消費者購物習慣大幅改變，台灣零售市場正進入虛實整合轉型期。在實體通路和電商有多年經驗，新任Yahoo奇摩電子商務事業群總經理王志仁，宣佈將以消費者為核心、行動商務O2O虛實整合的完全通路模式，整合旗下Yahoo奇摩拍賣、Yahoo奇摩超級商城、Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩服+、Yahoo奇摩折扣城等五大平台，期望協助個人賣家、品牌商和零售通路打開電商市場大門。
王志仁表示：「現今台灣零售通路面臨消費者購物習慣大不同的困境，有時間跑馬拉松，卻沒時間到實體購物，如果不加速擁抱電商趨勢，可能要面臨業績下滑的窘境。Yahoo奇摩在台灣電子商務市場10多年，陸續推出不同商業模式的五大平台，並透過行動O2O機制緊密串聯電子商務和實體通路，希望能藉此提供多元管道幫助零售通路、品牌商和個人賣家降低進入電商世界的門檻，讓擁抱電商更輕鬆、更便利，共享兆元商機！」
他認為，電商平台不只是提供交易管道或仲介服務，更是在打造一個完善的機制系統與規範，降低門檻讓更多買賣家投入。Yahoo奇摩因此積極整合旗下電商服務，一一打通原來各個獨立運作的平台通路，實現”完全通路模式”策略，讓有志投入電子商務的個人賣家、零售通路和品牌，都能根據各自獨特的經營型態、規模、和目標消費者，選擇單一或是多重平台，以最簡便的方式開展事業。
此外，在消費者對上網需求已快速導向行動載具，並改變購物行為模式時，電子商務業界必須更快速的擁抱行動趨勢，發展各種行動應用。同時藉由O2O虛實強力整合，讓電商和零售通路之間能充分發揮彼此優勢，提供消費者購物最大便利性，協助的台灣零售產業找回營收成長的動力。
在”完全通路模式”策略下，除了將通路模式由原來各個獨立運作平台一一打通之外，Yahoo奇摩更將在物流、金流和人才等面向加碼投資，提升優質有感的服務品質。包括加強與國內物流業者合作，提供倉儲服務和快速到貨服務，持續優化金流服務，推廣Yahoo拍賣輕鬆付。
在人才培育部分，Yahoo奇摩全國大專院校電子商務創意競賽舉辦至今已邁入第8年，成為台灣歷史最悠久、參與校數與人數最多之電子商務競賽，培育出眾多電子商務專業人才，更在去年成立拍賣大學，至今已經培育超過11萬名中小賣家。未來將進一步協助學界和業界的人才交流，提供媒合，為畢業生創造就業機會，提供急需市場行銷 know-how以及創意的個人賣家、店家和品牌所需的人才。
Yahoo奇摩4月底推出Yahoo全球第一個結合O2O（Online to Offline）購物App─Yahoo奇摩超級商城App，除原先的「Barcode/ QR Code掃碼購物」功能外，近期也新增加了「實體店面優惠券」和「三分鐘快手買」等功能，藉由手機建立線上線下的交易橋樑，將實體與網路通路服務更緊密地整合在一起，增加消費者和虛實店家間的黏著度。
Yahoo奇摩將擴大O2O購物的應用範疇，朝向鎖定LBS地理位置服務和店內購物導航功能的開發。未來Yahoo奇摩超級商城App用戶將可透過手機定位判別所處地理位置，快速獲取附近優惠商店和活動訊息，同時結合大數據，針對消費者特性精準投遞商品購物訊息或是特殊主題活動，讓O2O購物在台灣有更多創意的運用，滿足消費者的需求，並創造零售通路和網路通路雙贏的局面。
在行動佈局方面，Yahoo奇摩超級商城手機版網站與App在今年陸續上線後，行動購物交易筆數已佔整體交易筆數的30%，年成長104%。而Yahoo奇摩購物中心手機網頁版的交易筆數年成長超過300%，帶來業績年成長達70% 的表現。Yahoo奇摩拍賣以及Yahoo奇摩購物中心 App預計將於今年下半年就位，屆時可讓滑世代消費族群隨時隨地享受網路購物的便利性。
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