5大與時俱進的商業模式，幫助企業維持高獲利|數位時代 BusinessNext

在現今瞬息萬變的世代，高獲利及高速拓展市佔率的時代已不復存在。大多數的企業必須面臨：層出不窮的新競爭者、持續要求創新的顧客、年初的計畫鮮少能撐到年尾的。與時俱進的商業模式是企業維持獲利性的王道。你的商業模式是否還能滿足現今的市場需求？以下是5個不可忽視，對商業模式的發展影響重大的趨勢。

1. 從「所有權」到「使用權」
商品的「所有權」已不再是消費者最重視的，「共享經濟」的概念普及已逐漸被社會大眾接受。我們使用Spotify聽音樂，用Netflix看電影(訂閱模式)，透過Car2Go讓汽車共享，經由Airbnb達到住宿共享。我們會看到更多這樣的商業模式應用在其它產業。設想如果顧客只想要使用你的產品卻不想實際擁有呢？

2. 3D印刷：新工業革命
3D 印刷技術日益成熟且發展迅速。如同Chris Anderson在《自造者時代：啟動人人製造的第三次工業革命》一書中提及，在未來數年內會有越來越多的人能為自己量身訂做自己的產品。人人都是自造者。當你的顧客可以印出『你的』甚至『他們自己的』產品的時候，這會為你的商業模式帶來什麼樣的影響?

3. 擁有新創事業的思維(或與新創事業合作)
創新的構想通常並非來自大型企業，而是新創事業者。他們思維靈活且可以看到更多機會。當投資者不斷尋找最佳創意時，這對既有的企業體系會帶來麼影響？你不需要樣樣都自己來，跟他們合作吧！哪些新創事業可以為你的企業帶來絕佳的機會？

4. 行動裝置
雖然越來越多人高唱「數位排毒（digital detox）」，智慧型手機的重要性將持續扶搖直上。透過手機來閱讀報章雜誌已是相當普及的行為，在不久的將來運用手機消費，或是其他生活相關的應用將逐一出現(如：手機可當家裡的鑰匙使用，或是獲得醫療諮詢)。企業該如何運用智慧型手機藉以提供顧客在乎的產品或服務？

5 . 商業與設計
企業經營日益複雜。冗長的建議報告不足以幫企業指引一條明路。透過「設計思考」及一些視覺化工具(例如：Business Model Canvas)，可以讓企業(不僅針對管理階層也包含整體組織) 了解複雜的策略問題，不僅提高創新的能力，更提高對創新的承諾。未來設計及企業之間的關係會更密不可分。該如何將設計思考運用在企業組織，使策略規劃及創新變得有趣，提升效率？

出自[方．略．觀點]粉絲頁

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。