【書介】《改變的勇氣》~確立目標,勇往直前,用熱情燃燒出人生裡的不可能!
【書介】《改變的勇氣》~確立目標,勇往直前,用熱情燃燒出人生裡的不可能!
2013.11.08 | 技能

在外資圈,「楊應超」這個名字無人不知、無人不曉,他也是第一個發掘代工帝國富士康具有投資價值的外資分析師。擁有「亞洲科技第一分析師」美名的他,曾經也是英語不流利的美國大學生,甚至在32歲時遭逢失業,因挫折心慌而一度想接下電話行銷服務的工作。如今的楊應超,卻成為科技產業外資首席分析師的第一把交椅!

成功絕非平白而來,在楊應超的 《改變的勇氣》 這本書中,可以看到他如何透過努力、勇氣與熱情,再加上持續性的練習,達到今天你所看到的「非凡」。此書前半部章節描述了他如何在失業後卻闖進外資分析師領域、如何努力攻下案子,及外資分析師的各種精采生活。但,令我印象比較深刻的是在中後段章節,作者描述自己如何從小留學生的破英文、一路到低空飛過進了美國大學、並經由訓練提昇自己英文口說能力的過程。

在這一路成長的歷程,作者靠著努力、持續不懈贏回了自己的信心,以及別人認可的眼光,這些特質也讓作者在往後的人生,能發揮最大的自我價值而獲得成功。

就拿語言來說,楊應超在書中提到:「台灣有許多傑出的研究員,往往無法說流利的英語,這真是一個很大的致命傷。而且他認為,「說」的能力反而比寫作的能力重要。」別以為楊應超因為當了小留學生就英語嚇嚇叫,其實直到要申請美國普渡大學時,他的英語成績仍舊是非常爛,在大學四年裡他是靠著強迫自己每兩個星期就參加學校所舉辦的「國際演講協會」的活動,逼自己一定要在眾人面前開口講英文,這樣的訓練一講下來就是5年,直到他進入IBM工作後,這樣的訓練仍持續著。

算算一個月若有2場站在眾人面前強迫自己開口說英文,5年下來,楊應超就有120場在大眾面前發表英語演講的練習機會,英語從不輪轉變流利,我相信這也成了他日後在外資圈工作的重要無形資產。

也許聰明才智有與生俱來的成份,但是後天的努力與堅持卻有不可抹滅的成效。從楊應超練習英文的例子裡,單單看他對英語所下的努力,你就可以預見後來在職場上能夠成功的影子。

時下很多人也許會抱怨大環境不景氣、生不逢時,但是環境是一回事,重點是你怎麼看待自己,以及你的「態度」是什麼。作者面對環境的態度,也從小就練就一身與環境共處的功夫。

當作者還是一位剛移民美國的小學生時,在語言不通、人種與文化不同的壓抑環境下成長,楊應超選擇不抱怨,快速的調整步調適應新環境,並展現自己善長的潛力:打電玩,以吸引同儕的注意。

也許從小在異國長大,養成楊應超能快速適應不同環境的高度彈性。因為剛移民到美國,由語言、文化所引起的不適應,在楊應超以台灣學的音樂、以及台灣教育體系下良好的數學表現等方式,展現了自己在外國生活圈裡的信心,這些傑出的課外活動表現,也陪著楊應超度過那些移民陣痛期的不適。

在這本書裡,你會不斷看到熱情、改變、勇敢、挑戰、向前的態度,伴隨著作者從小到職涯生活。例如作者當年憑著一股衝勁,在移民美國14年後,居然選擇回到香港任職,在所有人眼裡看來的「反向操作」,其實對作者而言就是聽聞了學長的一句話:「人生就像一個工具箱。」希望在自己職場的工具箱裡,裝進更多的材料與技能,於是作者希望這不一樣的經歷能為自己闖出一番局面。雖然,後來遭逢失業,卻也讓他展開職涯的新一頁。

也曾有人問作者,難道不怕失敗或事與願違嗎?作者認為:山窮水盡疑無路,只是柳暗花明又一村。不要想著失敗或成功,害怕永遠無法讓自己前進,也許想著只是這條路行不通而已。這就是他的態度,也因這樣的態度,引領著他在職涯上一路不斷勇敢的新嘗試。

不過,作者在書中也提醒大家,所謂的勇敢嘗試與衝勁並非「瞎闖」,而是要有目標與計畫。沒有目標,一切就是空談。作者引用了美國成功學大師金克拉(Zig Ziglar)曾說:「目標一旦確定,就像導彈裝了雷達,能把人生指引到該走的方向。」因為明確的目標,會導引你投注所有的資源,而有了目標,行動力更是關鍵,空有目標,但缺乏執行力,那也都只是空泛的想像而已。

一個成就非凡的工作背後,必定有說不完與無法說的辛苦與努力。光環的背面,是我們看不見的不眠不休與犧牲,在競爭激烈的投資銀行環境中,只有第一名沒有第二名生存空間,而外資分析師有時為了「使命必達」的案子,甚至必需在凌晨三點起飛的貨機上,「喬」出一個位子,利用時間飛抵客戶所在地,與客戶吃頓早餐。這一切的一切,有精采絕倫,也有徹夜未眠,沒有熱情真的無法支撐這一切。

誠如作者所說:「我堅信,人生短暫,必須在有限的光陰中,找到自己最擅長的領域,點燃心中的熱情,認真工作,痛快生活,讓人生了無遺憾!」

(作者薛怡青,曾擔任科技媒體記者,現為Readmoo特約作者。)

《改變的勇氣》 ****


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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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