中華電信4G LTE找金城武代言,董座蔡力行:我們提供的內容更精彩
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2014.07.08 | 科技

中華電信今(7)日釋出4G LTE最新形象廣告,找來了藝人金城武擔任代言人,直接PK日前遠傳找來張震拍攝的「即刻未來」4G微電影,不難看出,這二家電信業者為了宣傳4G,真的是砸錢拚行銷,完全卯足了勁,而這支廣告也預計在本周五(11日)晚間八點在全台各大新聞台將會完整首播。

值得注意的是,中華電信的4G宣傳影片形象走緩慢步調,與遠傳整部片融合懸疑、動作、愛情等元素,緊湊刺激的節奏走完全不同的風格,在廣告中,金城武用不同的角度詮釋了世界愈快,人們內心其實更嚮往「慢、心靜」的意境,頗有用強烈對比的方式,突顯中華電信不僅開台第一快,4G上網速度也快。

董事長蔡力行特別解釋,4G服務雖然讓大家做很多事變得更有效率,世界變快了,但他認為消費者應該要做自己時間的真正主人,「世界愈快,心則慢」,很多人即便被忙碌的工作和瑣碎的事填滿生活,但還是要找回屬於自己生活的厚度與質感,「心靜下來,才能好好享受內容。」

話鋒一轉,蔡力行不忘說,「例如打開電視看看中華電信的MOD高畫質內容就是很好的選擇,比方現在就很適用以MOD(電視)、HiNet(電腦)、Hami(手機、平板)多螢幕觀看世足轉播賽,或是在行動裝置上下載一些4G影音內容,可以和另一半或家人朋友共同分享,放慢腳步讀一本電子書也是很好的事。」

面對4G新時代,蔡力行認為,除了4G技術、網路基礎建設之外,他希望用戶也可以多了解4G時代電信業者所提供的優質內容,不過他坦言現在感覺還是很誠惶誠恐,因為過去的他,許多經驗來自半導體產業,都是面對企業客戶為主,「現在則要多學習如何和消費者連結在一起,多和消費者溝通。」

總經理石木標則表示,現在看到很多業者在推4G的跨平台內容,他覺得是好事,「之前在3G時代,很多平台和內容都才剛起步,相信在4G時代這些數位內容會延展得更廣,讓更多人接受,市場也會發現這些內容真的是不錯。」

中華電信全力投入4G網路建設,目前4G訊號範圍涵蓋率已擴展至全台12縣市,包括大台北地區、桃園、新竹、台中、彰化、台南、高雄及離島金門地區,旅遊熱門景點則有墾丁、阿里山。

此外,中華電信今年力拚以搶下40%的4G用戶為目標,並針對國人常出訪的7個國家,已陸續開通4G LTE漫遊服務,包括中國、香港、日本、韓國、新加坡、阿拉伯,近期則預告也會開通馬來西亞。

現階段,中華電信同時擁有900與1800二個頻段,總頻寬達35MHz比其他家業者的頻寬還大,加上綿密的3G和WiFi網路覆蓋,確實有助提供用戶完善的行動上網服務,而中華電信日前也宣布已率先開放iPhone用戶直接升級4G。

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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