行動支付,起跑!
專題故事

它將你我的手機與錢包整合,出門不用帶錢包的時代來臨,破壞崩解的時刻,有創意的人就能領先。
星巴克創造每周400萬美元的交易記錄;中國支付寶2012年行動支付總額年成長高達546%,非洲肯亞使用行動支付的人數已超過2300萬。這是一個高達18兆美元的大市場,全球都已鳴槍起跑,電信業、銀行業、零售業到新創團隊積極出招。全新消費型態,正在改變你我花錢的方式!

1 藍新科技推TWQ台灣支付,鎖定O2O行動支付、跨境雙向收付

第三方支付話題再延燒!藍新科技今(19)日推出「TWQ台灣支付」平台,成功整合O2O行動支付及跨境雙向收付特色優勢,預期將成為國內最完善的支付平台,使用者只要在網站上簡單註冊,並經過身份驗證後,即可開始收付款。

藍新科技總經理詹聖生表示,全新的「TWQ台灣支付」能解決很多問題,包括商家支付收款閘道、貨款代收轉付、商家社群代收轉付、交易履約保障、網上商務雙向跨境收付、海外電商購物線上付款、網上帳單繳付、行動支付及電子票券信託核銷。

另外,像一般人所關切的風險疑慮,藍新科技也在2013年7月,通過經濟部商業司、央行及金管會評鑑許可,成為台灣首家獲得跨境交易資金,匯入匯出的資料處理業者,具有合法處理金流效力。

「簡單來講,TWQ台灣支付已經成為最具綜合性業務的第三方支付平台,對台灣消費者、網路商家、或是一般供貨商等服務業者都可提供全方位的收款方式,而這是我們與其他經營第三方支付業者最大的不同點,也是我們的優勢,」詹聖生說。

TWQ台灣支付意即「trust wallet quickpay」的簡稱,未進化前是當時在2003年,藍新科技推出的台灣首個第三方支付平台「ezPay個人帳房」,每年處理交易金額達百餘億元,為台灣市佔率最高的第三方金流支付平台。

詹聖生表示,未來新的TWQ台灣支付,能讓台灣的網站及社群得到最便利且安全性高的收款服務,而台灣的消費者則可在本地、海外或中國的網站方便進行交易及付款。此外,消費者還能使用結合銀行信託服務保障的電子票券或折扣券,不會因為商家倒閉,使得這些票券不能使用,索賠無門。

(圖說:藍新科技總經理詹聖生(中)表示,這次的新平台主打跨境移動支付,瞄準500億的商機市場。攝影/劉建宏)

TWQ台灣支付平台主要特色

  1. 第三方支付:提供買家及賣家交易履約保障以及金流收付款服務
  2. 行動支付:整合線上及線下(O2O),橫跨虛擬及實體,打造無距離收付款
  3. 電子票券發行及核銷:結合銀行信託服務保障,幫商家發行電子票券及折扣券,協助傳統服務業邁向電子票券領域
  4. 網路商店金流:網路商家能得到最便利、最安全的收款服務,消費者可方便進行交易及付款
  5. 雙向跨境支付:台灣第一家通過經濟部「雙向跨境評鑑」業者,將支付收款業務延伸至海外
  6. 帳單查繳:提供一般消費者在網路上可快速繳納各種款項

 

 

延伸閱讀:跨通路、多服務的電子商務體驗,還有哪些創新機會點?行銷、購買、支付......還有更多新服務等著你來開發!
3/27(四)UCD使用者中心設計高峰會,邀請美國、新加坡、台灣三地的使用者經驗專家,針對「消費者研究」、「企業轉型與使用者需求」、「消費者體驗旅程圖拆解」、「使用者中心與行銷」、「虛實整合商務體驗的服務設計」進行專題演講以及主持實作工作坊,一同心手合一、體驗學習!
活動資訊:2014.03.27(四)09:30~18:00
地點:台大醫院國際會議中心4樓
歡迎線上報名,活動詳情請參考活動網站

2 【Meet創業之星】Blink摩佩科技,電子錢包成為學生行動支付幫手

如果你是大學生,中午和同學到附近餐廳吃飯,出示手機裡的電子票券,商家即時將點數集入系統,再也不必讓各類集點卡塞滿錢包;畢業舞會入場,不用再蹬著高跟鞋大排長龍,拿出手機使用個人專屬QR code,「嗶」一聲快速通關。Blink摩佩科技鎖定學生市場,將電子票券結合活動入場和商家集點等應用,要成為學生的行動幫手。本月與玉山銀行和華納威秀簽約合作後,摩佩科技的下一步是讓學生享有行動支付的便利。

創辦人楊涵茜曾在銀行當儲備主管,當時負責行動支付業務,因看到行動支付是熱門趨勢,但自己的想法和銀行策略不同,決定出來創業,2012年成立摩佩科技。楊涵茜說,自己本身就不愛在錢包帶太多東西,決定從自身需求出發,為使用者量身打造電子錢包,畢業不久的她也利用在學校的人脈,以校園為中心發展事業。

創業初期,楊涵茜和團隊要做的第一件事,就是找學校附近商家當盟友,但商家對剛起飛的電子商務趨勢態度仍多所保留,摩佩科技花了不少心思說服商家,電子化票券能讓資訊更透明,方便管理票券使用者,且學生多偏好低價消費,使用集點卡及會員卡的優惠,能有效說服更多學生使用。

說服商家合作後,整合舊有的POS系統和摩佩科技的服務,又是另一個挑戰。摩佩科技工程師說,商家端的POS系統,使用的是比較傳統的程式語言,機齡至少十幾年,要思考為商家量身打造的SDK(軟體開發套件),無法直接在系統上開發新程式。

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圖說:左為摩佩開發的台大學生會卡,右為摩佩合作商家D2惡魔蛋糕集點卡。

服務到位,說服學生加入也是挑戰。摩佩團隊採用巡迴宣傳,在南北各大專院校擺攤,剛開始和學生說需要開戶使用電子支付功能,學生都很猶豫,但若將宣傳概念改為「線上儲值卡」,學生接受度較高,且在擺攤過程中,摩佩團隊一邊找客戶也一邊做市場調查,深入了解學生的需要和喜好。

另外,摩佩協助各大專院校辦活動,既能和商家合作又能吸引學生族群。楊涵茜說,透過QR code有效率的入場,能快速吸引大量客戶,商家也會幫忙教育使用者,下載摩佩APP或直接將QR code放在卡片上,幫助使用者轉換習慣。

有商家的優惠條件及活動入場的方便性為誘因,摩佩科技目前已和13間學校簽約,包括台大、師大、大同、淡江、輔大、成大等,摩佩團隊可依校方要求客製化合作計劃,再依照條件找適合的特約商談合作。現在摩佩已與南部地區Subway和D2惡魔蛋糕等40個商家合作,為店家免費布機、提供後台的雲端管理及辦活動吸引會員等綜合行銷管理。

摩佩6月也正式和玉山銀行、威秀影城合作,考慮到學生大多沒有信用卡,只要透過玉山銀行線上儲值帳戶,也能享受威秀影城電影票折扣。以往金管會規定20歲以上才能申請信用卡正卡,沒有信用卡的學生族,現在也能以第三方支付的線上儲值帳戶享有優惠。

摩佩團隊希望行動支付今年可以上路,目前摩佩科技使用的是面對面的線上付款服務,先讓使用者買好票或用卡片交易,而非直接付款,將來希望實踐行動支付。談到創業最大的挑戰,楊涵茜說,「放下無謂的自尊」是必要的。身為台大高材生又進入外商工作,耀眼光環在創業時幫助不大,「出來跟客戶談,別人都不認識你,不能再為了面子耍脾氣。」

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圖說:摩佩科技創辦人楊涵茜(中)說,要讓消費者想到電子錢包就想到摩佩。(攝影/蔡仁譯) 

【創業教我的事】放下自尊、放軟身段,聽取使用者和團隊的聲音

Q1.使用者超出程式開發想像的地方?

IT會依照客戶的需求去寫程式,但他們實際使用時卻不一樣,例如台大學生會剛開始把我們的系統拿來辦活動,後來開始用平台販賣活動帽T。另外,廠商對優惠卡的有效期限設定也經常有所變動,我們就要配合客戶去微調。以往客戶丟需求,我們都會很緊張怎麼沒做到,但現在我們做事會有優先順序,也會自己加上一些功能,例如在電子票券中加入公關票的功能。

Q2.為何想加入摩佩團隊?團隊的優點和缺點?

工作比較自由,大多數人不必每天進辦公室,常用通訊軟體溝通。且在新創公司討論想法的空間較大,不像以前在大公司只能做別人想做的事情,這裡比較能展現長處。大公司在進行計劃時,會每個部分都規劃得很仔細才開始動作,小公司就比較靈巧,不過但中間有很多來來回回的溝通過程,這是我們的優點也是缺點。

團隊Team

技術、設計、業務部門,共8人

公司服務Project

電子錢包,用個人專屬QR Code,即可使用入場券、集點卡、會員卡等票券卡片。

目前主要族群是學生,故也針對學生,與威秀影城合作,讓學生透過Blink 線上購票,可以享特別折扣,並與玉山銀行合作儲值支付,方便學生沒有信用卡,仍可以更方便地線上付款。

成立時間Founded Time

2012年9月5日

主要用戶user

學生及校園週邊商家,目前有會員5萬人、逾40個合作商家

商業模式Business Model

提供商家墊子票券卡完整功能服務,以及整合行銷

網址

http://www.blink.com.tw

 

 

 【延伸閱讀】
6/18創業小聚台北場#42
邀請ZUVIO共同創辦人趙式隆Jack、謝謝你好朋友總經理林崇瑜George、撲滿執行長巫榮展Roger、LIVEhouse.in產品設計總監鄭鎧尹 Keynes、滔客線上雜誌執行長丁禹勝Vincent五組團隊分享他們的創新服務;以及多扶接送執行長許佐夫Jeff分享他參與創櫃板做了哪些思考、有哪些心得?
時間:6月18日(週三) 19:00-21:00
地點:YOUR SPACE,台北市光復南路102號9樓
參見活動網頁

7/9【創業小聚暨AAMA台北搖籃計畫年會】6/10前享65折
當穿戴裝置、物聯網、智慧應用為全球焦點時,你我的機會、台灣的機會在哪?7月9日創業小聚年會以「軟硬結合,啟動大創新時代」為主題,邀請Google台灣區董事總經理簡立峰、微軟亞太研發集團首席營運長申元慶、華碩雲端總經理吳漢章、微程式資訊總經理吳騰彥(Youbike)、創意引晴執行長黃俊傑(影像辨識)、北京極科極客科技執行長王楚雲(智慧路由器),以及點睛科技(健身管理)、 Flyfit(運動腳環)、台灣智慧服務(智慧插座)、太和光(Beacon應用)等多位講者分享觀點。
時間:7月9日(週三) 9:30-17:00
地點:台大醫院國際會議中心R201,台北市徐州路2號2樓
參加方式:6/10前享早鳥票65折優惠
參見活動網頁

3 行動支付繳費、智慧宅配箱,東京都物業創新服務再進化

物業管理、生活服務業者拚創新管理再出奇招!東京都物業與國泰世華銀行合作今(3)日推出全台第一支「社區管理費行動支付App」透過異業合作模式,突破產業發展困境。

物業管理服務業在台灣仍屬勞力密集度高的產業,近年因台灣缺工問題嚴重,傳統人力派駐的大樓管理模式已面臨嚴峻的考驗,也因此,物業管理產業正急須研發以科技取代人力的創新管理與服務模式,解決社區無人服務的困境。

東京都推動社區智慧化生活服務模式,目前最新推出的整合科技應用包括,與國泰世華銀行合作「社區管理費行動支付App」,讓住戶繳交管理費,不再受限時間、空間,即時人在國外,也能輕鬆一指完成繳費,平台試用期間免收取手續費,試用期後手續費也將低於便利店代收金額。

另外,則是與日商天飛來合作引進「日本智慧宅配箱系統」。目前日本新建大樓100%皆有裝設智慧宅配箱,這種宅配系統除能以簡訊自動通知住戶貨到時間,並能確保住戶隱私,取件、送件皆透過箱體電腦系統完成設定通知,不需透過社區管理人員代收處理,目前系統已完成繁體中文介面,正式進入台灣市場。

(圖說:東京都致力於不斷推動智慧生活服務應用在社區管理上。攝影/劉建宏)

智慧生活服務

東京都物業總經理林錫勳指出,「我們現在扮演的是社區生活資源整合者的角色,提供更貼近住戶生活需求的智慧化生活服務。」

他指出,這幾年從建商在推案的時候有各式各樣的口號,有Ucity、智慧二代宅等,而行政院的科技政策也在推動像智慧社區和智慧城市,但他認為,很多商業模式和服務成型,其實與我們的生活使用習慣仍有很大的關係。

舉例來說,新建案智慧化設備和智慧化設施在未來就是更值得關注的議題,像智慧宅配箱,在台灣什麼沒有辦法那麼地普及與流行,但在日本卻被一般民眾很習地使用,還能發展出很多有趣的應用。

東京都協理魏雅蘭指出,社區行動支付平台研發商是豐藝電子,收單銀行則和連7季以來創下信用卡刷卡量金額最高、超越中國信託的國泰世華銀行。「我們為許多住戶提供更簡化更便利的繳款方式,國泰世華銀行合也投入三大部門啟動這項計畫,甚至動員全台分行投入這種社區管理費的新紀元,我們在下個月全台的850個社區會同步啟用社區行動支付服務。」

(圖說:東京都整合資通訊與銀行業者,共同推動社區的智慧生活服務。攝影/劉建宏)

根據內政部統計全台公寓大廈管理組織約計37056個,85%集中於全台四大都會區,包括大台北、桃竹都會區、大台中與大高雄都會會區。「但現在的趨勢已朝向建物管理升級為數位化整合式管理,我們可以帶入其他資源進入社區,提供住戶服務。」

一般來講,民眾至社區管理中心繳款,其實都會有便利度和帳目財務風險的問題,一來是白天民眾都不在家,等到下班後,管理中心的收款人員也早就下班,二來是由於採現金繳費有時會有帳目不清的問題。

負責開發此App的豐藝電子新事業發展總監徐國瑞認為,現在許多民眾都有國泰世華銀行的信用卡,住戶們直接用東京都的社區管理App繳費,串接國泰世華的金流機制,還能把繳費併在信用卡帳單裡,對忙碌的現代人來說非常方便。

上市公司豐藝電子去年營收達200億元新台幣,目前在全台推動許多智慧化服務設備,2001年成為面板大廠友達的代理商,包括美國租DVD的自動販賣機、整桶零錢可倒到機器裡去,自動換算成點數進行儲值的智慧機、黑松的行動支付販賣機,從面板到系統整合,豐藝電子都有參與,現在在台灣主要就是和物業合作,推智慧服務應用導入。

智慧宅配箱促成智慧收發系統

至於智慧宅配箱的收發系統是從服務的概念出發,不僅能提供包裏的保管,宅配箱的平台也提供了多樣化的商品及服務。

日商天飛來創立於1998年,主要業務為提供集合式住宅專屬網路服務,是目前規模最大、擁有最多用戶的社區ISP公司。除提供社區住戶免申請隨插即用的高速網路服務外,另推出行動數據WiFi、高速網路4G Pocket WiFi,以及社區住戶防災通報系統等服務。

在台灣,引進了目前技術領先的智慧型收發系統,方便為生活忙碌的現代人代收、代管、託送包裹及宅配物品等。系統會自動發送簡訊給住戶通知有包裹,住戶只要持社區智慧識別卡感應即可自行領取。

宅配業者也只要輸入配送碼即可放到不同住戶的箱子裡,也不用擔心包裹投遞無門,或社區管理收發室堆滿東西,甚至引發遺失、遭竊、送錯住戶等不必要的糾紛,也減緩了許多管理人員和宅配員的人力、時間成本。

相關新聞:數位時代雜誌 no.235期 世界花園橋峰A+:虛實點數整合,集結社區消費力

4 瞄準餐飲市場為行動支付找出路,Square 9千萬美元收購外送新創Caviar

上個月傳出行動支付Square計劃收購餐點外送新創Caviar,如今Square正式宣布此筆交易,雖未公開相關財務細節,外媒則報導指出,Square將以價值9千萬美元的股票買下Caviar。擁有超過5萬家餐飲業客戶的Square, 今年5月推出線上訂餐服務「Square Order」,加上Caviar的外送服務,將可配合行動支付提供更完整的解決方案。

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(圖說:成立2年的Caviar成長相當快速。圖片來源:Caviar

成立2年的Caviar主要與沒有提供外送的高檔餐廳合作,在紐約、波士頓、芝加哥、西雅圖、華盛頓等美國主要城市配有車隊專職餐點配送到府的服務,「Caviar精心策劃的配送無縫體驗正是我們想提供給買家與賣家的服務。」Square執行長Jack Dorsey認為配合自家的訂餐與支付服務,可讓餐飲業者專注於餐點品質,不必耗費過多心力來管理這些事務。

Caviar成長相當快速,訂單年成長率超過500%,每個月有80%的客戶都是先前就已有合作經驗,一半以上的訂單都是外送至企業辦公的餐點,Caviar執行長Jason Wang曾透露 ,公司營運3個月就已實現獲利,如今則將資金投入於服務的擴建。買下Caviar不僅可讓Square快速切入正熱的外送市場,提供支付、帳務管理、線上訂餐加上外送的全套解決方案,也可為近來表現不佳的財務狀況新增營收管道。

5 行動支付的殺手級應用?業者紛紛瞄準餐飲市場

行動支付的熱潮延燒已久,不論是網路業或金融業都想盡早卡位,台灣近來也正加快腳步趕上這股趨勢。產業雖然看好行動支付的創新革命,但消費者的興趣似乎沒有那麼強烈,根據今年初的研究報告指出,從2013年的全球概況來看,由行動裝置而來的交易約占所有信用卡與現金卡交易的4%,美國的占比則約2%左右,人們還是習慣傳統支付方式。

到底行動支付該如何喚起消費者們非用不可的需求呢?華爾街日報指出,近來行動支付業者紛紛以餐飲市場為主要目標,正是觀察到餐廳裡的支付流程,往往比一般商店複雜許多,將是行動支付最有機會全面顛覆的應用場所。Forrester Research分析師也指出,對一般店家和消費者來說,行動支付仍未有非用不可的理由,但餐廳裡的結帳流程的確可應用個人行動裝置來簡化。

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(圖說:餐廳訂位服務OpenTable正在美國大力推廣行動支付。圖片來源:OpenTable

知名網路訂房服務Priceline集團今年6月時,以26億美元收購餐廳訂位服務OpenTable,相中的即是餐飲市場的線上商機,而OpenTable今年正好以推廣旗下支付App為首要目標,OpenTable執行長Matt Roberts即表示,這項服務就是要讓客人用完餐後即可起身離開,不必再花時間等著結帳。

線上支付龍頭PayPal同樣對優化餐廳結帳流程相當感興趣,PayPal副總Brad Brodigan也表示,旗下的餐廳支付專用服務Pay At Table,將新增分開結帳、預先付款等功能,就是要讓消費者進到餐廳只需要用餐就好,省去點菜與付錢的程序。

像是有意推出外接讀卡機與平板POS終端的亞馬遜(Amazon),以及今年特別推出線上訂餐服務又收購外送新創的Square,都瞄準了餐飲業的支付商機。除了網路業者外,餐飲業者當然也想藉由行動化來改善使用體驗,服務人員用平板電腦進行點餐與結帳的場景越來越常見,甚至有餐廳直接在桌邊附上平板,讓客人直接使用。

在一般商店裡,拿出手機操作不見得比刷信用卡或付現快速,但在餐廳裡結帳還得請服務人員來來回回,又要讓信用卡離開視線範圍,兩種情況相較之下,行動支付的確在餐飲業裡更有可為。

6 Amazon行動支付正式上路,低價策略迎戰Square、Paypal

進攻行動支付市場,Amazon正式推出如Square、PayPal的行動讀卡裝置與App服務,讓小型店家用低成本就能接受消費者信用卡付款。

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(圖說:Amazon推出行動支付服務與刷卡裝置。圖片來源:Amazon

Amazon的這項服務稱為Amazon Local Register,店家使用自己的手機或平板下載免費App,再搭配Amazon專屬的信用卡刷卡裝置,就能讓消費者使用信用卡或簽帳卡付款。當日透過Amazon Local Register賺取的金額,會在下個工作日進入店家所註冊的銀行帳戶。

為了與市場既存者Square與Paypal競爭,Amazon也壓低交易價錢,若店家在10月31日前註冊,每筆交易只收取交易金額的1.75%作為手續費(目前Square每筆收取2.75%、Paypal則是2.7%),而到了明年1月1日起,這些早鳥註冊店家的每筆交易手續費,則會調為消費金額的2.5%。

除了每個要價10美元的刷卡裝置,Amazon也在此服務的官方網站提供週邊商品販售,從平板電腦、收據印表機、收銀機、平板擺放裝置等,此舉動為想使用這項服務的店家省去不少麻煩,不必再到他處購買這些週邊收銀裝置。

Amazon Local Register附屬于Amazon Payments服務旗下,店家得先擁有Amazon Payments的帳號才能使用。此App已在iOS App Store, Google Play, Amazon Appstore上架,而此讀卡裝置也預計在8月19日開始,於美國各地的辦公用品連鎖商店Staples中販售,以擴大接觸對象。

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(圖說:低價策略是目前Amazon進入行動支付市場的第一步。圖片來源:Amazon

資料來源:TechCrunchengadget

7 行動支付,正在改變你我花錢的方式!

沙漠中,一位男子牽著一匹落,與另一婦女交易,兩人從口袋裡拿出的,不是一張張的鈔票,而是一支功能性手機,兩人按了幾個鍵,交易完成!這是東非的金融服務商Zaad Service透過行動裝置所提供的金流交易服務。

「破壞式創新,是指現有零件在新的產品架構下運作,提供比舊方法更簡潔的方案。一開始,在成熟市場並不容易被採用,但在遙遠新興市場和非主流市場,破壞性創新提供了不同的貢獻。」

《創新的兩難》作者克里斯汀生(Clayton M. Christensen)的闡述,精準符合行動支付發展現況,你的手機和錢包不再需要同時攜帶,因為他們簡潔的合一了!而最常使用的消費者,不是先進的歐美日,而是一年只賺新台幣1.5萬元的非洲人。

行動支付無疑是未來趨勢,非洲早一步領先全球成為最佳代言人。在台灣,相關議題也正開始成為各方關注焦點。

2013年第三季,媒體不斷放送各種行動支付新聞,連番的發布會,導因於法規放行,2014年1月金管會公告「信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準」,同意銀行採用OTA空中下載模式,發送消費者臨櫃申辦的信用卡,這張虛擬信用卡可透過NFC近距離無線通訊,進行刷卡購物,使用方法如同悠遊卡,持卡靠近感應機台,「嗶」一聲即可完成扣款。

同時台灣五大電信與悠遊卡核准合組公司,運營金融卡下載平台,隨後金管會陸續核准五家銀行試辦NFC信用卡行動支付,加上4G的上路,各方相當期待今年可以看到大規模的商轉應用。

NFC支付最具潛力

但是NFC支付就是行動支付嗎?其實不然,達成使用手機付款的方法有很多種,工具可以是信用卡、金融卡、電子錢包等,傳輸媒介可以是網路、NFC、藍芽,可見得NFC只是行動支付的其中一種,但卻是發展潛力最好的一種,因為它建構在既有金融環境之中,只是消費者以往「刷卡」的動作,變成「刷手機」,因此備受關注。依據市調機構Juniper Research估計,2014年全球每5支智慧型手機中,至少會有1支搭載NFC功能。

現階段行動支付有五種達成模式:第一種是行動裝置外接感應設備,例如手機殼裝有悠遊卡晶片,第二種是使用電信商開設的金融平台,第三種採用NFC技術加App軟體,串連各種金融卡片、電子錢包。第四種是App軟體利用QR Code條碼連接網路刷卡系統、金融卡轉帳系統,第五種是是App軟體直接使用電子錢包。
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根據國際研究暨顧問機構Gartner研究,2013年全球行動支付交易額將達新台幣6.95兆元(2354億美元),年增率44%,使用人數自2012年的2億80萬人,增加至2013年的2億4520萬人,亞太地區的交易額將於2013年成長38%達740億美元,預期南韓、新加坡以及印度等市場將帶動此地區的穩健成長。2016年亞太地區將超越非洲成為交易額最高的地區,達新台幣4.87兆元(1650億美元)。其中行動支付主要項目,以金融轉帳和商品購買最多,分別占總交易額的71%和21%。

從參與者業別來看,主要有電信商、金融業者、網路公司三種角色,目前較佔上風的是電信商,中華電信率先與八家銀行推出QR code支付,台灣大哥大則是聯手同集團的富邦銀行,推出NFC支付。遠傳電信集團實力同樣雄厚,遠東銀行取得金管會試辦NFC支付的資格,集團之內還有發行量超過千萬張的HAPPY GO聯合集點卡,遠傳電信總經理李彬表示:「遠傳NFC服務搭配Wallet APP,提供消費者多種自選創新應用,更重要的是,遠東集團有多面向的合作夥伴,透過跨界整合,將可以為消費者帶來全新的行動生活。」

QR Code支付先上路

第二種重要角色是金融業者,積極參與NFC與QR Code支付的玉山銀行,2013年4月台灣尚未有QR Code支付時,就已經與騰訊集團財付通合作,布局甚至遠到對岸,玉山銀行總經理黃男州表示,「玉山銀行很早就注意到行動支付趨勢,也理解到我們的專業與能力是在金流服務本身,所以選擇降低服務費用,爭取結盟更多的合作夥伴,包括電信業者、網路業者。」

放眼全球,行動支付應用相對更加多采多姿,仔細探究發現,與台灣缺少第三支付、電子錢包產業有關,因為這一群正是腦袋最靈活、最多創意的金融業者,例如支付寶開發的聲波支付,得以離線運用在自動販賣機購物,PayPal新推出的藍芽支付,直接解決商家收訊不穩的問題,搭配手機App應用,提供更深度的商家服務解決方案。

一位待過兩岸金融集團、熟悉創新支付的銀行資深經理表示,中國支付產業發展蓬勃,原因除了很早就開始發展之外,因為涉及多種不同業態,新支付領域擁有產業領頭羊也是非常重要的,例如支付寶的帶動,「亞洲地區商轉表現好的地區是中國與新加坡,共同原因是政府主導力強。」

雖然幾乎已經錯過成為跨國支付企業的機會,但隨著台灣第三方支付相關法規鬆綁,台灣本地市場仍舊有需求。遊戲公司智冠科技、歐買尬所成立的支付品牌智付寶與歐付寶,都已表態會加入實體消費的行動支付市場,智冠集團董事長王俊博表示,「旗下MyCard平台早在10年前開始經營,是具備儲值服務第三方支付的雛型,我們不做,誰做?現在我們從金流轉型,從遊戲進入電子商務,終極目標是進入實體世界的行動支付。」

行動支付影響層面廣泛,加入QR Code消費的復興航空指出,行動支付將是重要市場消費趨勢,將帶給民眾行動生活與購物型態的更多元方便的選項,更有助於消費市場的活絡。

新品種公司誕生

因應新產業誕生,出現全新類型的支付企業,例如台灣TSM公司國際聯合支付、美國行動刷卡機Square。目前行動刷卡機,台灣也有企業躍躍欲試,金流解決方案廠商精誠資訊,幾年前就開始做服務布局,流通暨支付事業部副總經理班鐵翊表示,「mPOS便利與經濟的特性,使刷卡消費不再侷限在一般門市,可擴大到保險業務員、夜市攤販、計程車司機、快遞人員等無地域限制的商家應用,有助於行動消費市場的成長。」紅陽科技商品已經上市,歐付寶與永豐銀行表達進入意願。

不過,此刻雖然各家媒體發布會密集,「宣示」的意涵大於實用性,所有參與業者都不想輸在起跑點,特別是各家企業都會找來不同領域的合作夥伴,因為成功關鍵終究回歸到可以提供多少服務?各家業者整合能力備受考驗。