三大服務一次發布，LINE全面打造O2O世界|數位時代 BusinessNext

室內地圖「LINE maps for indoor」

(圖說：LINE室內地圖將可幫助使用者找到百貨等大型設施中的特定店家。圖片來源：LINE官方頻道截圖。)

透過「LINE maps for indoor」，使用者只要搜尋自己想去的店家，就可以跟著App的指引抵達目的地，同時還可以看到店家的營業時間和電話號碼。目前會和Parco、109、Tokyu Hands和Lumine等39間大型百貨設施合作，預計在今年秋天推出Android版App，共有日文、英文、簡體中文、繁體中文和韓文版共5種版本。除了要搶本土用戶，這款App對於從國外到日本遊玩的觀光客來說也很方便。

支付工具「LINE Pay」

(圖說：LINE跨足支付，「LINE Pay」可讓使用者付款、轉帳和分帳。圖片來源：LINE官方頻道截圖。)

本次發表會最大亮點就是LINE的支付工具「LINE Pay」。通訊軟體加上支付功能，讓LINE的影響力更強大。透過LINE Pay，用戶不論何時何地都能輕鬆付款，還可以在不知道對方銀行帳號的情況下，匯款給其他LINE用戶。如果要和其他好友一起購買商品，也能透過這項功能輕鬆分帳。LINE Pay在手機和電腦上都可以使用。使用者可以選擇連結個人信用卡、Mizuho銀行和三井住友銀行等兩大合作夥伴的帳戶或是到便利商店付款。

論及支付，使用者最重視的無非是安全性。出澤剛表示，LINE相當重視使用者的個人資訊安全，因此，LINE Pay將和LINE使用不同的密碼，用戶也可以使用蘋果的Touch ID。LINE Pay預計在今年冬天推出，屆時日本將能使用所有功能，但海外用戶會先從信用卡功能開始。

隨著跨足支付，LINE也宣布兩項新服務：叫車服務「LINE Taxi」和派送服務「LINE Wow」。LINE Taxi功能與知名叫車服務Uber相同，使用者可以透過LINE叫車，再以LINE Pay付款。不過，或許是有著Uber的前車之鑑，LINE在日本市場可說是找到了相當有力的合作夥伴。出澤剛宣布，LINE Taxi將和日本交通株式會社合作，日本交通株式會社在全國擁有22,000萬輛車，排名全國第一。今年冬天，LINE Taxi會先在東京推出，明年開始向全國，未來也有計畫拓展到全球。

「LINE Wow」目前和東京知名餐廳合作，使用者透過LINE就可以享受派送便當的服務，付費時還能以LINE Pay支付，這項服務是和南韓派送業者Woowa Brothers合作。出澤剛表示，除了便當之外，未來還計畫跨大領域。LINE Wow今年秋天就會上線，服務範圍會先設定為東京涉谷。

個人公開ID「LINE@ID」

(圖說：相較於LINE帳號為個人對話管道，LINE@則使用於公開溝通。圖片來源：LINE官方頻道截圖。)

「LINE@ID」目前只有中小店家使用，不過，未來每個用戶都可以使用。相較於Line是個人帳號、注重隱私，LINE@ID則是在公開領域使用。例如手工藝品販售者可以透過LINE@ID向其他用戶推送訊息，還可以結合LINE Pay支付功能，方便經營群組。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。