年度十大微電影出爐，行銷類微電影數量成長超過100%|數位時代 BusinessNext

近幾年在兩岸很夯的微電影，紅火態勢未減，中華民國微電影協會在2013年歲末，評選出「2013年度十大行銷類微電影」，其中由新聞報導改編的《A Memory to Remember記憶月台》，從故事的共鳴度，到製作專業的呈現，成為台灣年度微電影的指標作品。2013年台灣微電影有多熱？中華民國微電影協會理事長劉同琪指出，光是做為行銷工具的微電影，2013年的數量就比2012年成長超過100％，從企業到政府公部門、非營利組織、學校機關，紛紛投入微電影的拍攝，甚至舉辦比賽，希望透過新媒體故事行銷方式與新世代的目標對象進行溝通對話。

由生產記憶體大廠所製作的7分半鐘的微電影─《A Memory to Remember記憶月台》，透過動人的故事，讓所有網友在網路瘋狂分享傳閱，11月初上傳到YouTube，短短不到兩個月，閱擊數超過94萬；而所呈現的製作專業，連製作花絮都令網友讚歎。除了《A Memory to Remember記憶月台》，《JJ林俊傑微電影–時之繁花》以動畫展現細膩情感，《無家的孩子》以特殊創意闡述小狗棄養之環境議題，《接生》如歷其境的影像說故事方式帶領觀影者認識輔英科大創辦人張鵬圖，呈現2013台灣微電影的多元風貎。

協會理事長劉同琪表示，微電影可以在短時間內說一個完整的故事，其利用網路，像病毒般快速散播的特性，具有行銷功能的微電影如雨後春筍般出現；而成功案例所展現的人氣和影響力，更讓許多想要利用微電影做為新行銷工具的公私部門、各行各業躍躍欲試。因此拍攝微電影也從素人可以做得到的事，成了商機無限的影視產業，更透過這個新興行銷載具，活絡其他產業的經濟發展。

中華民國微電影協會針對2013年1至11月在Yahoo、YouTube等影音平台放映之426支行銷類微電影，邀請產官學者以及相關工作者進行「2013年度十大精選行銷類微電影」評選作業。。評選作業分為兩階段，第一階段由相關微電影工作者以及各單位的企劃人員組成十人初審志工團從426支微電影選出30支入選作品進入決審；第二階段由產官學組成的9人專家決審團選出年度十大作品。

2013年度十大精選微電影（依主題筆劃次序排列）包括：金門酒廠《18歲的勇氣》、金士頓科技《A Memory to Remember記憶月台》、華納唱片《JJ林俊傑微電影–時之繁花》、聯合利華《LUX璀璨瞬間系列》、萬海航運慈善基金會《不離不棄的真實故事》、輔英科大《張鵬圖醫師微電影『接生』》、中華基督教救助協會/台灣大哥大基金會《拜耶穌的阿嬤》、台灣櫻花《勇敢成家系列 – 遲到53年的婚禮》、寶貝狗協會《無家的孩子》、安適醫療器材《愛未滿》。評選顧問以作品的「故事完整與意涵性」、「行銷主題表現」、「製作水準」以及「影片共鳴力」為佳等評量準則進行最終評選。

今年入選十大微電影中，出現動畫微電影，劉同琪也指出，台灣本身早期為國外動畫代工已奠定一定的根基，再加上近年經營電腦遊戲軟體的實力，除了為影片式的微電影做電腦動畫特效外，甚至可以以database的概念，累積大量動畫圖檔，形成「動畫雲端」，微電影的興起，勢必為台灣的動畫產業帶來新的契機。

光鹽紀實工作坊執行長蕭嘉慶認為，微電影必須要電影的語言和意涵去溝通、行銷，所以應重視於視覺影像語言的述事表現。文化大學新聞系助理教授徐振興指出，微電影應著重「故事和主題」，和「有沒有把行銷的目的包裝進去」，並進一步考量能不能打動人。

Yahoo!奇摩媒體行銷部經理胡馨任指出，行銷類微電影最重要的是仍是商業行銷目的，執行的品質也是一支微電影應該顧及的部分。TechNews科技新報副主編陳瑞霖表示，讓人記憶會是一個重點，背後出資者的目的是否可以和故事連結起來也是另一個重點。動腦雜誌社發行人吳進生認為，評選行銷類微電影應考量內容與品牌的連結度，這是一個記憶的戰爭，好故事兼具記憶效果才能達到行銷的目的。

導演吳凱蕙和盧建彰都認為，微電影最重要的是要有故事與角色。盧建彰進一步指出，從今年作品中可看出創作者與閱聽者對於這整個社會呈現很多期盼，透過各種創作來表達對台灣的祝福；作品應具備厚度與深度，同時擁有柔軟的心才能打動人心。澄禧廣告公司副總經理吳思穎表示，微電影終究還是電影，他不會因為「微」就失去電影特質；過度行銷會失去趣味，一個誠懇的商業片才能博取觀眾喜愛。

表　2013****年度十大精選行銷類微電影（依照微電影標題筆畫次序排列）

序號	微電影標題	發行單位
1	18歲的勇氣	金門酒廠
2	A Memory to Remember 記憶月台	金士頓科技
3	JJ林俊傑微電影- 時之繁花	華納唱片
4	LUX璀璨瞬間系列	聯合利華股份有限公司
5	不離不棄的真實故事	萬海航運慈善基金會
6	勇敢成家系列 - 遲到53年的婚禮	台灣櫻花
7	拜耶穌的阿嬤	中華基督教救助協會/台灣大哥大基金會
8	張鵬圖醫師微電影『接生』	輔英科技大學
9	無家的孩子	台灣寶貝狗協會
10	愛未滿	安適醫療器材股份有限公司

中華民國微電影協會祕書長賴麗雪表示，評選的426支作品中，企業以216支作品成為行銷類微電影最主要的運用單位，政府單位的164支緊追在後；學校單位共有11支作品，不過在30支初選入圍名單中，就有4支作品獲得初審評審之青睞，可看出微電影已成為學校的最佳行銷工具。另外，非營利組織在今年表現突出，共有萬海航運慈善基金會《不離不棄的真實故事》、中華基督教救助協會/台灣大哥大基金會《拜耶穌的阿嬤》和寶貝狗協會《無家的孩子》等3支作品入選，微電影在社會議題的溝通上擁有相當大的創意能量。值得一提的是，政府公部門雖積極投入，但在整體創意與製作品質上仍有很大進步空間。

在台灣，多數人的第一份保障來得很早，可能來自父母，或是出社會後自行投保。然而，直到今天仍有許多人即使手握數張保單，仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀，導致投保當下似懂非懂，過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明，讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0，以「陪伴」重塑保戶與保險的關係，下一步，更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是，「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab（Digital Insurance Lab）領軍打造的這個平台，試圖翻轉保單難懂的問題，將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化，讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具，而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說，這項專案從發想到上線歷時多年，可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始？國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地？

資訊透明：讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜，很多人買了保險，打開保單還是看不懂。」林蔚安指出，國泰人壽累積 800 萬保戶，團隊在梳理客戶旅程時發現，即使擁有多年的資歷與服務經驗，卻未能讓保戶更清楚自己的保障；大多僅在與業務員討論時略有概念，事後又陷入陌生感。因此，「保險視圖」的構想，就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

第一步，是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始，依照生涯階段與保障屬性，將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向，讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構，例如「住院時有哪些保障？」。

「調研時發現，國內幾乎沒有成熟案例可參考，國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示，圖表複雜，反而增加理解負擔，因此團隊反覆推敲呈現方式，「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度，光這個架構就討論了數個月！」每一個看似微小的改變，背後都是無數次的反覆測試與訪談，「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶，在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終，團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎，從保戶自己的健康保障，到未來可運用的累積資產，最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表，只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計，還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類，與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境，「保險視圖」不再以條款分類，而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時，介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現，先呈現核心，再逐層深化，視覺化整體保障全貌，並同步提供現金價值與現金流資訊，形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察：AI協助人們看清保障缺口

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明，下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能，保戶只需回答幾題簡單問題，如：住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等，系統即可推算個人的保障目標。接著，AI 會即時計算保障達成率與缺口比例，將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60％」、「癌症保障達成率 45％」，藉由直觀的數字圖表呈現，讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外，平台不只呈現差距，還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異，讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法，而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算，使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面，並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎，後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後，再與業務員討論，透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制，也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型：戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線，雖仍在推廣階段，但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例，資產型保單查詢需求明顯攀升，保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次，大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理，如今登入平台即可取得資訊。

此外，視覺化呈現保障缺口後，有保戶回饋「看到達成率 70％，就想補到 100％」，顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

能完成一份視覺化介面不難，但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯，背後極度仰賴組織文化。尤其，保險視圖的誕生，從構想到落地，專案歷時 4 年，期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能，包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦，每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容：「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊，以使用者中心作為共通語言，讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同，但只要目標一致，就能共同前進！」

展望未來，透明化只是起點。林蔚安指出，下一步是讓更多保戶願意使用平台，使行為軌跡形成數據基礎，再透過個人化推播與 App 串接，發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難，但值得做。」他分享，有一次泰國人壽數位團隊來台交流，第一眼看到保險視圖就說：「這真的很不容易。」但也因此，更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時，保險視圖也不會是終點，卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」，在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖：https://cathaylife.tw/VoeoOdb