社群經營新思維~內容策展加「行動呼籲」，讓訪客變粉絲！|數位時代 BusinessNext

商場如戰場這比喻實在是精妙無比，如果說古時的大將軍手上拿著的是一把長八尺，重八十二斤的青龍偃月大刀的話，那麼現代的商場CEO握著的可就一定是投資報酬率了，但是，在2013年的今天，若你還在煩惱社群網路的投資報酬率？那你可要落伍啦！

圖一.親愛的MR.Worry先生正煩惱著投資報酬率

**社群經營評估新指標
**根據科技網站Business Insider報導的最新研究所指出：「在體認到社群媒體不是銷售機器或投報轉換機後，社群行銷商終於開始減少測量社群媒體的ROI，並注意到評估社群經營的三個重要指標：閱眾建立(Audience-building)、品牌意識(brand awareness)、客戶關係(customer relations)」。

在這樣的新思維下，社群行銷商對於直接與「收益相關」的指標使用率開始大大下降，而與「社群經營」直接相關的指標使用則大幅上升。有關社群行銷商2010-2013年間所採用指標詳細變化情勢如下圖：

圖二：社群行銷商2010-2013年間採用指標變化情形

換言之，在今日社群行銷商眼中，社群媒體已經不再僅被視為公司行號提升銷售額的工具，反之，社群媒體應該被視為公司的重要門面，藉由社群媒體的妥善經營來提升品牌的形象，進一步達到顧客對產品的信任感。

**那麼，社群該如何經營呢？
**今天就來跟大家介紹社群經營中的內容策展(Content Curation)，所謂的內容策展顧名思義，即是將自家平台當作一個私人博物館、美術館，定時的依據館長及館員們的熱情與創見舉辦各種展覽，而展覽的內容，自然就是由各方所邀請來的，照這麼說，所謂的內容策展只是一種材料蒐集囉？答案是：既是，也不是。

來看看下面這個影片吧：

【蓋藝術工作坊】蒐集了無數的保特瓶蓋後，運用了成員的環境意識及品味熱情策劃出這場發人省思的展覽，並賦予瓶蓋新的生命。這就是社群經營所該做到的，藉由企業獨特的品味以及對理想的堅持，蒐羅到各式各樣的材料整理、彙整出一個具有新價值的好展覽。

行動呼籲(Calls-To-Action)
要做內容策展，自然也需要小技巧。根據內容行銷大師Joe Pulizzi最近所發表的一篇文章，所有的內容策展人都該注意這個小技巧：行動呼籲，這個雖然簡單，卻針對客戶喊話的小動作，竟然超能夠直接的讓你的訪客成為你的忠實小粉絲！怎麼做？很簡單，下次在你的文章最後加上幾個像下面的小字串吧：

立刻下載文章來觀看更精彩內容！
趕快按個讚成為粉絲得到更多有趣訊息!
如果你也喜歡我們的分享，記得多多按讚才能常看到我們的文章歐！
這麼有趣的小知識，趕快按下分享讓更多朋友也知道八！

圖三.行動呼籲就是大聲公對著螢幕..咦?

不過儘管一切是如此簡單，Joe Pulizzi仍然提醒了在CTA使用時該注意的幾個小重點。

決定目標：呼籲最重要的目標(如註冊會員)，並盡可能讓操作方便。
考慮情境：總不可能呼籲第一次造訪的訪客來跟你買間帝寶吧？
簡短可行：保持簡短，但絕不要出現類似的話「現在，飛起來！」
正確位置：CTA夾在文章正精彩處時，多數人會對它置之不理的！
測試呼籲：偶爾變換看看你的CTA，找出最有效果的呼籲是必須的！

看到這邊，大家可千萬別只記住了CTA技巧，一個好技巧不過是畫龍點睛，真正的重點還是那條龍呀！

Mushu

圖四.管你是神龍還是木須龍，盡情展現自己吧！

所以說絕對別忘了蘊含品牌熱忱的內容策展才是真正吸引粉絲上門的關鍵，社群媒體的經營核心仍要專注在如何創造精彩、有價值的內容來建立粉絲、傳達品牌形象！

圖片來源：
圖片1.Journey Into God
圖片2.Business Insider
圖片3.Yahoo德國
圖片4.Empire

轉自Phimedia通泰媒體

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。