通訊軟體加「閃購」,即將成為亞洲電商新寵!
通訊軟體加「閃購」,即將成為亞洲電商新寵!
前些日子網路流傳一則名為《Closer》泰國限定廣告,短短1分半的影片,故事內容關於一個小女孩失去媽媽後也失去了笑容,學校老師告知小女孩的父親要更關心她,父親於是用媽媽的手機、一字一字慢慢打出訊息,告訴小女孩爸爸會永遠守護她。LINE一改活潑的行銷風格,廣告相當賺人熱淚。這則廣告也讓人注意到LINE 在泰國的發展。 ![快閃銷售](http://dbaghi1s38su0.cloudfront.net/data/Article/101/Article_41979ffe18972d240fdddf5.jpg?v=20131223094929)SmartM曾在「[泰國電子商務的現況與未來,且聽企業家現身說法](http://www.smartm.com.tw/Article/Detail/ArticleId/3736cea3)」一文中,說明Line 的貼紙設計有趣又多樣化,很符合亞洲人喜歡用表情服務或圖示表達的個性,特別是在泰國,許多公司直接用 Line 作為官方管道,並發送貼紙來吸引使用者。LINE在泰國也推出快閃銷售(Flash sale,以下簡稱閃購),12月初在中午公佈3 款LINE 最為人熟悉的角色 iPhone 5 / 5S 手機殼後,每個售價 499 泰銖(約499台幣),在 24 分鐘內就全部賣完! 圖一、LINE 熱潮席捲泰國 LINE熊大與兔兔限量手機殼 閃購24分鐘賣光 ![](https://lh4.googleusercontent.com/-6eCuZFBPyUQ/Urfot-I2rNI/AAAAAAAAEkg/Qji5Afjz4-Y/w575-h500-no/Article_f7627e815d5c016e828ed94.jpg) 照片來源:TechinAsia **閃購未上架產品,LINE成功創造話題** LINE 在泰國搶攻行動商務(mCommerce)的腳步愈來愈加快,在閃購手機殼之後,LINE於12月中旬與知名化妝品牌 Maybelline 成為商業夥伴,並與泰國電商物流整合公司aCommerce 技術合作,再次推出閃購。看準 LINE 在泰國擁有 2千萬的用戶(幾乎是泰國總人口的三分之一!),更是泰國排名第一的聊天軟體,Maybelline 更發出新聞稿正式宣佈與 LINE 成為行動商務的合作夥伴。活動從12月16日持續到12月20日,透過這次神秘的閃購活動,LINE的用戶可以優先買到Maybelline 明年才會正式上架的新款化妝品。 圖二、Maybelline與 LINE合作推出閃購,讓 LINE 用戶可以先買到明年的Maybelline產品。 ![](https://lh3.googleusercontent.com/-zEXj35CF4Ao/Urfot9iimZI/AAAAAAAAEkk/WtyofnFKTlQ/w619-h377-no/Article_58b3740053fa0f4aa71a626.jpg) 照片來源:TechinAsia LINE在全球的行動商務(mCommerce)發展不止於此,才剛於12月20日發佈的消息,LINE正式推出C2C電子商務平台LINE Mall。雖然目前這個應用僅在日本Google Play應用商店上線,但明年會陸續推出 iOS 版的 LINE Mall,讓更多用戶都能使用行動商務的服務。LINE與合作廠商的商業模式,是成交後才收取成交價的10%作為佣金,並不向廠商收取商品上架費用。 **三方合作,LINE閃購四大有趣特點** 專門報導東南亞科技新聞的 Tech in Asia 的文章中指出,LINE為期一週的閃購活動,三方合作模式為:LINE提供在app上的購物介面,Maybelline提供新款未上市的話題性產品,再由電商整合公司 aCommerce 一手包辦從倉儲、物流、客服、以及後續的退換貨等客戶服務。這次閃購活動還有下列四項有趣的特點: 一、app 通路限定:只能經由Line的 app 閃購介面購買,無法從其他地方下訂單。 二、3個點擊完成購買:從開始購買到結帳,消費者只需要點擊三次即可完成整個訂購流程。 三、不一定要用信用卡:用 Line 閃購,貨到付款也可以! 四、送貨到府:閃購的物品,直接送到你家門口! **韓國也推閃購,通訊軟體結合銷售即將成為電商新寵** 不只 LINE 愛玩閃購,上月初突破全球1億用戶的南韓通訊應用Kakao Talk和日本網路商城Qoo10合作,在日本市場推出閃購頻道,在每天晚上6點到9點的三個小時內,從Qoo10中選出兩款熱門商品讓使用者以優惠價格搶購,讓用戶可透過Kakao Talk買到優惠商品。 閃購這個概念在美國或歐洲大概已經發展了兩三年,但在台灣或亞洲則是今年下半年以後才開始較頻繁的出現。現在已有LINE、Kakao Talk、微信等通訊軟體,結合限量商品或獨家商品快速銷售的成功案例,相信未來2014這一年,閃購將會是亞洲與台灣電子商務的新寵兒! 圖片出處:[twimages](http://twimages.vr-zone.net/2013/04/1363598966.jpg)

出自[SmartM

](http://www.smartm.com.tw/Article/Detail/ArticleId/313031cea3)

 

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關鍵字: #LINE #電子商務
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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