[Meet創業之星] 實體店家的O2O神器，「愛快購」讓門店也能輕鬆做電商|數位時代 BusinessNext

從過去的虛實整合，喊到現在的O2O，實體店家早已不能忽視線上商機的重要性，卻往往不得其門而入。為了解決實體店家的痛處，迎嘉科技推出一套串接電子商務的解決方案「愛快購」，從POS系統的雲端化下手，讓店家可透過各種終端設備直接從網路接單，並可向客戶推送最新的商品內容，實現雙向即時互動的O2O經營。

5年前就著手開發POS系統雲端化的迎嘉科技，實現了中央控制、即時回饋的連鎖業經營模式，讓85度C在兩岸門市全面採用這套系統，隨後相中餐飲市場對O2O整合的需求，將時下盛行的線上訂餐直接整合進店家的POS系統，提供餐飲業者一個直接串接的工具。「雲端POS不是跟網路連起來就好了，而是要成為一個SaaS（軟體即服務）的平台，才能做到即時，」迎嘉科技創辦人兼總經理黃斯聖認為O2O整合的核心理念也一樣，就是要讓消費者即時看到最新菜單、業者即時收到最新訂單，減少資訊更新的時間差。

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（圖說：愛快購整合雲端POS系統解決讓店家輕鬆串接電商經營。圖片來源：截取自迎嘉科技網頁）

愛快購將實體店家的菜單進行Web化，一來可讓消費者透過電腦、平板和手機等不同裝置直接訂餐或付款，二來是可開放API串接其他線上平台，像是目前已進行合作的阿里巴巴旗下餐飲O2O平台淘點點以及支付寶，還有未來將合作的微信跟大眾點評，都可為店家帶來更多線上商機。「虛擬和實體做的完全是兩碼子事，電商業者可以輕易收集到客戶資訊來幫助決策，但對實體店家來說卻是困難的」，迎嘉科技總經理黃斯聖指出O2O整合的困難點，並強調自家服務就是要補起這道跨界的鴻溝，讓實體店家也能擁有虛擬平台的優勢，下一步要進行的，就是讓會員、集點、優惠折扣等活動，甚至是在實體店面行動支付，通通串進這套解決方案裡。

網路技術背景出身的黃斯聖，與迎嘉科技的另一位共同創辦人，即為博客來與TAAZE讀冊生活網路書店的創辦人張天立是多年的合作夥伴，兩人對電商生態都相當熟悉，故在這波O2O的趨勢當中，迎嘉科技的布局極具潛力，目前合作的門店有數千家，平台交易累積達3000萬筆，系統處理的營業額達200億台幣；除了85度C之外，亦有其他在中國的大型餐飲企業有意合作。相中中國消費者的線上購物習慣相對成熟，迎嘉科技主攻中國市場（已有1700家門店），目前逐步拓展台灣市場，在東南亞亦有客戶。黃斯聖透露，近期就快完成第二輪融資，接下來的目標，不僅要繼續完善O2O解決方案，更要將這些從線上收集而來的數據進行分析，協助實體店家做出更有效的決策。

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（迎嘉科技創辦人兼總經理黃斯聖。圖片來源：賀大新攝）

**【創業教我的事】**隨著新創事業的擴張，必須不斷調整以因應新挑戰。

Q1.創業一路走下來的心得？
如果要創業有兩件事一定要找好，一個是團隊，一個是資金，這是實現創業想法的必要條件。不論是資金或團隊，在草創期、成長期及穩定期，都會產生不同的需求，必須去找出每個階段想解決的問題來對症下藥。

Q2.在中國創業環境看到了什麼？
中國的網路服務非常成熟，消費者也相當習慣各式各樣的電商購買，相較之下，台灣的步調慢了許多。另外，台灣的創投多數要看到公司賺錢才肯出手，但中國創投不怕先燒錢，只要你給出未來藍圖，他們就肯投資你去做這些事。

公司服務 Project
整合網路上消費者在電腦、平板和手機等不同裝置的訂餐和付款行為，透過雲端來串接實體門店端POS系統，迅速精確地接收網路訂單，同時整合門店端所有作業硬體，讓網路接單到門店出單和人員配送一氣呵成！

成立時間 Founded Time
2008年11月

主要用戶 user
餐飲業者

商業模式 Business Model
POS軟體費用、每家店收取系統使用年費新台幣5千元

網址
http://www.enjar.com/

[活動分享]
創業小聚第46場邀請迎嘉科技團隊到場分享，其他分者者包括：FLiPER潮流藝文誌、創意島、晶鐳科技、絕對科技、Airyzone，以及阿碼科技執行長黃耀文，邀請你出席交流！2014年10月15日晚上@YOUR SPACE

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。