棄FuelBand轉戰軟體服務，Nike終極目標要帶動運動用品銷售|數位時代 BusinessNext

成功在穿戴市場打響知名度的智慧手環FuelBand，產品推出兩年後，Nike大幅縮編數位運動部門，專注於軟體服務的經營，不再打造下一代FuelBand產品，為何在穿戴裝置起飛時期，做出如此大的轉向？

就如蘋果之於數位音樂、亞馬遜之於電子書，Nike想要打造健身應用的服務生態圈，但最終目的在於說服用戶購買更多的運動產品。Nike去年訂下營運目標，要在2017年達到營收360億美元，年複合成長率必須從近期的8.1％提升至9.2％，以數位化服務帶動銷售，將是Nike的重大策略。

FuelBand帶來更多Nike +用戶

FuelBand在2012年亮相時，被大肆宣傳為「Next Big Thing」（下一項熱門產品），不僅在社群媒體上引發討論熱潮，更成功為Nike塑造創新的品牌形象。要價149美元的FuelBand，可透過藍芽傳輸用戶的生理數據至iPhone，搭配Nike+所推出的App，可結合社交應用並引導用戶至Nike線上商店。

雖然Nike並未公布FuelBand的銷售數量，但這款設備的確成功為Nike+帶來更用戶。在FuelBand推出後，Nike+的會員數成長超過4倍達到2800萬，接下來則是要達到1億的全球會員數。

推廣NikeFuel的量化數據

雖然沒有FuelBand的穿戴裝置，但搭配使用的NikeFuel運動積分計算機制，仍可成為Nike發展健身應用的一張王牌。NikeFuel的獨特演算法，可將特定活動所消耗的氧氣量，換算成等比例的積分，Nike強調這款量化活動數據的服務相當準確，不論男女老少、胖瘦高矮皆適用。

搭上量化己身（Quantified Self）的風潮，Nike必須開發運動愛好者以外的潛在用戶，讓NikeFuel成為更多消費者的首選健身App。畢竟Nike能成為全球最大的運動用品品牌，並不是只將商品賣給本來就有運動習慣的人，而是想辦法讓不愛運動的人們也會購買自家產品，故NikeFuel的發展也是同理，要讓普羅大眾都想來用它測量自己的生理數據，並激勵自己多多運動。

Nike正在積極尋求合作夥伴

Nike上個月在舊金山設立了研發健身應用服務的專屬實驗室Nike+ Fuel Lab，計劃與科技公司們進行合作，共同開發應用NikeFuel演算法的產品。初期加入的夥伴包括飲食控制服務MyFitnessPal、自行車路徑追蹤服務Strava以及運動紀錄軟體RunKeeper等。

此外，Nike在去年底搭配iPhone 5s所推出的Nike+ Move App，可應用M7處理器偵測用戶的活動數據，同樣也能換算出NikeFuel積分。就算沒有FuelBand，Nike同樣可在穿戴市場中找到機會，再次創造運動用品的熱銷。

資訊來源：Bloomberg

圖片來源：Nike+、NikeFuel、Nike Shop

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。