[Meet創業之星] 實體店家的O2O神器，「愛快購」讓門店也能輕鬆做電商|數位時代 BusinessNext

從過去的虛實整合，喊到現在的O2O，實體店家早已不能忽視線上商機的重要性，卻往往不得其門而入。為了解決實體店家的痛處，迎嘉科技推出一套串接電子商務的解決方案「愛快購」，從POS系統的雲端化下手，讓店家可透過各種終端設備直接從網路接單，並可向客戶推送最新的商品內容，實現雙向即時互動的O2O經營。

5年前就著手開發POS系統雲端化的迎嘉科技，實現了中央控制、即時回饋的連鎖業經營模式，讓85度C在兩岸門市全面採用這套系統，隨後相中餐飲市場對O2O整合的需求，將時下盛行的線上訂餐直接整合進店家的POS系統，提供餐飲業者一個直接串接的工具。「雲端POS不是跟網路連起來就好了，而是要成為一個SaaS（軟體即服務）的平台，才能做到即時，」迎嘉科技創辦人兼總經理黃斯聖認為O2O整合的核心理念也一樣，就是要讓消費者即時看到最新菜單、業者即時收到最新訂單，減少資訊更新的時間差。

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（圖說：愛快購整合雲端POS系統解決讓店家輕鬆串接電商經營。圖片來源：截取自迎嘉科技網頁）

愛快購將實體店家的菜單進行Web化，一來可讓消費者透過電腦、平板和手機等不同裝置直接訂餐或付款，二來是可開放API串接其他線上平台，像是目前已進行合作的阿里巴巴旗下餐飲O2O平台淘點點以及支付寶，還有未來將合作的微信跟大眾點評，都可為店家帶來更多線上商機。「虛擬和實體做的完全是兩碼子事，電商業者可以輕易收集到客戶資訊來幫助決策，但對實體店家來說卻是困難的」，迎嘉科技總經理黃斯聖指出O2O整合的困難點，並強調自家服務就是要補起這道跨界的鴻溝，讓實體店家也能擁有虛擬平台的優勢，下一步要進行的，就是讓會員、集點、優惠折扣等活動，甚至是在實體店面行動支付，通通串進這套解決方案裡。

網路技術背景出身的黃斯聖，與迎嘉科技的另一位共同創辦人，即為博客來與TAAZE讀冊生活網路書店的創辦人張天立是多年的合作夥伴，兩人對電商生態都相當熟悉，故在這波O2O的趨勢當中，迎嘉科技的布局極具潛力，目前合作的門店有數千家，平台交易累積達3000萬筆，系統處理的營業額達200億台幣；除了85度C之外，亦有其他在中國的大型餐飲企業有意合作。相中中國消費者的線上購物習慣相對成熟，迎嘉科技主攻中國市場（已有1700家門店），目前逐步拓展台灣市場，在東南亞亦有客戶。黃斯聖透露，近期就快完成第二輪融資，接下來的目標，不僅要繼續完善O2O解決方案，更要將這些從線上收集而來的數據進行分析，協助實體店家做出更有效的決策。

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（迎嘉科技創辦人兼總經理黃斯聖。圖片來源：賀大新攝）

**【創業教我的事】**隨著新創事業的擴張，必須不斷調整以因應新挑戰。

Q1.創業一路走下來的心得？
如果要創業有兩件事一定要找好，一個是團隊，一個是資金，這是實現創業想法的必要條件。不論是資金或團隊，在草創期、成長期及穩定期，都會產生不同的需求，必須去找出每個階段想解決的問題來對症下藥。

Q2.在中國創業環境看到了什麼？
中國的網路服務非常成熟，消費者也相當習慣各式各樣的電商購買，相較之下，台灣的步調慢了許多。另外，台灣的創投多數要看到公司賺錢才肯出手，但中國創投不怕先燒錢，只要你給出未來藍圖，他們就肯投資你去做這些事。

公司服務 Project
整合網路上消費者在電腦、平板和手機等不同裝置的訂餐和付款行為，透過雲端來串接實體門店端POS系統，迅速精確地接收網路訂單，同時整合門店端所有作業硬體，讓網路接單到門店出單和人員配送一氣呵成！

成立時間 Founded Time
2008年11月

主要用戶 user
餐飲業者

商業模式 Business Model
POS軟體費用、每家店收取系統使用年費新台幣5千元

網址
http://www.enjar.com/

[活動分享]
創業小聚第46場邀請迎嘉科技團隊到場分享，其他分者者包括：FLiPER潮流藝文誌、創意島、晶鐳科技、絕對科技、Airyzone，以及阿碼科技執行長黃耀文，邀請你出席交流！2014年10月15日晚上@YOUR SPACE

當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。