PChome詹宏志:參與小米模式,對台灣意義重大

PChome24小時購物是小米跨出中國首次合作的電商平台,PChome網家董事長詹宏志認為此次與小米公司合作首賣的紅米Note,將創造智慧型手機「大眾化手機高性能」的新戰場。此外,這次合作也可讓台灣電商學習小米的新模式。

網家董事長詹宏志以自身對網路產業的觀察,指出小米所創造的經驗模式帶來破壞式創新。小米機的出現帶來高端智慧型手機的價格破壞,在很短的時間內就跟第一流手機廠商角逐領導地位,往往提出高階的智慧型手機廠商所無法想像的價格。

紅米帶來全新的市場領域,下一階段新的智慧型手機出現全新的一塊領域:「讓大眾化手機做到高性能」。預期接下來會造成手機數量爆增,特別是在第三世界國家的市場,紅米創造出新的類別。詹宏志說,「我從旁看小米對全球智慧型手機的衝擊,各家智慧型手機廠商,也許會開始加入紅米手機的範疇。」

「我對小米的發展和工作模式感到非常好奇」詹宏志說,開賣前使用小米手機的人數達1千萬人,每次開賣前都會蒐集發燒友的意見,製造、販賣、應用、服務、回饋都在網路上完成。

小米的崛起意義在於中國菁英的創新影響力已擴及全球,這樣的模式如何讓台灣容易理解?詹宏志希望可以多參與這個模式,讓小米模式清晰地呈現在台灣社會的變遷之中,趕上網路時代的新發展,所以,了解小米對台灣的意義非常重要。與小米合作最大的意義在於,透過此次經驗能更了解如何服務小米愛好者(米粉),學習處理大流量,希望未來有更多產品可以販賣。

PChome online電子商務部副總經理蔡凱文指出,小米模式對電商平台的系統來說是很大的挑戰,瞬間下單,10秒內賣出10萬支手機,伺服器要能應付龐大的下單量,1天賣出1萬支手機,等於是台灣一個月手機市占率的2.5%。

PChome網家特別為了小米開發一套新的系統,前置作業從紅米、小米3販售時就在醞釀。此次也協調銀行幫忙,調高每秒接單量,是以往的2-3倍。物流方面沒有問題,網家最高紀錄曾一天出貨2萬4千支手機,所以紅米手機的物流也就比照一般節慶的調配方式。

與小米合作的過程中,網家以小米首賣模式為主,但也加入台灣電商的經驗考量。中國電商往往將購機流程的各階段分開,小米在中國開賣時的模式是預約、搶購、付款、出貨,為了將流量分散,付款是使用支付寶。

而台灣電商考慮快速收到錢,及把物品送到消費者手上,加上台灣金流相對發達,所以雖然參照小米首賣模式,但簡化成預約、搶購付款、出貨三個步驟,消費者在下單搶購之後,就直接接到付款流程,4小時內要付款完畢,確定付款開始起算24小時,紅米Note即送到消費者手上。(照片:郭芝榕)

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