[PIXNET網路關鍵報告] 行動商務關鍵字大調查，解析品牌該如何抓住行動新商機|數位時代 BusinessNext

擁有台灣社群龍頭【痞客邦】及【7Headlines】的 PIXNET DIGITAL MEDIA，發表最新一期《PIXNET網路關鍵報告》依據【痞客邦】站內 455 萬會員進行調查，透過數據針對最夯的品牌行動商務策略進行分析！帶領行銷人們在即將進入 2015年前做好準備，透過分析報告一探民眾掌中祕辛！

直接搜尋力拚比價品牌App維繫忠誠

各品牌與通路於整體行銷策略中，是否該發展行動 App ？不同產業屬性，又該如何切入市場溝通？由於使用行動載具時，通常為隨意瀏覽或具立即性，通常使用者皆以直接搜尋關鍵字為主，故品牌於開發App時，除了拚下載量之外，在網路上是否具有「關鍵」的影響力，其實也是重要的指標！

本期[PIXNET網路關鍵報告]，透過系統將使用者在網路上最關注的日常生活程式來源關鍵字進行分類統計，發現民眾最關注的應用程式可以分為四大類，分別為：商店品牌、實體百貨通路、電子商城、優惠資訊等四大類別，其中受到民眾關注最多的為商店品牌類別，佔了52.6% 的關注量，再來是以實體百貨通路為主的 26.5% ，其次才是電子商城的 19.5% ，最後是優惠資訊類別的 1.4%。

由此數據可以發現，在電子商務浪潮中，被認為最強勢、經營最久，App下載量最多的電子商城，在關注度方面並沒有拔得頭籌，反被致力經營品牌形象，App使用者黏著度較高的新興網購品牌與實體通路超越，顯示下載量與使用者關注度，甚至於品牌忠誠度部份並沒有直接的關係，因此各產業於發展行動商務時，除了在 App Store / Google Play需投注資源外，又該如何進行品牌整合行銷，才能在瞬息萬變的數位世界中，同時滿足符合消費者需求與因應整體產業變化的趨勢發展？

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【零售業】行動商務策略 - 口碑整合正流行

由已發展品牌App的瀏覽關注度來看， 86 小鋪的 58.4% 為最高，其次是紅極一時的東京著衣24.3%，再來是 OB 嚴選14.7%。其中，受到最多關注的 86 小鋪，除了在夜市與各人潮聚集的區域都可以見到實體店面的蹤跡主打低價、小資策略外，此外，還可發現在 86 小鋪的首頁上，有特定的區塊溝通網路熱門商品，除了商品眾多討論的議題較廣，86 小鋪在社群上同步透過口碑、社群、行動、通路等情境式銷售整合網路行銷，O2O虛實整合導購已相當成熟。可以看出零售業若想於競爭激烈的市場中殺出一片天，成為民眾消費前參考關鍵的社群口碑是必爭的灘頭堡！因此品牌在行銷自家App 的同時，除了衝榜之外，透過社群的整合操作，讓消費者提高品牌黏著及忠誠度，才能佔穩一席之地！

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【實體百貨通路】行動商務策略 – 折扣優惠促消費，價格導向是關鍵

在實體百貨通路中，以量販通路的關注度最高，其次為精品百貨，再來是藥妝量販，呈現了三種不同性質的通路三分天下相互競爭的狀態，其中受到最多關注的是以販賣日常生活用品為主的量販通路，在比對量販通路的關注內容部份，可以發現在價格上的討論與優惠訊息關注是較多的，因此在實體百貨通路的行動商務策略上，App 推播可以優惠與折扣等訊息策動消費為主，對於消費者來說會有較大的吸引力。

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【電子商城】行動商務策略 - 網購無國界，低價、團購凝聚拚市佔

在電子商城類別中，淘寶以超過半數的關注度為最高，近年來淘寶以低價、迅速的方式積極搶市，蠶食鯨吞台灣的網購環境，加上近年來不論是在媒體、議題甚至是一般超商上，都可以看到大陸的通路有相當積極的作為，形成了網購無國界的狀況，由內容關注度佔比上可以看出，民眾對於網購內容著重於具知名度的電子商城，首要條件除了安心之外，低價、便利與團購也是凝聚消費力相當重要的元素。

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價格導向－影響行動商機的重要因素！

手機的使用行為與一般桌機不同，通常屬於隨意瀏覽與即時需求(購物)型，故在溝通商品價錢、價值或CP值(性價比)上，會有顯著的差異，這也在分析使用者關注的組成元素中，再次驗證了，使用者關注於行動端的瀏覽行為，大多與價錢有直接的正相關，在瀏覽關注前五大議題分類，依次是優惠、折扣/折價、團購、促銷項目、比價等分類類型，皆與價格具有直接的相關性，因此當各品牌於行動商務端溝通價錢時，若能在相較於桌機較小的螢幕上，突顯商品的價錢與價值，將會是一個漂亮切點。

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行動商務市場的隱性族群？

比對使用者關注行動商務內容的年齡發現，以 26 - 30 歲的民眾佔比最高，鎖定26 - 30 歲的消費族群進行訊息推播，可做為品牌在推行動商務時的重要考量！比較特別的是，51歲以上的使用者族群佔了總調查的6.2%，關注行動商務內容的比例，甚至大幅超過36-50歲的使用者族群，這可提供給客群為年齡較高的品牌做為發展行動商務的重要資訊！

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品牌分析看數據，行動推播看天氣？！

若將瀏覽量數據與中央氣象局的天氣預報交叉分析，可以發現在雨天的時候，使用者在關注行動商務相關資訊方面，比起晴朗的天氣多了超過一倍以上的平均瀏覽量！顯示企業在行動端的行銷策略上，將與生活越來越緊密結合。若品牌於雨天的時候進行商品優惠、促銷活動的訊息推播，將會是一個不錯的選擇！ enter image description here

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真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。