創新流程,電商跨境大作戰
創新流程,電商跨境大作戰

電子商務讓跨境貿易變得簡單易行,在這個過程中,中小企業能夠直接面對全球消費者,進軍更廣泛的市場。從平台到商家,正準備開打新一輪的國際貿易戰。

在美國亞馬遜網站買書、在淘寶網站買小米盒子、在日本樂天買可愛小物、在英國ASOS網站買流行服飾,電子商務的普及,讓過去必須要透過跑單幫方式代購的跨境購物行為,變得越來越容易,不論是國內優質少見的商品,或者同樣的商品,因為成本結構不同,價格比本地市場來得優惠,讓跨境電子商務替零售市場帶來新的衝擊。

不只是消費端的變化,對於經營電子商務的業者而言,網路加上社群工具的訊息傳播,企業也比以往更容易接觸到本地市場以外的消費者。此外,多元支付工具的出現,也減少了跨國交易的不便。

不斷攀升的交易額

根據eBay今年9月所發表的「商務3.0:讓中國企業揚帆遠航」報告顯示,在大多數的國家中,90%的出口貿易是由占5%的大型出口商所完成,而電子商務的出現,使得跨境貿易變得簡單易行,本地和全球市場互相滲透。在這個過程中,中小企業能夠直接面對全球消費者,進軍更廣泛的市場。資料顯示,eBay中國網路賣家的平均出口目的地市場高達63個,而傳統出口企業的平均出口目的地僅為7個。

歐洲電子商務網站yStats發布的2014年度全球跨境電商報告顯示,2013年跨境電商出口前5名國家和地區,依次為美國、英國、德國、北歐國家及荷蘭;跨境電商進口前5名則是中國、美國、英國、巴西及澳洲。在亞太地區,新加坡及馬來西亞為跨境商務占比最高的國家,而日本則是出口表現佳。聯合國貿發會議預計,2015年跨境電商將占世界貿易總額的30%~40%,在之後的幾年內,這個比例還有可能繼續攀升。

看準這樣的商機,不少平台業者開始積極動作,亞馬遜(中國)投資公司宣布,將在上海自貿區成立國際貿易總部,同時建設物流倉儲平台,做為全球採購和銷售商品的重要物流樞紐,並為中國企業出口商品配送全球,提供物流倉儲服務,打造輻射全球貿易的物流中心。

剛在美國上市的阿里巴巴,除了宣示要在美國及歐洲大舉擴張外,旗下天貓國際從去年就開始在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個城市試點,推動跨境電商貿易。至於日本最大電商集團樂天旗下的台灣樂天市場也宣布,在今年9月起集結27個台灣商家、逾5千件商品登上新加坡樂天平台,年底擴及其他東南亞國家,拓展海外市場。

取得平衡的成本

跨境電子商務的確是一塊肥美的市場,但實際經營卻困難重重,因為電子商務在本質上仍是國際貿易的概念,這中間牽涉到商品的搜尋、進出通關業務、運籌配送、交易結算、稅務及客戶服務等面向。電子商務目前大部分解決的是資訊流的問題,但其他部分仍有許多細節流程待優化。

去年東森購物透過網勁在天貓商城設立「東森嚴選」,主打的就是跨境電商的生意,不過經營1年後就收掉。東森高層主管坦言,跨境物流成本太高,是失敗的關鍵因素。

曾經擔任美國電商Newegg新蛋公司執行長的解建新也指出,中小型的電商企業若要前往海外市場發展,每一件商品靠空運一件件寄到國外,光是運費的成本就高得嚇人。若是透過當地的代理商、經銷商等,商品價格則會墊高,獲利被稀釋,新的跨境電商平台必須解決這兩大問題,才能真正有競爭力。他最近推出的跨境商務平台「聚豐全球貿聯網」,就是想要解決跨境電商的困難。

台灣網路暨電子商務產業發展協會(TIEA)理事長、PChome董事長詹宏志認為,台灣要走向國際電子商務,要「集體往外走+一流店家+友善平台」才能成功,「網路才能讓中小企業打一個大型企業的戰!」他建議,有意從事電子商務者可把流程做順,把規模做出來,讓大家習慣這個平台,等待流量累積後,才能複製成功經驗到國際。

在網路開放的年代,過去因為國界所形成的貿易障礙,在許多地方已經被突破,唯有主動出擊,才能占得先機。

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(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第246期)
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

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電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

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電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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