一年一度的母親節要到了，各種促銷活動和優惠也紛紛出籠。由於網路購物不用配合商店營業時間、不用排隊，還能一網打盡各種選擇，因此愈來愈多的消費者選擇在網路上買禮物，並直接由商家送到府，特別是沒時間外出挑選或總在最後一刻才想到的人。隨著節慶的到來，購物網站也推專案、出新招，面對卯足全力搶顧客的競爭對手，你該如何吸引顧客呢？
使用專區或專頁與現有產品類別區隔
數位行銷公司Receptional建議你開設母親節活動的專區或網站，並使用相關的關鍵字，增加搜尋度。雖然前置工作比較費時，但卻有許多好處，例如讓母親節的廣告與促銷活動更顯眼、方便管理活動預算與統計成效、顧客可以直接尋找商品。你甚至可以在活動過後根據成效改良網站，明年繼續使用。也可以參考電子商務網站Astound Commerce與Kalio的建議，讓母親節活動更個人化、更具競爭力。
● 客製化設計
讓送禮者在禮物上發揮巧思，例如印一些感言在禮物上，即使禮物是由商家直接送貨，而不是送禮者親手奉上的，還是能讓收到的人覺得這是專屬的禮物。
● 免運或運費折扣
PriceGrabber的調查發現運費高低是吸引顧客上門的關鍵之一。低運費不僅能吸引顧客買更多，也能改善消費體驗，吸引顧客回流。如果你覺得免運費的犧牲太大，可以用購買量、產品類別或搭配組合等條件來彌補運費成本。
● 用商品組合增加銷售
利用產品組合，讓顧客有更多選擇，並增加其他產品的曝光率。例如用免費贈品搭配新產品，或買多件商品享折扣等。
● 方便行動購物
行動購物是未來趨勢，因此網站或網頁設計必須方便顧客在各種行動裝置上購物。對於忙到沒時間採買禮物的顧客，這樣的設計能讓他們利用搭車或外出的零碎時間購物。
● 強調「訂購期限」
訂購時間會影響貨物配送時間，因此在產品頁標明訂購期限，並用e-mail提醒顧客訂購即將結束，請迅速下訂。
● 將單次顧客變成永久顧客
持續追蹤顧客才能讓生意源源不絕。母親節活動過後，用e-mail詢問顧客對其他節慶有興趣的商品。日後顧客要再選購節慶禮品時就會先想到你。
在社群網站當道的時代，這是推出母親節活動最快、最簡單的平台。看看Website Magazine網站上的成功案例怎麼做！
家庭用品類：話題行銷
Seventh Generation在Facebook上用「媽媽給過你最棒的建議？」這個問題，成功讓顧客打開話匣子。這種激發顧客回應的方式比張貼平鋪直述的文章更容易吸引顧客，並能增加點擊率。
圖一：Seventh Generation的Facebook母親節話題活動
資料來源：Seventh Generation
美容產品類：專區 + 主題標籤
Sophera特地在Pinterest上開了一個母親節專區，讓顧客可以直接選購母親節禮物，並在圖片上利用主題標籤，增加產品與公司在社群網站上的曝光。
圖二：Sophera在Pinterest開設母親節促銷專區
資料來源：Sophera
娛樂網站：比賽拿好康
贈品和比賽都是增加社群追蹤率的好方法。何不把這兩種結合在一起？ExtraTV在Tweeter上推出追蹤並轉推母親節促銷訊息就有機會得獎的活動，讓追蹤人數與曝光度同步大增。
圖三：ExtraTV用Twitter舉辦母親節促銷活動
資料來源：ExtraTV
耳機廠商Beats By Dre：感言 + 獎品
Beats By Dre在Tweeter上用限時、互動的活動來開發新顧客。只要點#Pillconfession，使用者就會連到公司的網站，並參加#Pillconfession母親節促銷活動。只要在Twitter或Facebook上發表母親節感言，就有機會得獎。
圖四：Beats By Dre的Twitter母親節活動
資料來源：Beats By Dre
距離母親節只剩一個月，如果你還在猶豫怎麼規劃母親節促銷活動，現在就試試這些小技巧吧！
出自SmartM
