定視窗。

12.回到桌面環境後，點選左下角的Windows圖示，就會發現Start Menu Reviver「開始」功能表的外觀和操作方式已經做了改變。

出自T客邦/PCuSER

近年談 AI 轉型的金融業者不少，多半從技術切入，闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手，先問哪個場景最攸關保戶，再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心，專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出，核保、理賠與客服，是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵，自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保，審查時間省六成

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「以一份新契約為例，客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄，判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景，這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累，導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此，富邦人壽建構「核保智能助理」，運用生成式 AI 摘要病歷，解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享，導入過程中的挑戰之一，是為特種個資去識別化，需先透過個資遮罩工具處理病歷；此外，針對 AI 常見的「幻覺」風險，團隊也反覆調校提示詞，讓摘要報告力求精準正確。

她強調， AI 定位為「初篩與重點整理」的助手，最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式，體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘，核保效率提升六成，讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀，加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的，還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻，但隨著醫療技術不斷進步，許多保單條款當年訂定的手術項目，到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中，判斷新技術是否符合條款約定，過程相當耗時，也需要高度的醫療專業知識。

對此，富邦人壽導入「理賠智能助理」，整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見，協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如，當醫療科技演進產生新的手術方式時，AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式，並檢索相關條款與內部規則，提供理賠判斷建議，縮短過去需逐一查找資料的時間。此外，系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點，大幅縮短人工判讀比對時間，讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通，加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出：「AI 除了加速理賠作業，也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫，協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據，縮短學習曲線，並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔，理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流，前線服務更到位

在核保與理賠之外，最大量的服務場景是客服。張婉茹表示，隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力，客戶傾向先自主操作解決問題，不會直接撥打電話；一旦選擇撥打電話，就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此，AI 客服的導入，不只是回答問題，更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶，因此 AI 客服最重要的不是回答得多，而是回答得正確。」張婉茹表示，富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度，透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制，讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色，確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上，富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線，目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息，智能助理能即時理解客戶需求，將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成；面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求，則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務，將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境，讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據，到線上客服的迅速回應，富邦人壽的 AI 布局，始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示，科技發展不一定要一次 end to end 全到位，應該是不停小步快跑，慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App，將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上，就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程，專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業，才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調，科技迅速發展下，富邦人壽導入 AI，不是要取代核保員、理賠人員或客服人員，而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷，人員就能更專注在判斷、溝通與服務，讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上，這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。