科技學運,你參與了嗎?
科技學運,你參與了嗎?
2014.03.20 | 技能

我強烈懷疑,昨天在立法院的學生們,把他們打電玩的經驗值與天份,全都實踐在這裡,他們展現出的靈活攻防、如電玩公會的有組織性聚眾分工,把一場可能引爆的衝突,變得堅定有力量。昨天一整天,立法院前的反黑箱服貿群眾運動,討論的沸沸湯湯,從自由貿易角度、兩岸政經,台灣民主政治發展,或者是學生行為合宜性,不同立場的人,都能找到自己一套解讀的觀點說法,也因為如此,這次的事件,對比前一次洪仲丘的群眾運動,這次運動顯得更加立體,情緒也更加的激化。有人說,這是新時代的野百合學運。不過,在大格局的政經觀點之外,數位科技在其中的角色,在這次運動中,也有了不一樣的存在。

  1. 社群力量的再深化:透過社群平台串連不用說,從國外的阿拉伯之春、國內的洪仲丘到昨天的反黑箱服貿,眾多關心此議題的團體快速串聯,都再次看到社群的力量。原本在前一日上午還未見聲勢的運動,到了晚上集結了上百上千的人們,關鍵當然在於包括Facebook還有學生族群愛的PTT論壇的議題發酵。比如PTT的八卦版,幾乎整天都是上萬人在線的「綠爆」狀態,北中南大學生們在版上不只時時回報現場動態,還發布動員組隊「參戰」的訊息,熱血的叫陣,加上學校之間的輸人不輸陣的情結,都擴大的社群的影響力。而在網路上也不光是訊息的散發,伴隨著此議題的嚴肅論述,雙方立場的支持者也透過不同的懶人包整理,讓更多人了解事件的內涵。雖然目前看來仍是兩派各執立場,但沒有爭執,就不會發現歧異,自然就不會找到方法,這至少是個對於公共議題開始討論的起點。
  2. 新媒體力量的誕生:過去念新聞傳播的常聽到媒體要客觀公正,但事實是只要是人就會有價值立場,因此每個新聞台有其框架也不令人意外,就像昨天會場一位教授告訴學生,「我們不必在意媒體說什麼,我們該在意自己在做的事是不是對的。」因此關鍵不在於媒體能不能選擇立場,而是閱聽人有沒有足夠的自由選擇。影響力最大的電視媒體讓人失望沒關係,一台iPad加上影音直播軟體,就可以還原現場的情況,另一個致力於開發公民參與社會的資訊平台與工具的g0v.tw,則利用 hackpad 共筆服務彙整立法院行動的文字及影音記錄,以及運動相關的各類資訊。讓閱聽人自己決定判斷。還有不少學生製作外語版新聞,上傳至CNN的公民新聞平台iReport,展現出新一代的溝通能力。現場的學生用創意把群眾運動的媒體運作帶到新的且有條理的層次,他們科技應用的能力,讓我這個可以大談科技趨勢的「資深媒體人」也自嘆弗如,或許,現在尋找新經營模式的媒體改革,應該交到他們手裡。看著他們對於媒體的重新詮釋,正反映了許多人對於未來的擔憂,我們言論自由還能有多久?
  3. O2O物資補給:在群眾運動中,需要長期抗戰的,物資補給是個重要的部份,在過去的運動中,多數都有專責的組織負責,且調度不易,而昨天的現場,先是透過Google Docs的文件協作,時時更新物資需求,不僅免除了浪費,也真的讓物資有所用,昨日中午,現場需要50個便當,當時負責主持的指揮教授,一方面詢問現場是否仍有數量外,教授請同學把訊息發到Facebook,他說,這樣調度的速度最快! 再配合台灣成熟的電子商務物流機制,不少人看了物資表,直接在網站上下單,然後直接出貨到立院現場,半天內就能到貨,這讓許多想要聲援卻無法到現場的人有了參與感,而現場也能快速獲得補給。昨天眾多PChome Online的購物紙箱出現在現場,也是過去不曾見過的場景,業界常談的虛實整合,有了新的詮釋。
  4. 頻寬與電源調度能力:雖然有社群平台得的傳送訊息發聲,但訊息怎麼出去就是一門大學問,特別是在上千人聚集的密集點,訊號穩定度決定了訊息可以如何被送出去,而電源決定了訊息傳送時間可以撐多久,所以在昨天的物資補給單中,出現了過去群眾運動少見的行動電源、網路路由器AP這些物品,甚至,現場的指揮人員,還必須提醒參與活動群眾減少不必要的網路使用,方便讓直播及主要意見訊息能夠被散布。也開始有人找來小型衛星,在外圍架起微型基地台。未來這部份,或許將是群眾運動領導人必須擁有的新能力。

事件今日仍持續者,歷史最後會走向哪一邊,參與其中的我們可以投入,卻不知道答案,這也許是一場越級打怪的挑戰,然而,這些曾經做過的一切,在某一個時點上,自然會顯現它存在的意義。

[作者] 
于艾莉,生長在自由年代的媒體工作者及第一代鄉民,關注領域包括網路科技、新媒體、設計文創,以及好玩新鮮的事物。

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
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隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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