[PIXNET網路關鍵報告]  行動商務關鍵字大調查,解析品牌該如何抓住行動新商機
[PIXNET網路關鍵報告] 行動商務關鍵字大調查,解析品牌該如何抓住行動新商機
2014.10.13 | 行銷

擁有台灣社群龍頭【痞客邦】及【7Headlines】的 PIXNET DIGITAL MEDIA,發表最新一期《PIXNET網路關鍵報告》依據【痞客邦】站內 455 萬會員進行調查,透過數據針對最夯的品牌行動商務策略進行分析!帶領行銷人們在即將進入 2015年 前做好準備,透過分析報告一探民眾掌中祕辛!

直接搜尋力拚比價 品牌App維繫忠誠

各品牌與通路於整體行銷策略中,是否該發展行動 App ?不同產業屬性,又該如何切入市場溝通?由於使用行動載具時,通常為隨意瀏覽或具立即性,通常使用者皆以直接搜尋關鍵字為主,故品牌於開發App時,除了拚下載量之外,在網路上是否具有「關鍵」的影響力,其實也是重要的指標!

本期[PIXNET網路關鍵報告],透過系統將使用者在網路上最關注的日常生活程式來源關鍵字進行分類統計,發現民眾最關注的應用程式可以分為四大類,分別為:商店品牌、 實體百貨通路、 電子商城、 優惠資訊等四大類別,其中受到民眾關注最多的為商店品牌類別,佔了52.6% 的關注量,再來是以實體百貨通路為主的 26.5% ,其次才是電子商城的 19.5% ,最後是優惠資訊類別的 1.4%。

由此數據可以發現,在電子商務浪潮中,被認為最強勢、經營最久,App下載量最多的電子商城,在關注度方面並沒有拔得頭籌,反被致力經營品牌形象,App使用者黏著度較高的新興網購品牌與實體通路超越,顯示下載量與使用者關注度,甚至於品牌忠誠度部份並沒有直接的關係,因此各產業於發展行動商務時,除了在 App Store / Google Play需投注資源外,又該如何進行品牌整合行銷,才能在瞬息萬變的數位世界中,同時滿足符合消費者需求與因應整體產業變化的趨勢發展?

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【零售業】行動商務策略 - 口碑整合正流行

由已發展品牌App的瀏覽關注度來看, 86 小鋪的 58.4% 為最高,其次是紅極一時的東京著衣24.3%,再來是 OB 嚴選14.7%。其中,受到最多關注的 86 小鋪,除了在夜市與各人潮聚集的區域都可以見到實體店面的蹤跡主打低價、小資策略外,此外,還可發現在 86 小鋪的首頁上,有特定的區塊溝通網路熱門商品,除了商品眾多討論的議題較廣,86 小鋪在社群上同步透過口碑、社群、行動、通路等情境式銷售整合網路行銷,O2O虛實整合導購已相當成熟。可以看出零售業若想於競爭激烈的市場中殺出一片天,成為民眾消費前參考關鍵的社群口碑是必爭的灘頭堡!因此品牌在行銷自家App 的同時,除了衝榜之外,透過社群的整合操作,讓消費者提高品牌黏著及忠誠度,才能佔穩一席之地!

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【實體百貨通路】行動商務策略 – 折扣優惠促消費,價格導向是關鍵

在實體百貨通路中,以量販通路的關注度最高,其次為精品百貨,再來是藥妝量販
,呈現了三種不同性質的通路三分天下相互競爭的狀態,其中受到最多關注的是以販賣日常生活用品為主的量販通路,在比對量販通路的關注內容部份,可以發現在價格上的討論與優惠訊息關注是較多的,因此在實體百貨通路的行動商務策略上,App 推播可以優惠與折扣等訊息策動消費為主,對於消費者來說會有較大的吸引力。

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【電子商城】行動商務策略 - 網購無國界,低價、團購凝聚拚市佔

在電子商城類別中,淘寶以超過半數的關注度為最高,近年來淘寶以低價、迅速的方式積極搶市,蠶食鯨吞台灣的網購環境,加上近年來不論是在媒體、議題甚至是一般超商上,都可以看到大陸的通路有相當積極的作為,形成了網購無國界的狀況,由內容關注度佔比上可以看出,民眾對於網購內容著重於具知名度的電子商城,首要條件除了安心之外,低價、便利與團購也是凝聚消費力相當重要的元素。

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價格導向-影響行動商機的重要因素!

手機的使用行為與一般桌機不同,通常屬於隨意瀏覽與即時需求(購物)型,故在溝通商品價錢、價值或CP值(性價比)上,會有顯著的差異,這也在分析使用者關注的組成元素中,再次驗證了,使用者關注於行動端的瀏覽行為,大多與價錢有直接的正相關,在瀏覽關注前五大議題分類,依次是優惠、折扣/折價、團購、促銷項目、比價等分類類型,皆與價格具有直接的相關性,因此當各品牌於行動商務端溝通價錢時,若能在相較於桌機較小的螢幕上,突顯商品的價錢與價值,將會是一個漂亮切點。

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行動商務市場的隱性族群?

比對使用者關注行動商務內容的年齡發現,以 26 - 30 歲的民眾佔比最高,鎖定26 - 30 歲的消費族群進行訊息推播,可做為品牌在推行動商務時的重要考量!比較特別的是,51歲以上的使用者族群佔了總調查的6.2%,關注行動商務內容的比例,甚至大幅超過36-50歲的使用者族群,這可提供給客群為年齡較高的品牌做為發展行動商務的重要資訊!

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品牌分析看數據,行動推播看天氣?!

若將瀏覽量數據與中央氣象局的天氣預報交叉分析,可以發現在雨天的時候,使用者在關注行動商務相關資訊方面,比起晴朗的天氣多了超過一倍以上的平均瀏覽量!顯示企業在行動端的行銷策略上,將與生活越來越緊密結合。若品牌於雨天的時候進行商品優惠、促銷活動的訊息推播,將會是一個不錯的選擇!
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中華電信前進Meet大南方:以數位生態協創 引領AI時代競爭力
中華電信前進Meet大南方:以數位生態協創 引領AI時代競爭力

在新興科技快速發展的時代,企業的智慧轉型與產業的持續進化,仰賴跨域協創夥伴的協同合作。作為數位生態協創者的中華電信,近年來積極推動產業合作,並在2025 Meet Greater South亞灣新創大南方主題論壇「南方創新力:亞灣AI半導體經濟論壇」上,展示海地星空網路全面涵蓋、AI資料中心、AI運算與雲端資料庫等,彰顯其在AI時代的核心價值。此外,中華電信也分享了多項AI應用落地實績,示範如何透過Agentic AI的判斷與決策,以及各式客製化的創新流程,為產業注入新動能。

中華電信企業客戶分公司副總經理梁冠雄表示,公司自1996年民營化以來,持續深耕電信本業並大力拓展數位整合服務,如今已躍居台灣市值前十大公司。近年來更瞄準AI趨勢,積極與生態夥伴、垂直應用方案業者跨域合作,一路由電信服務提供者(CSP)、數位服務提供者(DSP)、數位服務賦能者(DSE)走向數位生態協創者(DEC)。透過不斷的業務轉型,中華電信展現了身為電信業者在數位時代的新價值,同時協助企業提升數位韌性與創新競爭力。

為此,中華電信將持續整合以AI為首的七項新興科技,包括智慧物聯網(AIoT)、大數據(BigData)、雲端(Cloud)、資訊安全(Data Security)、邊緣運算(Edge Compute)、5G(fifth Gen)及生成式AI(GenAI),為企業提供從AI基礎建設到創新應用的一站式服務,希望加速賦能百工百業發展AI應用、共同創造更大價值。

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圖/ 數位時代

AI關鍵價值1》:海地星空與全光網路,為AI落地應用加速

梁冠雄指出,中華電信透過網路全面涵蓋、AI資料中心(AIDC)與雲平台的AI基礎建設,為企業帶來三大關鍵價值。

首先,中華電信透過「海地星空」網路,打造具高度韌性的連網環境,解決企業通訊中斷的痛點。除了全台第一的固網與行動網路外,中華電信更持續強化海纜建設,近年來投入大量資源發展衛星通訊,已具備低軌、中軌與高軌衛星的完整能量。藉此,無論國內外,中華電信都能透過海纜與衛星等高度韌性網路,為企業提供通訊雙重保障,確保暢通無虞。

同時,為因應AI大量資料傳輸的需求,中華電信亦積極佈局全光網路(All-Photonics Network,APN),2024年與日本NTT合作,以100 Gbps光傳輸頻寬進行跨國資料傳輸測試,資料往返時間僅需約為33.84毫秒,效率遠超過傳統單向傳輸需花費200~500毫秒。梁冠雄表示:「此次測試結果證明,全光網路有機會實現分散式AIDC的創新運作模式。」藉由全光網路超高速、低延遲和低功耗的傳輸特性,讓資料和運算資源可分散兩地,突破地點限制,賦予企業AI策略更高度的彈性。

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圖/ 中華電信

AI關鍵價值2》:AI 資料中心升級,打造彈性高效的算力服務

在AI資料中心方面,中華電信已將既有的IDC升級為AIDC,並正式推出「hicloud AI算力雲」GPU雲端租賃服務,為有需求的企業提供AI算力雲租借服務。

梁冠雄強調,企業只需依照實際使用時間來支付費用,不必投入高額成本去購置硬體,即可滿足在AI高效能運算上的即時需求,大幅提升取得AI運算資源的靈活度與彈性,同時降低研發成本,快速搶佔技術先機。此外,考量到AIDC在耗能與散熱上的挑戰,中華電信亦規劃導入直接液冷與沉浸式等散熱技術,為大規模GPU部署提前做好準備。

AI關鍵價值3》:串聯台灣前四大公雲,提供AI特色服務與可靠雲端環境

中華電信完整布局公雲服務,除自有雲端品牌hicloud,亦是AWS、Azure及GCP三大國際公雲的重要合作夥伴,更自主研發各項雲平台特色服務,例如:雲網安整合的資安防護、CMX專屬電路直連雲端、CMP多雲管理平台及加密分持等,為企業打造更安全、穩定且高效的雲端運行環境。

舉例來說,企業可以透過CMP同時管理兩個以上的雲端環境,或透過加密分持服務,避免資料過度依賴單一雲端而導致的營運風險。梁冠雄說明,加密分持機制將企業的資料備份分切成三份,並分別儲存在不同公有雲上,日後若遇到資料毀損或系統停擺等情況,只要將三份資料集結起來就能恢得運作,達到高可用與高安全的效果。

此外,搭配自主研發的AI Factory平台,讓企業可以低代碼方式,開發AI模型與應用,並執行應用所需算力與雲資源。

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圖/ 數位時代

Agentic AI應用》以數位韌性驅動智慧城市、交通與醫療創新

在AI基礎建設外,梁冠雄亦分享中華電信在智慧城市、智慧交通與智慧醫療的Agentic AI應用實例。

以智慧城市應用為例,中華電信打造的AI淹水預警及輔助決策系統,能根據影像監控自動判斷災害等級,並據此自動進行應對措施決策,例如抽水設備調度、避難指引、淹水示警等。在智慧交通管理上,中華電信結合VLM技術打造的交通壅塞預警及輔助決策系統,不僅能判斷道路壅塞或車站人潮擁擠的程度,還能偵測交通事故,並依事件的嚴重程度及提供決策建議。在智慧醫療領域,中華電信同樣投入大量心力,以AI完善病患從看診前、看診中到看診後的所有流程,不僅提升了醫療效率,也讓醫護人員能更專注於病患照護,真正展現智慧醫療的價值。

梁冠雄強調,未來中華電信將以數位韌性為核心,持續深化AI基礎建設與創新應用的雙軌布局,並期待與更多新創攜手合作,將創意與技術落地,共同打造多元共榮的產業生態系。

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