天使創投媒合會科技部創新創業激勵計畫激勵青年創業|數位時代 BusinessNext

由科技部指導、國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心執行之「創新創業激勵計畫」，於103年6月10日在科技服務大樓14樓創新廳舉辦103年度第一梯次天使創投媒合暨成果發表會。本次發表的25組創業團隊涵蓋創新科技與設計、生技醫療、雲端與科技服務等三大領域，在歷經半年的計畫培訓與洗鍊後，以募資簡報搭配技術原型展示進行發表，展現台灣青年學子豐沛的創業能量。

創新創業激勵計畫主持人，國研院政策中心主任莊裕澤指出，全球產業流動快速，現今的前500大企業，在未來的十幾年後，多會被新創公司所取代。科技部創新創業激勵計畫期望引導出台灣的創業風潮，鼓勵更多創新能量能夠轉化、進而實質應用到產業上。他期望台灣的創業動能可世代傳承。

應邀與會的行政院政務委員馮燕表示，行政院江宜樺院長從去年10月開始整合政府資源幫助年輕人創業，政府備齊各種創業資源，希望創造一個有利於台灣創業發展的環境。在科技部的創新創業激勵計畫中所培育的團隊，除了由學生組成創業團隊外，也有部份是教授帶著學生、博士生帶著學弟妹走出實驗室，將技術帶向產業，讓傑出的研究成果有機會創造出更大的社會價值。她期望藉由創新創業激勵計畫，在校園打造專屬學界的舞台。

此次共有25組創業團隊發表技術成果，在生技醫療領域，有專屬寵物的精緻化癌症療程、退化性關節炎的隱形治療輔具、美容保健界的新寵兒－海葡萄、微型數位眼科的測量儀器、客觀且即時的癌症偵測技術、對環境友善的生物農藥等。

創新科技與設計領域有多工型干涉儀、應用於高效能鋰電池的矽基負極材料、可廣泛使用在物聯網的太陽能驅動液晶薄膜與無線驅動電子薄膜標籤、可調變的綠能天窗、解決半導體廠房氣懸硼磷污染物的監控技術、綠色能源的多功能行動充電站、取代投射式曝光機的軟性光罩微影技術、行動化的3D影像技術、新手爸媽的福音－「嬰語翻譯機」、超優級效率的馬達系統節能科技、提供奈米節能SOI材料的創新科技服務、年長者也能輕鬆使用的折疊自動車等。

雲端與科技服務領域則有世界首創的室內運動實境服務平台、提供醫藥產業市場資訊及醫藥市場調查的顧問服務、射出成型的智能化製造生產系統、雲端App即時展示服務－Live App平台、協助使用者了解耳朵聽力狀況的雲端校正技術、以智慧藍芽為基礎的開放物聯網雲端平台、廣泛使用於課堂（同時同地或跨地域）的雲端即時反饋系統等。

「創新創業激勵計畫」希望透過此一讓創業團隊展示成果的場域，展現出台灣校園豐沛的科技創業能量，活絡創業團隊與天使/創投資源網絡，並鼓勵創業團隊向企業、創投爭取實質合作的機會。本場媒合會邀集科技部、各界企業與創投以及25組創業團隊共襄盛舉外，也特別邀請「國發基金創業天使計畫」(台北市電腦公會)及「創櫃板」(證券櫃檯買賣中心)兩個推動單位到場說明創業資金相關銜接機制，希望能提供創業團隊最友善、完善的創業環境。

生技醫療領域
編號	團隊名稱	簡介
1	Cherub	嶄新的寵物精緻化癌症療程-「電磁熱療系統」以單一設備、客製化醫材及多重臨床適應症，開拓專屬醫材藍海市場。
2	iMobilities	提供退化性關節炎患者降低痛感、外觀優美、快速穿脫、體積小質輕的隱形治療輔具。
3	海洋綠金	美容保健界的新寵兒-海葡萄，讓好氣色與體態維持在洞齡狀態，健康滿點!
4	BioMX	透過專利光學量測核心技術與雲端病例的結合，可輕鬆將FDA Class II 眼科醫療儀器置於醫師白袍口袋，提高急診與查房之便利性。
5	Lumican	Lumican癌症偵測技術，為市面上第一個以有機小分子作為快篩的技術，可即時、客觀的偵測檢體內是否含有癌細胞，極具生物醫材創業的潛力。
6	鴻霖養菌場/ 帝霖股份有限公司	以銷售生物農藥為主要營運方向，研發對環境友善之生物農藥，以解決食品生產安全問題，並符合有機栽培安全用藥規範。
創新科技與設計領域
編號	團隊名稱	簡介
1	中研精測股份有限公司	「全誤差回授智能型加工機」將工具機之加工技術提升至下一世代精度等級，可靠度驚人，免去校正的煩惱!
2	SiLican	致力於新型矽基負極材料之研發，成功解決第二次充電後電池衰退60%的問題，電容值為現今商用材料的9.5倍。
3	創革設計	利用低耗電液晶或電致變色薄膜材料，搭配無線驅動控制的專利，達到『智慧生活物聯網』的概念。
4	陽光生活	研發成果可廣泛應用於綠能天窗並可依需求調節陽光，因此，更能妥善利用陽光以節省日間照明。
5	ACMT(AIR CONTAMINANT MONITOR TEAM)	為解決先進半導體廠房無法準確掌握氣懸硼磷汙染物造成產品良率降低問題，本團隊建立快速、高準確度、全自動化的量測與監控技術。
6	Diauson(帝澳森)	「風光互補充電站」以輕便、穩定的攜帶式風力發電機，輔以太陽能做一互補，達到再生能源的可利用性及方便性。
7	NCKU藍晶靈	軟性光罩微影技術，解決圖案化藍寶石基板(PSS)的量產及升級問題，可全面取代投射式曝光機，促進LED-PSS產業迅速升級與降低一半的製程成本。
8	GRISM	3D影像行動化不在是夢想! 打破傳統使用雙鏡頭拍攝3D影像的常規，經由簡單且直覺的拍攝動作，透過專屬的app軟體，即可呈現立體影像
9	宜默瑞科技有限公司	「嬰語翻譯機」藉由擷取嬰兒哭聲進行辨識，目前辨識率高達86%，而且男女嬰均適用，讓新手爸媽立即掌握小寶貝的需求!
10	動能之星	以感應馬達的售價，提供轉子脫離磁石、不需鑄銅或鋁、超優級效率，高可靠度之節能動力方案。
11	Nano Green	具有全球獨步的Green SOI，包括高品質奈米及微米級薄膜SOI，可應用於雲端電腦、RFIC、薄膜太陽能電池及智慧手機等產業。
12	Somerset	Somerset折疊自動車，在折疊的過程有如翻觔斗般輕盈而優雅，產品折疊後以兩輪合併來前進。
雲端與科技服務組
編號	團隊名稱	簡介
1	Firefly	世界首創室內運動實境服務平台，讓自行車、飛輪車及跑步機等器材以最低成本成為具實境效果之高階運動設施。
2	HIT	提供醫藥產業提供藥物安全分析、藥物相對效用分析、新藥上市經濟分析、醫藥市場調查等顧問服務。
3	Xmolding	專門為輔助塑膠射出成型業者所開發的智能化生產管理系統，透過與硬體的整合與成型機進行數位化通訊，並可即時獲取、提供所有生產訊息。
4	Virtumo	透過 Andorid 虛擬技術與即時串流服務打造「雲端 App 即時展示服務 - Live App」。
5	聽力雲	透過獨有的雲端校正技術，幫助使用者了解耳朵的聽力狀況，並依照不同的聽力狀況給予不同的建議、衛教資訊、及解決方案。
6	HERE/迪英佳科技股份有限公司	提供一智慧藍芽(Bluetooth Low Energy)為基礎的開放物聯網雲端平台，可使您的設備可以快速的進入物聯網時代。
7	zuvio	Zuvio是由臺大電機團隊開發的雲端即時反饋系統。學生可透過多項裝置（手機、平板、筆電）在課堂（同時同地或跨地域）與老師進行即時互動。

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出，對企業、尤其是服務業而言，客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息，而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服，企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性，也能延伸服務時間與服務範圍，進而即時掌握顧客需求，有效承接每一次商機。

然而，過去要打造全天候客服，企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今，AI大幅降低了建置與維運成本，24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人，即使是資源有限的中小企業，也能在不額外增加人力的前提下，快速建立客服機制，提供更貼心、更有溫度的服務，而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例，消費者有聚餐需求時，通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約，等到接近用餐日時，再做出最終選擇。此時，餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人，主動提供完整且貼心的一條龍服務，例如：推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求，甚至提前規劃包廂與慶生活動等，讓顧客到店前就有好的服務體驗，自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為，AI 的價值不只是提升效率，更在於協助企業打造更有溫度的服務，這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度，更能建立差異化競爭優勢，讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

然而，AI 要打造有溫度的服務，關鍵不在於採用了哪些技術，而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此，宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗，轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎，讓 AI 不只是回答問題，更能理解企業的服務流程，以及客戶的情緒與潛在需求，提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為，宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶，完成訂位、預約、報修等流程，還能自動執行後續作業，例如：生成維修派工單，並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心，可以進行語音、文字與影像的互動，因此，顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄，都能整合至同一平台，避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍，承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答，無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡，甚至使用外語，都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出，宏華國際深耕客服領域超過十年，累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務，這些第一線服務經驗，不僅讓團隊更理解真實客服情境，也更熟悉不同產業的服務流程與需求，成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數，包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示，真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行，許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時，容易陷入重複問答或無法理解語意的困境，進而影響使用體驗。
也正因此，宏華訓練的不只是 AI 的智商（知識理解、順暢對話），更重視服務情商（情緖分析），讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化，可以「秒問秒答、邊聽邊想」，而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶，更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為，未來，AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求，也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景，成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展，協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

天使創投媒合會 科技部創新創業激勵計畫激勵青年創業

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

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