全球行動裝置帶來的全新革命，促成各類型App興起風潮，不同於全球性的App商店，中華電信所打造Hami軟體商店，透過在地化內容、特定族群專屬應用軟體，以及品牌館的經營概念，為使用者提供貼心服務。同時，更進一步領先同業推出Hami Safe安全標章，營造安全無虞的下載環境，由內到外樹立品牌的價值和優勢，也致力投注企業的社會責任至平台經營。
Hami safe安全標章 下載環境全面把關
中華電信Hami 軟體商店提供多元化加值服務，主要內容包含應用程式、遊戲、推薦、品牌館等專區。另在App下載行為日益增加情況下，去年開始納入資安防護來替消費者把關。根據趨勢科技統計，惡意或高風險的Android App程式數量在今年9月已突破100萬的門檻，有鑒於惡意程式滋長，中華電信與趨勢科技合作，獨家推出Apps信譽評等機制（Hami Safe），每個App上架前先進行篩檢，構建Hami良好的下載環境並確保客戶安心使用。更進一步，藉此機制達成三大層面的效益，首先防堵病毒威脅；次之，排除可能造成個資洩漏、與盜用、監聽通話或盜錄等隱藏惡意程式的App；最後，針對過度耗費電力、記憶體及頻寬的軟體進行檢測，並回饋相關檢測報告供程式開發人員進行APP優化，透過良性循環，以創造優質APP生態環境。
從品牌與文創深耕 創造多樣化服務內容
在遊戲類別App方面，中華電信與國際知名遊戲大廠DeNA合作，打造夢寶谷遊戲專區，藉由DeNA所擅長遊戲社群經營，期能號召玩家進行社群互動交流，透過切磋和比賽吸引更多玩家加入。中華電信以品牌專區方式與DeNA獨家合作，並從海外公司引進時下流行或具有話題性的遊戲上架。另順應2013-14 NBA季賽開打及林書豪風潮，於11月推出獲NBA官方IP授權的最新NBA夢之隊遊戲，玩家可擔任球隊經理，組織自己的NBA夢幻球隊進行比賽，針對於Hami軟體商店下載的客戶還可獲得獨家大禮包，內含虛擬寶物和林書豪球卡，11/16更將推行現場體驗活動，與所有玩家進行互動。
Hami軟體商店在擴充遊戲內容的努力上，不僅限於DeNA，更與國內知名音樂類型遊戲廠商雷亞合作，引進獨特、新創的音樂遊戲，透過共同舉辦現場Live音樂會，並搭配Hami版新遊戲與推廣活動來回饋喜歡音樂節奏遊戲的玩家與粉絲們，邀請遊戲音樂的原作曲者、樂師、演唱歌者親臨現場演出，讓玩家粉絲現場聆聽原創音樂。透過音樂會現場，除了能夠引起音樂創作者與玩家們的共鳴與迴響，藉由遊戲與音樂的跨界結合讓員創非主流音樂亦能有適當的發聲管道，從中凝聚粉絲黏著度、歸屬感，茁壯整個遊戲社群。Hami軟體商店除與雷亞共同規劃開發Hami獨家遊戲版本，遊戲玩家也可以透過Hami+音樂下載遊戲內的原創曲目。同時，也希望藉此成功案例達到拋轉引玉的效果，吸引更多具創新、研發能力數位文創業者以各種形式進行合作，共同帶動國內數位內容產業發展、創造雙贏產業環境。
安心、信賴到幸福感訴求 體貼各族群使用者
從Hami 軟體商店所提供加值服務內容，可觀察到中華電信從各層面體貼使用者的用心。行動通信分公司加值處郭逸樵處長強調：「服務基調秉持著從安心、信賴，延伸到使用好感度，最後帶給人幸福感，而這樣的理念也同樣貫徹在其他服務。」實際上，在客戶關懷部分，盡力讓使用者感受到被關懷與窩心，因此針對長者、婦女、小孩等群族提供特定加值服務包，例如銀髮族的長青包，從這些族群角度搜尋日常生活適用的加值服務組合，未來更將朝向客戶拿到手機前就配置好適用的Apps。
社會責任角色出發 由滋養到茁壯的數位雨林
整體而言，在未來願景規劃，中華電信Hami軟體商店將持續擴展服務內容的多元性與多樣性，並兼顧品質維繫。實際經營效益上，則致力於客戶數和下載量的提升。相較於其他平台不同之處，在於「數位雨林」的概念，郭處長認為：「Hami軟體商店在發展數位內容與文創時將投注更多社會責任，希冀能引進優質內容、協助開發商行銷推展。從打造健康的平台環境、扶植小型產業成熟茁壯，進而再回饋更好的內容甚至行銷至海外，與中華電信共創繁榮數位產業」。
此外，除了引進像雷亞遊戲這樣典型的文創商品外，中華電信每年亦藉由電信創新應用大賽，鼓勵學校、社會人士進行設計與創作，從中發掘具有潛力的作品，同時提供產官學觀點和輔助資源，讓作品朝商品化方向精進。日後Hami 軟體商店將以品牌館方式持續發展，透過大型品牌打造服務內容，朝向專業領域分類。未來也會嘗試轉往專業的平台經營模式，不只是作為一個單純下載Apps商店，更將走向社群、電子商務層面的擴展。最重要的是，力求Apps上架無毒，塑造安全的使用環境，在克盡社會責任之餘，同樣呼籲大家注重下載的安全，多利用行動安全防護的工具，維護自身隱私安全，盡力求每個消費者都能安心、滿意的目標。
