[書介]《上網不上癮》:不管是iPhone 6還是iPhone 100,別讓網路綁架你!
[書介]《上網不上癮》:不管是iPhone 6還是iPhone 100,別讓網路綁架你!
2014.09.28 | 技能

最近,教育部才公布一項調查數據,台灣有一至兩成的中小學生,屬於網路成癮的高風險群,有近66%的小學生擁有Facebook帳號,超過一成小學生沉迷於臉書;而且受訪的小學生當中,有將近2%從學齡前就開始接觸Facebook,甚至有近三成的國小學生,明知應減少上網,卻無法減少,這種情況越大越嚴重,受訪的高中生有四成皆有這種現象。這項調查數據一出爐,的確很驚人,也讓我開始思考,如果有一天我不帶手機、不上網,我知道如何渡過這一天嗎?

大多數的人一定有過這種經驗,如果今天沒帶手機出門,就像自己的魂沒帶出來一樣,渾身不自在,不安定,就算帶了手機出門,一下擔心沒電、一下擔心沒收訊,就怕無法隨時「連線」。當我們上捷運低頭滑手機、過馬路也不忘傳LINE,滿街都是低頭族,我們記得上次跟別人面對面好好聊天超過半小時以上,是什麼時候的事了嗎?

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長期觀察網路成癮的前臺大精神科主治醫師暨雲林分院主任,現為臺大醫學院精神科部定講師張立人,經常受邀至各地演講有關網路成癮與治療的主題,他就說:「智慧型手機可能撥奪我們『活在當下』的能力,藉著網路我們逃離現場,總是『生活在他方』。」受到台大精神科主任高淑芬與團隊的鼓舞,所以,張立人將他研究與觀察網路成癮的多年心得寫成這本《上網不上癮》

在本書中不但探討各種網路成癮的現象、案例故事、也有自我檢測量表讓讀者自行檢視,並且提供五個預防手機成癮的方法,例如設定使用手機的場域,故意將手機放在離身邊比較遠的地方,設定不使用手機的時間、設定自己查看手機的頻率,或者推動「可預期休假」(predictable time off, PTO)制度。所謂的PTO是近年來美國興起的管理制度,就是規定員工在休假期間一定要徹底休息,不能查看電子郵件以及語音信箱。

到底為什麼網路這麼令人著迷?本書裡提到美國心理學家大衛・格林飛德(David Greenfield)曾說:「網路媒介是一種心理針筒,將內容打到我們的神精系統中。」透過Facebook、twitter等介面,讓使用者有種和他人保持社會連結、認同的幻覺。他也形容網路世界就好像上帝之箱(God in box),再冷門的東西都找得到,再奇怪的想法都可以存在,甚至得到他人的崇拜。這些網路的特性,都讓人可以自我迷戀、受到關注或肯定。但也因為這樣,網路不只造成心理狀態的改變,甚至成癮者的大腦也受到影響。

有研究指出,重度網路成癮者習慣「多巴胺活動的增加」,多巴胺的分泌會傳遞快樂與興奮的情緒,所以很多熱戀時期的情人整天都想黏在一起,就是體內的多巴胺升高。重度網路成癮者習慣多巴胺不斷增加的情況,因此當離線時,多巴胺下降就會感到空虛,需要再度上網找快樂。多巴胺適時分泌是良好的,但是分泌過多時就會產生思想和感知的錯亂。

因此本書裡也提到,有些人經常感覺到手機有震動,但其實根本沒有任何來電,這就是所謂的「手機幽靈振動症候群」(phantom vibration syndrome), 心理醫生就指出,這是一種文明病,尤其是工作壓力過大時,幻聽或幻覺頻率會增加,且經常發生在手機習慣放在胸前口袋的上班族。

除了心理狀態、腦內分泌等狀況,長時間盯著手機、電腦看,也容易造成眼球疾病,例如就有高中生就因長時間滑手機,使得年紀輕輕就產生眼球的黃斑部病變,內出血而視力模糊,甚至白內障患者的年齡層有不斷往下降的情況。赫爾辛基資訊科技研究院和英特爾實驗室也發現,重度使用智慧型手機的人,每10分鐘就要確認一次手機,一天確認次數可以高達34次。台安醫院更指出,頻繁查看手機的人,常造成注意力不集中,精神緊繃。

我們常聽到一句話:「科技始終來自於人性。」科技的發明是要幫助人類解決問題,結果人類卻變成科技的奴隸,往往選擇越多、壓力越大、越容易迷失。有時候讓自己靜下來想一想,有沒有因為長時間不上網就覺得自己錯過什麼嗎?或者不上網,生活就毫無樂趣嗎?寧願減少睡眠,也要有更多時間可以上網?張立人就在本書最後,以《美麗新世界》的小說作為結尾,科技有美麗的一面,也有醜陋的一面,他鼓勵大家應該要過好「第一人生」(現實人生),真實的去感受大自然、以及人與人之間的互動,不管現在是iPhone 6還是未來變成iPhone 100,適時放下手中的智慧型手機,提醒自己:「上網,不上癮!」

(作者Jasmine,曾擔任科技媒體記者,現為Readmoo特約作者。)

《上網不上癮》

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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