Windows 8「開始」畫面不習慣？教你如何新增動態磚選單|數位時代 BusinessNext

Windows 8以「開始」畫面取代「開始」功能表的設計，讓許多忠實的Windows用戶抱怨連連，為了重建桌面環境下原有的「開始」按鈕，各種針對此類設計的軟體百花齊放，例如StartMenu8、Classic Shell、ViStart等，但這些設計大多只是模仿原有的選單外觀設計，以下介紹的 Start Menu Reviver ，不但有程式啟動選單，還有程式磚可以點選，更顯得獨樹一幟。

下載網址：http://tinyurl.com/c5uu8dt

1.連結至Start Menu Reviver官方網站「http://www.reviversoft.com/start-menu-reviver/」，然後點選「DOWNLOAD」按鈕將安裝程式下載回來。

2.在執行檔上連續按兩下滑鼠左鍵，就會開始安裝Start Menu Reviver。第一個出現的畫面是選擇「語系」，由於程式會自動偵測作業系統的設定，所以顯示「漢語(繁體)」，直接採用這個預設值，然後按下「OK」按鈕。接著，依照指示操作完成全部的安裝作業。

3.Start Menu Reviver安裝完成後會自動啟用，首先出現的是左邊側欄（包括「設定」、「網路」、「應用程式」等七個選項）以及一些程式磚，另外還有一個動態影片的操作說明視窗，取消勾選「啟動時顯示該螢幕」，然後按下「關閉」按鈕關閉說明視窗，接著開始使用Start Menu Reviver。

4.若想要以類似Windows 7「開始」功能表的方式來啟動程式，先點選桌面左下角的圖示，再點選「應用程式」圖示，應用程式清單就會顯示在最右側，可以用滑鼠滾輪上下搜尋，找到想要啟動的程式後，按一下滑鼠左鍵就可以立即啟動。

5.若想回到Windows 8的「開始」畫面，只要開啟開始選單，點選其中的「儀表板」方塊磚，就可以回到Windows 8 Modern UI「開始」畫面，然後以程式磚開啟任何想要啟動的桌面程式或App。

6.Start Menu Reviver選單內預設只提供幾個基本功能的方塊磚，如果想要自訂捷徑、文件、程式、網頁啟動磚，只要將游標移動至任一空白磚上，就會立即出現一個「＋」符號，接著按下滑鼠右鍵，再點選快速選單中的「添加窗格」。

7.當「添加窗格」設定視窗出現後，在「描述」欄位內為該磚命名，例如程式名稱「ACDSee Free」，然後在「捷徑」指定該程式啟動檔的所在位置，接著決定顯示「色彩」以及選擇外觀「圖片」（亦可自訂圖片），設定好了之後，按下「儲存」按鈕。

8.回到桌面，點選左下角的Windows圖示，開啟「開始」選單後，點選剛剛設定過的程式磚，就會開啟所設定的應用程式。

9.Windows 8預設關機操作，必須先叫出「常用工具列」，然後點選再點選，非常麻煩，而Start Menu Reviver已經把大家熟悉的「電源」按鈕找回來了，裡面有「登入」、「切換使用者」、「鎖定」、「睡眠」、「休眠」、「重新啟動」、「關機」等選項，真是一應俱全。

10.如果對於Start Menu Reviver「開始」功能表的外觀不甚滿意，也可以自行修改。點選左下角的Windows圖示後，按一下左邊側欄內的「設定」圖示，然後點選子選單內的「開始功能表設定」。

11.在開始功能表設定視窗內，可以決定開始選單的大小、按鈕的顯示風格、功能表顯示展開的方式、Start Menu Reviver介面顯示的語言等等，設定完畢，按一下「儲存」按鈕，關閉此設定視窗。

12.回到桌面環境後，點選左下角的Windows圖示，就會發現Start Menu Reviver「開始」功能表的外觀和操作方式已經做了改變。

出自T客邦/PCuSER

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例，市場上雖然有眾多解決方案，但真正能夠拉開差距的，不是技術本身，而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解，這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗，並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際，憑藉著長期累積的第一線服務經驗，以及對產業應用場景的深刻洞察，打造出適用多元產業的 AI 客服代理人，透過將客服經驗模組化、場景化，協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本，讓 AI 不只是技術工具，而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出，對企業、尤其是服務業而言，客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息，而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服，企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性，也能延伸服務時間與服務範圍，進而即時掌握顧客需求，有效承接每一次商機。

然而，過去要打造全天候客服，企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今，AI大幅降低了建置與維運成本，24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人，即使是資源有限的中小企業，也能在不額外增加人力的前提下，快速建立客服機制，提供更貼心、更有溫度的服務，而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例，消費者有聚餐需求時，通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約，等到接近用餐日時，再做出最終選擇。此時，餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人，主動提供完整且貼心的一條龍服務，例如：推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求，甚至提前規劃包廂與慶生活動等，讓顧客到店前就有好的服務體驗，自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為，AI 的價值不只是提升效率，更在於協助企業打造更有溫度的服務，這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度，更能建立差異化競爭優勢，讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

然而，AI 要打造有溫度的服務，關鍵不在於採用了哪些技術，而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此，宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗，轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎，讓 AI 不只是回答問題，更能理解企業的服務流程，以及客戶的情緒與潛在需求，提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為，宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶，完成訂位、預約、報修等流程，還能自動執行後續作業，例如：生成維修派工單，並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心，可以進行語音、文字與影像的互動，因此，顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄，都能整合至同一平台，避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍，承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答，無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡，甚至使用外語，都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出，宏華國際深耕客服領域超過十年，累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務，這些第一線服務經驗，不僅讓團隊更理解真實客服情境，也更熟悉不同產業的服務流程與需求，成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數，包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示，真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行，許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時，容易陷入重複問答或無法理解語意的困境，進而影響使用體驗。
也正因此，宏華訓練的不只是 AI 的智商（知識理解、順暢對話），更重視服務情商（情緖分析），讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化，可以「秒問秒答、邊聽邊想」，而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶，更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為，未來，AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求，也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景，成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展，協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。