5 大要點,搞定越南電子商務市場
5 大要點,搞定越南電子商務市場

圖說明

東南亞電子商務正蓬勃發展,除了新加坡與馬來西亞,擁有9000萬人口、上網人數超越其他東南亞國家的越南也成了眾所注目的焦點。越南電子商務暨資訊技術局(Vietnam E-Commerce and Information Technology Authority,簡稱VECITA)研究發現,2012年越南電子商務市場規模為7億美元,2015年將雙倍成長至13億美元。雖然目前越南電子商務市場的成長比其他東南亞國家含蓄許多,但從越南網路服務的使用型態與使用者人口結構來看,越南市場確實是支潛力股。

不過,在急著跳入越南市場之前,馬步要先紮穩。電子商務情報網站EcomEye 整理了前進越南前必須掌握的五大要點。

越南上網人數居東南亞之冠

大陸人力工資攀升,許多工廠都移到越南,在越南經濟快速起飛的同時,也帶動了越南的網路滲透率。市場研究機構 ComScore 2013年東南亞數位發展研究報告說明,越南單月上網人數居東南亞之冠,甚至遠勝過網路用戶數成長最快的菲律賓(見下圖)。2013年3月,越南上網人數高達1600萬人,比2012年3月成長了14%,相當於200萬人。總上網人數占了越南總人口數的35.6%。

圖說明

圖片來源:ComScore

團購網站夯  越南年輕人愛上網購物

再接著來看越南的網路使用者結構。研究機構Cimigo發現73%的越南網路使用者年齡相當年輕,平均在35歲以下。80%的使用者使用桌上型電腦和筆記型電腦上網,值得一提的是,61%的網路使用者都曾在網路上買過東西。這兩年 Groupon 等團購網站在越南非常火紅,超優惠價格掀起了一股網路交易風潮。

社群媒體在越南也很吃得開

社群網站席捲全球,在越南也攻城掠地。目前越南兩大社群網站為本土廠商創立的Zing.vn與穩坐全球社群網站寶座的Facebook。雖然受到政府技術瓶頸的拖累,Facebook過去兩年在越南的成長緩慢,但目前 Facebook 用戶已超越1200萬人,光是去年的成長率就高達200%,甚至逐漸取代Zing,成為社群網站龍頭。

不可不知的重要玩家

目前越南已出現許多舉足輕重的電子商務廠商。
以下是你不可不知的關鍵對手(或合作夥伴?):

● Lazada.com.vn:自詡成為越南最大B2C廠商,目前正以驚人速度成長。Thegioididong.com:越南最大數位產品零售商,擁有200多家實體商店與深受消費者喜愛的品牌形象。

● Vatgia.com:背後有IDG Ventures Vietnam撐腰,是越南最大C2C網站。據傳已獲得日本三井物產株式會社7500萬美元的資金。

● Tiki.vn:2012年從網路書店擴展至數位與時尚產品交易,並已獲得日本Cyber Agent Ventures與Sumitomo的A輪與B輪投資。

● 123.vn與123mua.vn:這兩個網站雖然不算頂級的電子商務網站,但自從母公司VNG於2013年4月挹注2億美元資金後,前途一片光明。 

● VCCorp的電子商務部門:VCCorp是越南最大網路公司,背後金主包括Intel Capital/IDGVV。這個部門已在C2C、分類廣告、團購這三大利基市場架設數個網站。

投資產品多元  外資持續關愛

消費性與電子產品一直是越南電子商務市場的主要商品。其中嬰兒用品與女性美容產品專美於前。不過,近期的新創企業已把眼光投向無形的商品與服務,例如集資網站 iG9、旅遊網站 MyTour.vn 與娛樂內容網站 Haivl.com與cab.vn,讓越南電子商務市場更添多樣性新創事業培育機構Institute Vietnam創辦人Tuan Pham表示,從2011年到現在,Institute Vietnam已完成了50筆投資案,在歷經2011年以前的市場波動後,越南新創事業已經更加成熟了。

在越南,身懷絕技又充滿抱負的年輕人都懷抱著創業夢。在市場熱度不斷上升、外資持續傾注下,知己知彼,在當地經濟起飛的同時,進越南電子商務市場卡位。

圖片來源(縮圖、主圖):backpackers 

出自:SmartM/吳品清

 

關鍵字: #電子商務
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奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP
奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP

元大證券「投資先生 APP」獲第18屆金彝獎肯定,不僅成為市場公認的創新典範,也象徵元大證券已將數位服務從工具升級為支撐「投資人體驗」的數位基礎設施。

在下單APP已成證券業經營「標配」、交易介面越做越像的今天,要在市場上創造競爭力並不容易。 然而,元大證券的投資先生 APP 卻交出一份極具說服力的成績單 ,不僅累計下載突破 560 萬次、月活躍使用者超過 130 萬人,穩坐全台新一代行動下單平台, 在近日剛公佈得獎名單的 「第 18 屆中華民國證券暨期貨金彝獎」中,更一舉奪下「傑出金融創新獎」殊榮

這樣的成績讓人不禁好奇:在人人都有下單APP的時代,它到底如何打造差異化,獲得投資者與評審的肯定?「我們認為,這次得獎的關鍵並不是來自單一功能,而是評審看見了完整而連貫的行動投資體驗」元大證券表示。

投資先生 APP 在2025年全新改版後,成功串起投資旅程的每一個節點,從線上開戶、市場資訊取得、交易下單,到帳務查詢與投後管理,讓使用者可以在單一 APP 裡完成大多數投資決策所需的關鍵流程,減少在不同 APP 之間來回切換的時間與不方便,有更多時間可以去瞭解市場資訊、優化投資組合與投資成效。

從客戶痛點出發的改版藍圖,讓投資旅程更順暢

元大證券指出,投資先生 APP 的改版計畫,源自於團隊多年累積的使用者洞察。 自 2018 年上線以來,元大證券便持續蒐集使用數據與用戶回饋,逐步梳理出投資人在行動投資旅程中常遇到的關鍵痛點。

元大證券
圖/ 元大證券

首先,是過往臨櫃開戶流程繁瑣又花時間。其次,許多投資人同時擁有多項金融資產,每一種資產都有各自對應的 APP,常常要在不同 APP間反覆切換,難以快速掌握整體資產狀況。第三,APP 介面採固定版型,投資人每次都得層層點選才能找到所需資訊,操作體驗難以提升。第四,市場波動快速,但投資人又難以時時刻刻緊盯盤面變化,一個不留意就可能錯過絕佳的進出場時間。最後,在時間有限、資訊繁雜的情況下,許多投資人沒有足夠時間深入研究商品,只能依賴親友建議做決策,投資過程缺乏個人化引導與專業支持。

這些長期困擾投資人的問題,為投資先生 APP 的改版計畫指出了明確方向: 不僅逐一拆解這些痛點,更要串起各個投資節點,打造出一條更順暢的行動投資動線。 正因如此,投資先生 APP 2.0 推出5大創新設計,並依照投資人的實際操作流程,將這些創新整合成更直覺的投資路徑,讓使用者能夠一步接著一步操作,投資流程自然更連貫、順暢。

創新1、一戶五開》讓開戶變快、變簡單、也變更安全

在投資旅程的第一站,元大證券推出「一戶五開」創新服務,整併證券、複委託、財富管理、銀行台幣扣款與外幣扣款5大帳戶的開戶流程,使用者只要一次申請、一次驗證,就可以同步開立這5大帳戶。過程中,亦結合 OCR 與銀行資料共享機制,自動帶入部份資料,讓使用者從原本近 60 個欄位的填寫量,一口氣降低至剩下五分之一,整體開戶時間也縮短至 約 5 分鐘

元大證券強調,「一戶五開」服務不只是把流程變快、為投資者重新定義開戶體驗,更重要的是,同步降低詐騙風險,藉由將身分與資料比對前置化的做法,在開戶端就能攔截高風險樣態的交易,而統一的驗證軌跡也能降低人為錯誤與資料偽造的可能。

創新2、客製化投資首頁》打造個人專屬投資儀表板

完成開戶後,進入日常使用階段,投資先生 APP 推出「客製化投資首頁」的創新設計,以卡片式模組架構,一次整合台股、ETF排行、研究報告、行事曆等16種功能模組,使用者可依照自己的習慣自由增減模組,並透過拖曳方式調整順序,打造個人專屬的投資儀表板 ,讓 APP 不再只是資訊堆疊,而是更貼近每位投資人決策節奏的個人化入口。

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創新3、智能貼標》把個人化體驗從介面設計升級到內容推薦

在個人化體驗上,投資先生 APP 不只提供客製化投資首頁,還進一步導入「智能貼標」機制,讓個人化服務從介面配置走向內容推薦。元大證券透過數據分析 自動辨識用戶的投資屬性並建立標籤 ,據此進行個人化訊息推播,提升內容相關性與觸及率。

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圖/ 元大證券

這項設計的價值在於,它能隨著投資人所在的投資階段動態調整內容,不論是新手需要基礎知識,或是進階投資人關注市場機會,都能收到更對時、對題的資訊。

創新4、智能條件單》不必盯盤也能照策略走

當投資人準備進場時,投資先生 APP 的「智能條件單」便成為策略執行的重要助力。此功能同時支援台股、美股與期貨交易,讓投資人透過自動化條件設定,提高策略落地率並強化風險控管。

目前智能條件單共提供六大應用情境,並支援長達 90 天監控,滿足不同類型投資人的需求,也獲得許多投資人高度肯定。以台股為例,智能條件單至今已累積逾 10 萬名使用者、創造超過新台幣 700 億元的成交金額,顯示 自動化策略工具 已成為越來越多投資人的日常操作利器。

創新5、元大集團資產總覽》14 類資產一次看清

最後,在投資後的資產管理階段,投資先生 APP 運用集團身分識別標準化機制,打造更完整的資產全貌檢視能力,讓投資人能在單一介面一次 總覽多元金融商品

元大證券串接元大金控集團內各子公司共 14 類資產,免去過往跨 APP查詢資訊的麻煩,使用者僅需完成一次身分驗證,即可跨平台查詢證券、銀行、期貨、投信與人壽的資產,至今已寫下每月使用人次逾 2 萬次的好成績。

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圖/ 元大證券

展望未來,元大證券將持續以「投資體驗先行」作為產品迭代的核心原則,讓既有的服務主軸走得更穩定、更順暢,也更貼近日常使用情境。同時也會持續關注新興技術的發展,於技術成熟且風險可控的前提下謹慎引進,讓數位服務真正成為投資旅程中的穩健助力。

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