Spotify業務起飛，91%營收來自付費用戶|數位時代 BusinessNext

Spotify日前在盧森堡發表最新的綜合財務業績數據，該公司的收入在2013年獲得大幅成長，但值得注意的是基於全球市場的擴張，並投入大量的產品開發和行銷資源，導致其營業虧損也跟著上揚。

其中，串流音樂服務的收入達到7.46億歐元，較2012年的4.3億歐元成長73.6%。綜觀其收入來源，有91%來自付費用戶，而非廣告。但該公司的營運虧損也跟著成長16.4%，從2012年原本略低於8千萬歐元的水準，增加到隔年的9,310萬歐元。

截至2013年底，Spotify擁有3,600萬名活躍用戶，其中有超過800萬人是付費的訂閱用戶。伴隨線上音樂的快速起飛，如今Spotify已經成長到每個月有超過5千萬名活躍用戶，其中有1,250萬人付費使用。

上個禮拜，美國歌手Taylor Swift因為無法認同Spotify的拆分原則，故而拒絕將其最新專輯「1989」在Spotify上架。執行長Daniel Ek也親上火線，強調該公司從2008年開始營運，便不斷支付大量金錢給演唱人、作詞人、作曲者和出版商等不同單位。

在寫給股東的公開信中，Daniel Ek指出：「我們確信，音樂擁有大眾市場的吸引力。正因為如此，我們相信Spotify正站在一個更大的市場機遇的開始。我們相信，Spotify的商業模式得以支持獲利能力的規模。」

他補充說明，「我們為用戶創造真正的價值，而大家也知道，只要消費者願意花更多的時間在Spotify，就愈有可能成為付費用戶。」

隨著凱基金控集團業務的拓展及人力規模的增加，人力資源管理日益複雜。如何在資源有限的情況下，透過數位化的人力資源系統，有效整合多元資料來源，簡化流程、提升作業準確性，並加強資訊透明度與合規性，成為提升營運韌性的重要挑戰。

十年前的選擇，開啟人資系統化的第一步

十年前，凱基金控（當時為中華開發金控）正值快速成長與轉型。面對愈來愈多元的人力結構與日益複雜的行政作業，人資團隊意識到，要支撐長期發展，必須建立一套現代化的作業基礎。因此啟動了與叡揚資訊的合作，採用 Radar 人力資源管理系統，建構系統化的人資架構，支持組織的管理需求。

近十年來，凱基金控持續推動數位化轉型，提升組織效能與員工體驗。人資長暨資深副總經理陳慧珠表示：「在人資作業中，薪資處理向來是最具複雜性且最需精確執行的流程。不同職務對應不同薪酬制度，獎金與津貼設計亦各具差異，加上法令不斷更新，以及金融業對法遵的高度要求，使薪資作業成為人資行政工作的重點要務。」

叡揚資訊陪伴凱基一路至今，協助穩定發放薪資逾十年，展現其長期專業投入。多年來，薪資、獎金計算及法規調整等繁複的人工作業，皆已透過系統化流程迅速完成。能夠支撐多年穩定運作的，除了成熟穩定的系統，更仰賴叡揚在資訊安全、系統維運及制度更新上持續與時俱進的能力。

金融產業監管環境日益複雜，人資法規調整已成常態。基本薪資、勞健保級距及加班費或獎金計算等變動，皆是HR每年必須應對的挑戰。Radar人力資源管理系統具備即時更新與調整能力，有效協助凱基持續保持合規。多年來，系統穩定性及法規更新速度皆值得信賴，讓組織能安心因應各項變動。

資安同樣重要。隨著網路攻擊手法演變，叡揚團隊總能即時調整與支援，確保系統穩定。這種持續的安全守護與技術支援，讓凱基在日常營運中更加安心，能專注於人資流程的優化，而無需擔憂系統安全性。

回顧數位化轉型歷程，凱基金控深刻體會到，優質的合作夥伴在推動組織成長過程中扮演重要的角色。叡揚資訊以穩定的系統、專業服務及即時支援，協助凱基金控順利應對各項挑戰，確保人資與薪資作業的合規與高效。長期合作累積的信任，為未來攜手共進奠定良好基礎。