騰訊與阿里巴巴展開激戰，只為搶當O2O行動電商龍頭|數位時代 BusinessNext

昨天(2/19)最新消息，騰訊與大眾點評宣布達成戰略合作，雙方將共同打造中國最大的O2O生態圈。同時騰訊也將投資入股大眾點評，佔股20%，騰訊也再次宣告了自己的開放平台戰略，與各垂直領域的領先企業合作，為騰訊用戶與合作夥伴創造價值。

騰訊為何要投資大眾點評？騰訊的WeChat(微信)已是中國最多人使用的通訊軟體，也是行動訊息的入口，但缺乏豐富多元在地的訊息與服務，入股大眾點評，引進其豐富的商家資訊、消費點評、團購、餐廳預訂等在地生活服務，立即可以豐富其內容與生活服務的內容，也為微信支付帶來更多的消費刺激與選擇，把騰訊從線上的行動資訊入口，連結到線下的店家消費行為，建構起O2O的完整藍圖。

對騰訊積極布建的O2O行動電商大藍圖，讓向來自信樂觀的馬雲最近顯得格外焦躁不安。馬化騰和馬雲的「雙馬戰火」越演越烈，雙方馬不停蹄的攻城掠地，不僅中國網民看傻了眼，全球網路業者也不得不睜大眼睛緊盯戰況。

早在去年9月，有感於微信的威脅日益嚴重，阿里巴巴推出了「來往」App，正面迎擊微信。同時，雙馬也在去年下半年開啟了打車軟體的燒錢大戰（滴滴VS快的），雙方至今仍纏鬥不休。

緊接著，當阿里巴巴旗下的「餘額寶」鋒頭正旺時，騰訊一月立即不甘示弱推出「微信理財通」，隨後，騰訊更在除夕發動「微信紅包」奇襲，讓旗下的財付通成功挑戰了支付寶的領導地位。雙馬搶佔網路金融的戰火，現正透過一次次的基金超額認購持續升溫蔓延中。

面對騰訊一波波的猛攻，阿里巴巴也立即還以顏色，2月13日宣布以11億美金買下高德地圖，為其電子商務王國發展行動電商取得最強的戰略資源。

但是，馬化騰進軍行動電商的決心似乎不容質疑，就在幾天內，騰訊除了正式宣布入主大眾點評，也同時傳出將入股京東商城的消息，而這廂，阿里巴巴也沒閒著，旗下淘點點也傳出將投入上億人民幣，廣招服務商與合作夥伴…

騰訊與阿里巴巴二大龍頭的戰火，除了宣告行動網路時代的全面降臨，也預告了行動網路即將快速改變實體世界中，食、衣、住、行、旅遊、娛樂、理財等各種傳統產業的經營風貌。這將會是一個實體與虛擬接軌、線上與線下融為一體的O2O行動商務新世界!

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。