12 款健康管理 App,幫你聰明掌握睡眠狀況和運動量!
12 款健康管理 App,幫你聰明掌握睡眠狀況和運動量!
2014.02.24 | 科技

或許有時候我們會覺得「沈迷手機」本身就是一件不太健康的事情。但工具畢竟只是工具,工具的好壞有時候更取決於使用的人,如果人可以善用智慧型手機上的各種功能,其實這台目前人人隨身的手機(或是未來的智慧型穿戴設備),也可以打造出個人絕佳的健康管理中心,因為其有兩大特色:

1.「感測硬體」:現在的智慧型手機硬體上有各種感應設備,而且我們又都隨身攜帶,如此一來,其實可以利用手機來進行各種自動的、即時的測量。
2.「軟體服務」:手機硬體承載的軟體服務、雲端平台,可以處理我們的健康資料,轉化成有效的數據、實質的分析、長期的追蹤。

而所謂「健康管理」,不就是透過「檢查自己的身體數據」、「分析自己的身體需求」,然後「提供一個有效的健康鍛鍊模式」嗎?智慧型手機上的感測硬體與軟體服務,加上其隨身性,正好可以滿足上述需求。

健康類 App 真的有用嗎?

而且這一類健康 App 現在已經非常多,優秀的也不少,只要我們有心、有效的去使用它,那麼手機上的 App 確實可以幫助我們更健康。

我自己在過去一年裡,特別對這類健康型 App 有興趣,而且真的用熱量「計算」 App 來減重,用跑步 App 來「激勵」自己運動,或是用一些生活「記錄」的 App 來了解並改善日常中不好的作息習慣。

有沒有效?當然,如果躺著、賴著不動,那麼 App 也不可能真的把你拖起來運動、 App 也沒有厲害到可以幫你燃燒熱量來減肥。但是,在我實際的使用經驗中,我覺得這類好的健康 App,會從幾個地方幫助到我:

1.我不知道我原來是這樣:
長期追蹤下來的數據,會讓我驚覺:「原來我真的積習這麼深」,達到警惕要改變的提醒。
2.最小的改變是最關鍵的改變:
持續追蹤時可以讓我更容易看到「一點點的改變」,而這些透過數據具體化的微小改變,例如可能只是每天真的多走300步、每天少吃200卡,都會轉化成激勵自己保持下去的動力。
3.說不定有天我真的去做了:
不斷、不斷的提醒,或許一開始我還是常常不願意照著做,但只要在某幾次提醒中照做了,就立即提昇很大的成功機率!
4.在最需要時學習健康知識:
各種健康知識、資訊透過專精 App 讓我在需要時立即獲得,因為有需要,學習起來也會比平常更容易記住、更容易行動。
5.遊戲化,我們更容易做到:
有趣是很重要的,有些 App 可能會設計等級制度、可能有社群競爭或鼓勵,或者可能介面互動吸引人,這些額外的特色,可能會讓我更想用用看,於是也就有更多機會藉此達成我想要的健康目標。

當然,輔助一個好的習慣改變策略也是很重要的,這部份歡迎延伸參考:「養成好習慣之前,如何建立真的做得到的習慣養成目標?

那些我用過且現在還在用的健康類 App:

大家都知道我使用的是 Android 手機,所以下面要推薦的 App 會以 Android 使用經驗為主,但有些 App 也會有 iPhone 版,或是在 iPhone 上有類似的 App, iOS 用戶都可以延伸參考。

endomondo-15 Noom Walk Pedometer-06

一、睡眠管理:

我有用過「 Sleepbot 」和「 Sleep as Android 」,兩款都不錯,我覺得這類睡眠管理 App 對我最有用的地方,就是總能夠警醒我:「哇!這一週我又累積了那麼多的睡債!」透過每天的睡眠記錄,我會「在不斷提醒中警惕到」自己長期睡眠過少的問題,然後在看到自己累積了太多睡債時,會有一個動力讓自己「今天早睡一點吧!」

此外,這類睡眠 App 通常可以反推我該睡覺的時間,並且在每天晚上應該上床睡覺時主動提醒我,避免一個人上上網就玩過頭了。

二、飲食熱量管理:

我最近使用的是「腰瘦心機」這款 App,他的優點是真的內建台灣在地的食物熱量資料庫,號稱內建超過十萬筆。這類 App 有點像是記帳軟體不過更簡單一點,因為就是記下自己每天吃的東西的熱量,讓自己可以控制飲食,這是影響體重、腰圍最重要的因素。

更進一步的,優秀的飲食、減肥 App 可以透過分析我們的年齡、體重、身高,以及我們想要達到的目標體重,提供我們一個「每日熱量攝取」的限制建議,我們只要依照這個建議去控管即可,也讓想要瘦身的人有一個數字化、更明確的具體練習目標。

或者,台灣的另外一款「手機減肥器」,提供了「真人減肥教練」,也是一個不錯的健康管理工具。

其實,在這類 App 中我用過覺得最驚豔的是「 Noom Weight Loss Coach 」(不過它是英文版資料),它不僅有上述功能,而且把減肥過程「遊戲化」,像是練功升級一樣,如果完成 App 每天給的簡單小任務,就可以累積經驗值升級,而 App 真的會依據每個人的需求來提供一些簡單的生活挑戰,例如今天要吃三種顏色蔬菜、今天試著少喝一杯飲料,都是很簡單的,而且每天不同,可是慢慢的我們會在這樣的遊戲過程中,學到正確的生活飲食習慣。

三、來跑步吧!

慢跑大概是繼單車後,現在台灣最風行的生活運動。而和跑步有關的 App 非常多,優秀的更多,這類 App 大多可以提醒我們照時運動、追蹤我們的慢跑足跡、記錄分析我們的速度里程,與統計消耗的卡路里,其中最有吸引力的大概是「足跡記錄」和「熱量消耗」,這兩個數據總是可以給人很大的「成就感」。

我自己使用過一段比較長時間的是「 Endomondo 」,尤其喜歡它可以推薦在我們附近的熱門跑步路線,讓我們找到適合運動的好地方。而同類 App 中像是「 RunKeeper」、「 Nike+ Running 」、「 Runtastic 」都是很棒的選擇,有些還具備社群激勵功能。

四、起碼也要多走一點路

確實,對於現代上班族來說,每天早上或晚上還要特別空出時間去跑步,不是每個人都做得到的,所以另外一種最好的運動方法就是「走路」。走路這樣的運動可以在生活中發生,例如要去開會時,選擇走路過去而不是搭車,或是回家時在前幾站下車然後走路回家。

每天多走一點路,無形中身體就保持了一定的活動量。而且,在智慧型手機上有非常多 App 可以「自動記錄」我們每天的走路步數,我們甚至不用開啟,一段時間打開來看,就知道自己今天走了多少路。

其中在 Android 上我最喜歡使用的就是「 Noom Walk 」,他不耗電,也不一定要開啟GPS ,但自動追蹤走路的數量,並且具備社群激勵機制,能夠鼓勵自己每天從走個兩千步,進步到走接近一萬步。而另外有一個具備 iOS 與 Android 版本的「 Move 」也是一個不錯的自動記錄工具,甚至還能自動分析我們的移動是走路、慢跑還是騎車,讓追蹤運動更輕鬆。

五、在家裡做個有氧運動吧!

或者,在家裡一邊看電視時,還是洗澡前,做個在房間地板上就能進行的肢體鍛鍊、有氧運動也不錯。這時候像是「 Workout Trainer 」就是個好選擇,有一個虛擬教練幫你安排每日短時間的地板運動,還會每天教你不用的動作,讓你鍛鍊身體每一個部位。

六、注意安全,練習瑜伽

在智慧型手機的健康 App 中,有一個大類別是「瑜伽」練習,不過要提醒大家做瑜伽要注意適度安全,不要反而傷害了自己的筋骨。無論在 Google Play 或 App Store 中,只要搜尋「瑜伽」就可以找到很多選擇。

而我自己是用過的是這款「 每日瑜伽 」,很適合入門者,動作不難,並且有真人教練影片指導你做動作,加上瑜伽課程計劃與輔助的放鬆音樂,頗值得試試看。

七、追蹤個人喝水量

每個人每日的飲水需求可能不同,但每個人每天都應該有足夠的喝水量,可是當上班族、學生每天坐在室內空間忙碌起來,身體不覺得渴,也就會忘記要定時飲水,以及即使不渴,身體其實還是需要攝取水分。

無論你的每日飲水量應該是多少,都可以利用智慧型裝置上的「多喝水」軟體來追蹤自己每日是否達到需要的飲水量,並且定時提醒自己要喝水。我自己在 Android 上使用的是這款「 Carbodroid 」。

八、追蹤自己的心跳頻率變化

心跳這個數據可能代表著自己身體健康狀態的變化,在運動後、睡眠後的心跳頻率可能代表著自己身體狀態的某些指標。所以不是要記錄心跳,而是透過心跳了解自己身體健康狀態。

利用像是「 Runtastic Heart Rate 」這樣的App,用手機的攝影機與閃光燈,就能當下即時偵測自己目前心跳,好處是不管爬山後、游泳後、洗澡後、起床時,隨身的手機就能成為最好的心跳記錄工具,並且長期追蹤身體變化。

九、生活習慣的訓練輔助

有時候不是只有「健康」工具才能管理健康,例如我寫過「好好告別今日,幫你認真結束每一天的五款 Android App」一文,裡面分享了一些會循環提醒、長期追蹤,甚至特別針對習慣養成設計的自我督促 App ,其實也都可以幫我們進行健康訓練。

單純的運動、簡中很重要,但「整體生活習慣養成」更重要,如果希望自己每天都運動,但上班時工作拖延處理不好,導致每日都要加班,這又要怎麼運動呢?所以更優先的,反而應該事先「養成自己好的生活處理習慣」。

十、放鬆時聽個好音樂

健康是生理與心理同時並行,不只要身體健康,也會希望自己內心常常保持開心、放鬆。這時候,一些特別針對心理健康設計的「音樂 App 」頗值得一試。

例如我自己常用的「 Focus@will  」可以針對工作專心、休息靜心等不同需求,提供一個不間斷播放的音樂電台,提供適合的音樂輪播,是簡單有用的另類音樂軟體。或者像是「 Relax Melodies 」更是直接提供幫助入睡的音樂、音效組合器,都是利用音樂來幫助心理的健康。

十一、生活周遭的醫療助手

健康類的軟體中應該還有一個很重要的領域是:追蹤自己的醫療記錄,並提供有效的醫療輔助資訊。這部分老實說在台灣還沒有出現做得非常好的 App,可以讓手機真正成為個人家庭醫生。

不過我自己還是長期使用這款「 MediQ醫療輕鬆排」,他不完美,但對於想要看病時,還是能夠及時提供附近最近的醫療院所定位,有些診所還提供了掛號叫號的資訊,有時候確實能夠有不錯的輔助。

十二、不只天氣,也要看空氣預報

現在出門在外,除了看看會不會下雨外,其實還有一個「空氣污染」的指標更加的攸關我們的身體健康。這時候利用一些「空氣污染指標 App 」,讓我們出門前不只記得帶傘,還要記得戴口罩,以免外面的空氣懸浮微粒造成我們的呼吸道疾病。

 

小結:

我相信未來健康類的 App ,結合更厲害的感測硬體,以及背後雲端平台、雲端分析的功能,一定可以成為個人健康管理很大的隨身助手,而現在已經有很多不錯的服務,有需要的朋友可以選擇適合自己的工具,做好個人健康檢查與健康鍛鍊。

資料來源:電腦玩物/esor huang

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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈

近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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