[PIXNET網路關鍵報告] 行動商務關鍵字大調查，解析品牌該如何抓住行動新商機|數位時代 BusinessNext

擁有台灣社群龍頭【痞客邦】及【7Headlines】的 PIXNET DIGITAL MEDIA，發表最新一期《PIXNET網路關鍵報告》依據【痞客邦】站內 455 萬會員進行調查，透過數據針對最夯的品牌行動商務策略進行分析！帶領行銷人們在即將進入 2015年前做好準備，透過分析報告一探民眾掌中祕辛！

直接搜尋力拚比價品牌App維繫忠誠

各品牌與通路於整體行銷策略中，是否該發展行動 App ？不同產業屬性，又該如何切入市場溝通？由於使用行動載具時，通常為隨意瀏覽或具立即性，通常使用者皆以直接搜尋關鍵字為主，故品牌於開發App時，除了拚下載量之外，在網路上是否具有「關鍵」的影響力，其實也是重要的指標！

本期[PIXNET網路關鍵報告]，透過系統將使用者在網路上最關注的日常生活程式來源關鍵字進行分類統計，發現民眾最關注的應用程式可以分為四大類，分別為：商店品牌、實體百貨通路、電子商城、優惠資訊等四大類別，其中受到民眾關注最多的為商店品牌類別，佔了52.6% 的關注量，再來是以實體百貨通路為主的 26.5% ，其次才是電子商城的 19.5% ，最後是優惠資訊類別的 1.4%。

由此數據可以發現，在電子商務浪潮中，被認為最強勢、經營最久，App下載量最多的電子商城，在關注度方面並沒有拔得頭籌，反被致力經營品牌形象，App使用者黏著度較高的新興網購品牌與實體通路超越，顯示下載量與使用者關注度，甚至於品牌忠誠度部份並沒有直接的關係，因此各產業於發展行動商務時，除了在 App Store / Google Play需投注資源外，又該如何進行品牌整合行銷，才能在瞬息萬變的數位世界中，同時滿足符合消費者需求與因應整體產業變化的趨勢發展？

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【零售業】行動商務策略 - 口碑整合正流行

由已發展品牌App的瀏覽關注度來看， 86 小鋪的 58.4% 為最高，其次是紅極一時的東京著衣24.3%，再來是 OB 嚴選14.7%。其中，受到最多關注的 86 小鋪，除了在夜市與各人潮聚集的區域都可以見到實體店面的蹤跡主打低價、小資策略外，此外，還可發現在 86 小鋪的首頁上，有特定的區塊溝通網路熱門商品，除了商品眾多討論的議題較廣，86 小鋪在社群上同步透過口碑、社群、行動、通路等情境式銷售整合網路行銷，O2O虛實整合導購已相當成熟。可以看出零售業若想於競爭激烈的市場中殺出一片天，成為民眾消費前參考關鍵的社群口碑是必爭的灘頭堡！因此品牌在行銷自家App 的同時，除了衝榜之外，透過社群的整合操作，讓消費者提高品牌黏著及忠誠度，才能佔穩一席之地！

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【實體百貨通路】行動商務策略 – 折扣優惠促消費，價格導向是關鍵

在實體百貨通路中，以量販通路的關注度最高，其次為精品百貨，再來是藥妝量販
，呈現了三種不同性質的通路三分天下相互競爭的狀態，其中受到最多關注的是以販賣日常生活用品為主的量販通路，在比對量販通路的關注內容部份，可以發現在價格上的討論與優惠訊息關注是較多的，因此在實體百貨通路的行動商務策略上，App 推播可以優惠與折扣等訊息策動消費為主，對於消費者來說會有較大的吸引力。

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【電子商城】行動商務策略 - 網購無國界，低價、團購凝聚拚市佔

在電子商城類別中，淘寶以超過半數的關注度為最高，近年來淘寶以低價、迅速的方式積極搶市，蠶食鯨吞台灣的網購環境，加上近年來不論是在媒體、議題甚至是一般超商上，都可以看到大陸的通路有相當積極的作為，形成了網購無國界的狀況，由內容關注度佔比上可以看出，民眾對於網購內容著重於具知名度的電子商城，首要條件除了安心之外，低價、便利與團購也是凝聚消費力相當重要的元素。

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價格導向－影響行動商機的重要因素！

手機的使用行為與一般桌機不同，通常屬於隨意瀏覽與即時需求(購物)型，故在溝通商品價錢、價值或CP值(性價比)上，會有顯著的差異，這也在分析使用者關注的組成元素中，再次驗證了，使用者關注於行動端的瀏覽行為，大多與價錢有直接的正相關，在瀏覽關注前五大議題分類，依次是優惠、折扣/折價、團購、促銷項目、比價等分類類型，皆與價格具有直接的相關性，因此當各品牌於行動商務端溝通價錢時，若能在相較於桌機較小的螢幕上，突顯商品的價錢與價值，將會是一個漂亮切點。

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行動商務市場的隱性族群？

比對使用者關注行動商務內容的年齡發現，以 26 - 30 歲的民眾佔比最高，鎖定26 - 30 歲的消費族群進行訊息推播，可做為品牌在推行動商務時的重要考量！比較特別的是，51歲以上的使用者族群佔了總調查的6.2%，關注行動商務內容的比例，甚至大幅超過36-50歲的使用者族群，這可提供給客群為年齡較高的品牌做為發展行動商務的重要資訊！

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品牌分析看數據，行動推播看天氣？！

若將瀏覽量數據與中央氣象局的天氣預報交叉分析，可以發現在雨天的時候，使用者在關注行動商務相關資訊方面，比起晴朗的天氣多了超過一倍以上的平均瀏覽量！顯示企業在行動端的行銷策略上，將與生活越來越緊密結合。若品牌於雨天的時候進行商品優惠、促銷活動的訊息推播，將會是一個不錯的選擇！
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如果觀察近一兩年的人才市場，會發現一個明顯的變化：Z 世代在選擇工作時，問的問題已經不一樣了。

過去，多數求職者關心的是薪資、福利與職稱；但現在，年輕工作者更在意的是訓練制度、發展機會及工作方式：「這份工作能不能讓我持續成長？」「公司是否具備清晰的學習與發展路徑？」「企業的工作方式是否跟得上科技變化？」等問題，逐漸成為Z世代人才評估企業的關鍵。

這種評估標準的質變，在 Deloitte 發佈的《2025 Z世代與千禧世代調查報告（2025 Gen Z and Millennial Survey）》中得到了印證。調查發現，高達 70% 的 Z 世代每週都在積極學習工作技能、推進職涯發展，74% 更認為生成式 AI 將在一年內改變工作方式。對他們而言，工作不再只是「一份職位」，而是一個能否讓自己持續成長的平台。

從「找工作」到「選職涯」：Z 世代改寫企業吸引力標準

此外，從企業近年校園徵才經驗，或與人才互動的過程中，亦可明顯感受到這股求職心理的轉變。像網銀國際便曾提出，新世代眼中理想企業的「三大標配」：第一是具備足夠的成長空間，提供完善的教育訓練制度與職涯發展機會；第二是開放多元的對話氛圍，讓創新的想法能有實踐的舞台；第三則是具象的職涯影響力，求職者不再滿足於當一顆螺絲釘，更期待在團隊中看見自己的實質貢獻。

從這三項條件可以看出，Z 世代在意的已不只是工作本身，而是工作能否帶來持續成長與參與感。也因此，他們更傾向選擇與自身興趣相關、能累積成就感並實現自我價值的工作。這種以「成長與意義」為核心的職涯選擇，也讓泛娛樂產業成為更受青睞的就業選擇。

泛娛樂產業提供的不只是單一職種的選項，而是涵蓋創作、技術、營運與商業整合的多元職涯場域。根據《Keypo 大數據關鍵引擎》的分析，2025 年泛娛樂產業相關職涯發展的討論聲量較前一年成長 74%，遠高於職缺聲量 26% 的增幅，顯示市場對泛娛樂產業的關注焦點，正從「有沒有工作機會」，轉向「這份工作能帶來什麼樣的發展」。

其中，作為泛娛樂產業生態圈一員的網銀國際，職涯討論聲量更出現 4 倍以上的爆發式成長，不僅反映品牌能見度的提升，亦顯示外界對其「職涯發展機會」的關注正快速升溫。

把成長變成可被體驗的日常：網銀國際的人才策略三大面向

為回應年輕世代對成長與學習的期待，企業的人才策略不能只停留在提供職缺，必須讓人才清楚看見自己的發展路徑。為此，網銀國際從人才培育、管理共識，以及內部發展機會3個面向切入，將「成長」這件事，轉化為員工在日常工作中能實際感受到的體驗。

首先，是進入公司第一天就開始的人才培育。對許多新鮮人或轉職者而言，挑戰往往不在於工作本身，而是如何在短時間內融入環境並找到工作節奏。網銀國際透過系統化的新人訓練，搭配定期關懷問卷與面談，主動掌握員工的適應狀況，同時提供專業課程與培訓補助，協助員工在熟悉組織的過程中持續累積能力。這樣的設計，讓學習不再是額外負擔，而是自然嵌入日常工作中，也降低了職涯初期的不確定感。

其次，是透過管理共識，讓工作方式更清晰、成長更可預期。為避免不同主管風格造成落差，網銀國際導入「主管共識營」，透過系統化訓練，建立管理者帶人與跨部門協作的共通原則。對員工而言，這不僅能減少跨部門合作的摩擦，也讓績效評估更具一致性與透明度，使職涯成長路徑更為清楚可循。

最後，是提供多元的內部發展機會，讓職涯發展不再侷限於單一角色。考量到Z 世代對於職涯的期待，除了升遷之外，還包括能否橫向拓展工作邊界。網銀國際透過集團內的跨部門與跨事業體輪調機制，讓員工有機會在不同領域之間探索與轉換，打造更具彈性的發展路徑。如此一來，職涯不再是線性前進，而是可以隨著興趣與能力持續調整方向，讓「成長」成為一段能被主動規劃的過程。

「網銀國際的人才培育不只是一套訓練制度，而是從不同階段建立支持機制。」網銀國際人資長Julia強調，從主管共識營、實習雙導師制度，在制度之外，網銀國際也將員工身心健康納入人才策略中，透過 EAPs 員工協助方案及相關支持機制，確保員工身心健康，並協助其在工作與生活之間取得平衡。當員工能在工作中持續成長、也感受到被支持與理解，自然就能產生幸福感，成為企業邁向永續發展的重要基石。