[PIXNET網路關鍵報告] 行動商務關鍵字大調查，解析品牌該如何抓住行動新商機|數位時代 BusinessNext

擁有台灣社群龍頭【痞客邦】及【7Headlines】的 PIXNET DIGITAL MEDIA，發表最新一期《PIXNET網路關鍵報告》依據【痞客邦】站內 455 萬會員進行調查，透過數據針對最夯的品牌行動商務策略進行分析！帶領行銷人們在即將進入 2015年前做好準備，透過分析報告一探民眾掌中祕辛！

直接搜尋力拚比價品牌App維繫忠誠

各品牌與通路於整體行銷策略中，是否該發展行動 App ？不同產業屬性，又該如何切入市場溝通？由於使用行動載具時，通常為隨意瀏覽或具立即性，通常使用者皆以直接搜尋關鍵字為主，故品牌於開發App時，除了拚下載量之外，在網路上是否具有「關鍵」的影響力，其實也是重要的指標！

本期[PIXNET網路關鍵報告]，透過系統將使用者在網路上最關注的日常生活程式來源關鍵字進行分類統計，發現民眾最關注的應用程式可以分為四大類，分別為：商店品牌、實體百貨通路、電子商城、優惠資訊等四大類別，其中受到民眾關注最多的為商店品牌類別，佔了52.6% 的關注量，再來是以實體百貨通路為主的 26.5% ，其次才是電子商城的 19.5% ，最後是優惠資訊類別的 1.4%。

由此數據可以發現，在電子商務浪潮中，被認為最強勢、經營最久，App下載量最多的電子商城，在關注度方面並沒有拔得頭籌，反被致力經營品牌形象，App使用者黏著度較高的新興網購品牌與實體通路超越，顯示下載量與使用者關注度，甚至於品牌忠誠度部份並沒有直接的關係，因此各產業於發展行動商務時，除了在 App Store / Google Play需投注資源外，又該如何進行品牌整合行銷，才能在瞬息萬變的數位世界中，同時滿足符合消費者需求與因應整體產業變化的趨勢發展？

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【零售業】行動商務策略 - 口碑整合正流行

由已發展品牌App的瀏覽關注度來看， 86 小鋪的 58.4% 為最高，其次是紅極一時的東京著衣24.3%，再來是 OB 嚴選14.7%。其中，受到最多關注的 86 小鋪，除了在夜市與各人潮聚集的區域都可以見到實體店面的蹤跡主打低價、小資策略外，此外，還可發現在 86 小鋪的首頁上，有特定的區塊溝通網路熱門商品，除了商品眾多討論的議題較廣，86 小鋪在社群上同步透過口碑、社群、行動、通路等情境式銷售整合網路行銷，O2O虛實整合導購已相當成熟。可以看出零售業若想於競爭激烈的市場中殺出一片天，成為民眾消費前參考關鍵的社群口碑是必爭的灘頭堡！因此品牌在行銷自家App 的同時，除了衝榜之外，透過社群的整合操作，讓消費者提高品牌黏著及忠誠度，才能佔穩一席之地！

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【實體百貨通路】行動商務策略 – 折扣優惠促消費，價格導向是關鍵

在實體百貨通路中，以量販通路的關注度最高，其次為精品百貨，再來是藥妝量販
，呈現了三種不同性質的通路三分天下相互競爭的狀態，其中受到最多關注的是以販賣日常生活用品為主的量販通路，在比對量販通路的關注內容部份，可以發現在價格上的討論與優惠訊息關注是較多的，因此在實體百貨通路的行動商務策略上，App 推播可以優惠與折扣等訊息策動消費為主，對於消費者來說會有較大的吸引力。

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【電子商城】行動商務策略 - 網購無國界，低價、團購凝聚拚市佔

在電子商城類別中，淘寶以超過半數的關注度為最高，近年來淘寶以低價、迅速的方式積極搶市，蠶食鯨吞台灣的網購環境，加上近年來不論是在媒體、議題甚至是一般超商上，都可以看到大陸的通路有相當積極的作為，形成了網購無國界的狀況，由內容關注度佔比上可以看出，民眾對於網購內容著重於具知名度的電子商城，首要條件除了安心之外，低價、便利與團購也是凝聚消費力相當重要的元素。

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價格導向－影響行動商機的重要因素！

手機的使用行為與一般桌機不同，通常屬於隨意瀏覽與即時需求(購物)型，故在溝通商品價錢、價值或CP值(性價比)上，會有顯著的差異，這也在分析使用者關注的組成元素中，再次驗證了，使用者關注於行動端的瀏覽行為，大多與價錢有直接的正相關，在瀏覽關注前五大議題分類，依次是優惠、折扣/折價、團購、促銷項目、比價等分類類型，皆與價格具有直接的相關性，因此當各品牌於行動商務端溝通價錢時，若能在相較於桌機較小的螢幕上，突顯商品的價錢與價值，將會是一個漂亮切點。

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行動商務市場的隱性族群？

比對使用者關注行動商務內容的年齡發現，以 26 - 30 歲的民眾佔比最高，鎖定26 - 30 歲的消費族群進行訊息推播，可做為品牌在推行動商務時的重要考量！比較特別的是，51歲以上的使用者族群佔了總調查的6.2%，關注行動商務內容的比例，甚至大幅超過36-50歲的使用者族群，這可提供給客群為年齡較高的品牌做為發展行動商務的重要資訊！

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品牌分析看數據，行動推播看天氣？！

若將瀏覽量數據與中央氣象局的天氣預報交叉分析，可以發現在雨天的時候，使用者在關注行動商務相關資訊方面，比起晴朗的天氣多了超過一倍以上的平均瀏覽量！顯示企業在行動端的行銷策略上，將與生活越來越緊密結合。若品牌於雨天的時候進行商品優惠、促銷活動的訊息推播，將會是一個不錯的選擇！
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騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。

[PIXNET網路關鍵報告] 行動商務關鍵字大調查，解析品牌該如何抓住行動新商機

直接搜尋力拚比價 品牌App維繫忠誠

【零售業】行動商務策略 - 口碑整合正流行

【實體百貨通路】行動商務策略 – 折扣優惠促消費，價格導向是關鍵

【電子商城】行動商務策略 - 網購無國界，低價、團購凝聚拚市佔

價格導向－影響行動商機的重要因素！

行動商務市場的隱性族群？

品牌分析看數據，行動推播看天氣？！

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

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