[Meet創業之星] 實體店家的O2O神器,「愛快購」讓門店也能輕鬆做電商
[Meet創業之星] 實體店家的O2O神器,「愛快購」讓門店也能輕鬆做電商
2014.08.14 | 科技

從過去的虛實整合,喊到現在的O2O,實體店家早已不能忽視線上商機的重要性,卻往往不得其門而入。為了解決實體店家的痛處,迎嘉科技推出一套串接電子商務的解決方案「愛快購」,從POS系統的雲端化下手 ,讓店家可透過各種終端設備直接從網路接單,並可向客戶推送最新的商品內容,實現雙向即時互動的O2O經營。

5年前就著手開發POS系統雲端化的迎嘉科技,實現了中央控制、即時回饋的連鎖業經營模式,讓85度C在兩岸門市全面採用這套系統,隨後相中餐飲市場對O2O整合的需求,將時下盛行的線上訂餐直接整合進店家的POS系統,提供餐飲業者一個直接串接的工具。「雲端POS不是跟網路連起來就好了,而是要成為一個SaaS(軟體即服務)的平台,才能做到即時,」迎嘉科技創辦人兼總經理黃斯聖認為O2O整合的核心理念也一樣,就是要讓消費者即時看到最新菜單、業者即時收到最新訂單,減少資訊更新的時間差。

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(圖說:愛快購整合雲端POS系統解決讓店家輕鬆串接電商經營。圖片來源:截取自迎嘉科技網頁)

愛快購將實體店家的菜單進行Web化,一來可讓消費者透過電腦、平板和手機等不同裝置直接訂餐或付款,二來是可開放API串接其他線上平台,像是目前已進行合作的阿里巴巴旗下餐飲O2O平台淘點點以及支付寶,還有未來將合作的微信跟大眾點評,都可為店家帶來更多線上商機。「虛擬和實體做的完全是兩碼子事,電商業者可以輕易收集到客戶資訊來幫助決策,但對實體店家來說卻是困難的」,迎嘉科技總經理黃斯聖指出O2O整合的困難點,並強調自家服務就是要補起這道跨界的鴻溝,讓實體店家也能擁有虛擬平台的優勢,下一步要進行的,就是讓會員、集點、優惠折扣等活動,甚至是在實體店面行動支付,通通串進這套解決方案裡。

網路技術背景出身的黃斯聖,與迎嘉科技的另一位共同創辦人,即為博客來與TAAZE讀冊生活網路書店的創辦人張天立是多年的合作夥伴,兩人對電商生態都相當熟悉,故在這波O2O的趨勢當中,迎嘉科技的布局極具潛力,目前合作的門店有數千家,平台交易累積達3000萬筆,系統處理的營業額達200億台幣;除了85度C之外,亦有其他在中國的大型餐飲企業有意合作。相中中國消費者的線上購物習慣相對成熟,迎嘉科技主攻中國市場(已有1700家門店),目前逐步拓展台灣市場,在東南亞亦有客戶。黃斯聖透露,近期就快完成第二輪融資,接下來的目標,不僅要繼續完善O2O解決方案,更要將這些從線上收集而來的數據進行分析,協助實體店家做出更有效的決策。

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(迎嘉科技創辦人兼總經理黃斯聖。圖片來源:賀大新攝)

【創業教我的事】隨著新創事業的擴張,必須不斷調整以因應新挑戰。

Q1.創業一路走下來的心得?
如果要創業有兩件事一定要找好,一個是團隊,一個是資金,這是實現創業想法的必要條件。不論是資金或團隊,在草創期、成長期及穩定期,都會產生不同的需求,必須去找出每個階段想解決的問題來對症下藥。

Q2.在中國創業環境看到了什麼?
中國的網路服務非常成熟,消費者也相當習慣各式各樣的電商購買,相較之下,台灣的步調慢了許多。另外,台灣的創投多數要看到公司賺錢才肯出手,但中國創投不怕先燒錢,只要你給出未來藍圖,他們就肯投資你去做這些事。

公司服務 Project
整合網路上消費者在電腦、平板和手機等不同裝置的訂餐和付款行為,透過雲端來串接實體門店端POS系統,迅速精確地接收網路訂單,同時整合門店端所有作業硬體,讓網路接單到門店出單和人員配送一氣呵成!

成立時間 Founded Time
2008年11月

主要用戶 user
餐飲業者

商業模式 Business Model
POS軟體費用、每家店收取系統使用年費新台幣5千元

網址
http://www.enjar.com/

[活動分享]
創業小聚第46場邀請迎嘉科技團隊到場分享,其他分者者包括:FLiPER潮流藝文誌、創意島、晶鐳科技、絕對科技、Airyzone,以及阿碼科技執行長黃耀文,邀請你出席交流!2014年10月15日晚上@YOUR SPACE

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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