[盧諭緯] 在創新的路上（關於9月號雜誌）|數位時代 BusinessNext

創新，這個字眼，在台灣被談論的有些疲乏，但不得不承認，它的確是近來極為重要的關鍵字，同時大家也都為此而焦慮著，所謂當局者迷，抱著這樣的想法，從7月份開始連續三期雜誌的專題,我們帶著讀者走出台灣，看看別人的處境作法，也許對於我們思考自己的問題，會有不一樣的答案。

在芬蘭、英國之後，來到了全球創新能量最豐沛的美國。我自己飛了一趟矽谷，在Google年度的開發者大會上，許多應用的確讓人眼睛為之一亮，也看到就算是目前網路的霸主，Google對於未來仍是不敢掉以輕心；記者劉建宏飛到了美東波士頓地區。如同台灣南北有著差異，美國東西岸也有所不同，西岸在多元移民的環境下，一向較崇尚自由，表現在行為上，也相對自在不拘些，而東岸，則是在歐洲移民的文化背景下，相對較保守優雅，但近幾年，波士頓地區，轉回了科技相關產業，之所以說轉回，原因在於波士頓地區有著哈佛及麻省理工學院，加上鄰近國防單位，其實科技能量相當厚實，隨著資金的轉向，這裡呈現了不一樣的創業氣氛，也許沒矽谷那樣野性衝勁，卻多了些穩健經營的思維。看多了矽谷的創業傳奇，美東的故事倒有另一番趣味。

跑了三個地方，我的感覺是，台灣的基礎條件並不差，甚至許多的想法創意也都有可取之處，比如在Google大會上，來自台灣的遊戲開發商雷亞，就驕傲地成為2個遊戲策略伙伴之一，另一個則是來自有著深厚遊戲傳統的日本，但為什麼台灣整體氣氛樂觀不起來？關鍵的原因也許就在於我們害怕失敗，而不敢作夢了，我們總是看到困難處，忘了去點出機會。在舊金山的會場裡，雷亞的共同創辦人一之游名揚就說，這是個無國界年代，只要大膽一點，其實機會不少。

就如同行動商務，這個趨勢也談了好一陣子，總算在今年看到較多的成長，我感動的是，當許多大企業還在猶疑之際，反而網路的賣家們，非常積極的投入，而且取得不錯的成績，在現在的環境下，創新比的不是誰先想出點子，而是比誰先落實，多問一點「Yes ,and」，少說一點「Yes,but」，解決難題的方法，也許沒有我們想像的難找。

更正啟事：
八月份《數位時代》編者的話「讓力量相乘」，曾引述「民間開放資料組織越活躍，正意味著政府開放資料的幅度越保守。」此段言論為採訪報導的評論,誤植為高嘉良先生所言，特此向高嘉良先生致歉。想要多認識g0V 這個組織? 一起來看看~

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。