[雲端門市]想要轉型網路電商，10個策略你一定要知道!|數位時代 BusinessNext

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新科技滿足顧客需求
行動裝置普及，穿戴科技熱潮爆發，新科技提供更多服務的可能性，能解決過去消費體驗上的難題。例如宜家家居（IKEA）利用App結合擴增實境技術，讓用戶透過行動裝置就可模擬商品在家中空間的擺設，有效幫助顧客做出購買決策。

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線上經營內容導引線下流量
電商全面進攻不代表實體零售將死，深耕網路內容經營先吸睛，一樣能把顧客帶進線下的門市裡。面對電商的衝擊，宜家家居店內人潮並未減少，靠著建置資訊充足的官網，以及傳達品牌精神的內容行銷，藉此吸引消費者走入門市體驗。

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行動裝置就是最佳數據來源
與顧客形影不離的智慧型手機，不僅在訊息傳播上有高效觸及率，其中所蘊藏的大量個人資訊，更是企業的數據金礦。相中日本NFC手機普及率高，麥當勞（McDonald's）即全力打造NFC支付系統，從行動端大量收集消費數據。

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活用大數據客製消費體驗
客製化服務是提升顧客關係的重要關鍵，善用數據分析力掌握消費習慣與喜好，精準推薦就能打動顧客的心。日本麥當勞的NFC系統收集大量數據後，最重要的成效就是客製個人化電子優惠券，依據不同消費模式安排發送時間，在顧客最需要的時機貼心送上。

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不同平台多元互動
社交平台百百款，不是千篇一律的互動模式就能抓住社群的心，掌握不同屬性才能對症下藥。在中國市場，麥當勞便針對不同特色的平台來經營互動，例如在微博主攻病毒行銷、結合大眾點評網推廣團購、以微信官方帳號即時回覆顧客意見等。

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與電商平台化敵為友
電商對實體通路雖然是一大威脅，但換個角度想，電商平台有用戶、有數據又有網路服務的專業性，對剛踏入新領域的傳統零售來說，就是最佳合作對象。例如中國知名零售商銀泰集團就與阿里巴巴成為親密盟友，交流資源共創更大效益。

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掌握關鍵線上入口
形成封閉的線上線下生態圈，是零售業銷售的終極目標，如此一來就可全面掌握顧客動態，而線上與線下的接口，正是兩種體驗能否無縫轉換的關鍵，因此銀泰在實體通路提供免費Wi-Fi，吸引上門顧客接取後登入帳號，店家就能根據過去紀錄主動推薦服務。

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後台物流比前台展示更重要
傳統實體零售注重前台的商品陳列與人員服務，設立網站後，則更強調後台物流的效率性，商品要能靈活調度與精確控管，才能同時滿足各種銷售管道的需求。例如英國最大零售商Argos的立體式物流網絡，採點線面三層次發展，確保各個取貨門市的庫存充足。

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購物體驗力求快速簡單
網路世代消費者最怕複雜程序，無法在短時間內完成立刻就失去興趣。從型錄購物起家的Argos，充分掌握簡單化的特性，從瀏覽型錄搜尋商品、終端機查詢庫存、填單付款、到櫃檯取貨的流程，讓實體店面的顧客在10分鐘內就能完成交易。

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建立商品資訊追蹤系統
為供貨各端建置追蹤系統，不僅可有效掌控管理成本，還能提供顧客事先查詢的貼心服務。不論是電商平台或門市終端機，Argos皆開放查詢各地庫存、門市位置、商品價格等各項資訊，Argos與配合的物流商也以線上平台溝通，即時追蹤商品動態，並指揮調度。

台灣住宅市場過去10年屢創新高，不動產開發商習慣以戶型規劃、坪數配置、生活機能及家庭型態等邏輯銷售商品。然而，隨著住宅不動產買氣降溫、營建成本持續攀升、政策影響加劇，不動產開發商開始將焦點轉向長期被忽略的商用地產市場。

商用地產市場崛起，不動產開發商須掌握全新市場邏輯

商用地產的客戶是企業或商辦投資人，決策依據遠比住宅複雜，包括產業特性、營運流程、設備承載、動線規劃、能源效率、甚至法規合規等細節，如果不動產開發商沒有在一開始釐清目標客群的產業需求、法規規範、實際坪數與空間規劃，很容易陷入規劃誤區，甚至在完工後才發現市場不買單，甚至造成數十億以上的高額成本浪費。

為協助不動產開發商與商用地產投資人解決上述挑戰，方睿科技除推出商用地產智慧平台，整合大樓、投資、區域、交通與政策等多元數據資料、生成全維度分析報告，協助不動產開發商與投資人做出精準決策，更以集團經營的方式，於今（2025）年9月成立希睿創新置業，由其提供含括規劃、執行與銷售的一站式代銷服務，幫助不動產開發商快速切入商用地產市場。

方睿科技執行長吳健宇指出：「有別於住宅不動產是以感性行銷方式影響買家，商用地產客戶則是倚賴數據進行理性決策，如產業趨勢、聚落發展、租金區間、企業規模、產業上下游動態、大樓的設備承載與機電裝置等，而不是感覺或經驗法則，而這也是方睿科技努力的方向。」

「多維數據分析不僅是開拓商用地產市場的關鍵，也讓希睿成為不動產開發商最可靠的合作夥伴。」擁有豐富不動產經驗的希睿創新置業總經理蔡焦緯如是總結。

三大優勢加持，希睿成不動產開發商耕耘商用地產市場的最佳夥伴

過去不動產開發商在銷售住商混合建案時，常遇到商業空間長期閒置的困境，原因在於傳統代銷只熟悉住宅邏輯，希睿正是要來填補商用地產代銷市場長期缺口。

希睿之所以能快速成為商用地產市場的領跑者，以罕見的市場競爭力成為不動產開發商與企業客戶的最佳夥伴，與其擁有「專業團隊」、「數據科技」與「企業潛在客戶名單」三大優勢，以及跟方睿科技進行深度合作有關：

在專業團隊方面，希睿的團隊成員擁有超過20年的不動產經驗，以及近10年的數據驅動數位行銷實務經驗，可以理性數據分析協助不動產開發商規畫設計不動產，以及精準溝通目標客群，更好媒合企業客戶與投資人。

在數據科技領域，方睿科技的商用地產智慧平台整合「重點區域分析」、「大樓資料」、「區域資料」與「圖像資料」等多維度資訊，無論是協助不動產開發商規劃商用地產，還是幫助企業客戶與投資人尋找合適標的，都能提供最適切且全方位的支援。

蔡焦緯表示：「透過平台，我們甚至能告訴不動產開發商某區段的商用地產租金或售價的未來成長幅度，加快決策與動工，搶先掌握市場商機，更重要的是，當市場環境、政治決策快速變動，我們都能即時更新分析，而不是拿著一年前的產業報告來賭四年後的市場，讓效益發揮最大價值。」

在潛在客戶名單方面，希睿會透過產業動能分析模型追蹤企業年增員工數、資本額變化以及產業重大訊息動態等等，預判企業於商用空間的需求，深度解析市場，獲取各個區段的商用地產潛在客戶名單，在協助不動產開發商完成規劃設計後提供銷售支援，真正做到從規劃到成交的一站式服務。

商用地產決策不僅會影響企業營運績效，更左右城市未來發展格局。希睿將以專業團隊、產業動能分析與完整買方追蹤系統，提供從規劃、企劃到銷售的一站式服務，幫助不動產開發商在前期階段就搶先掌握商用市場機遇，同時促進企業、不動產開發商與城市的共好發展；此外，也會將第一手的市場訊息回饋給方睿科技、持續優化商用地產智慧平台，希睿將致力提供最具科技力的代銷服務，打造生態體系共贏的市場新標準。

方睿科技：https://www.funraise.com.tw/

希睿創新置業：https://www.facebook.com/ONERAISE