[翟本喬] 這次選舉是鍵盤世代贏了嗎?|數位時代 BusinessNext

有位記者找我談選舉後的專題，談如何抓住「鍵盤世代」。他問了以下四個問題，我就我所知，以及前天正好和一位「鍵盤世代」聊天學到的部分提供了一些看法。

1. 他們是誰？有甚麼特性？

他們就是會用網路溝通的所有民眾，不一定有年齡層的限制。有些會積極發言；有些會看完按讚；有些只是默默地看、默默地想。他們可以在從未見過面的情形下進行很多討論。而他們因為沒見過面，所以無法因為容貌、口音、省籍、穿著、財富、見面場合等等因素產生等入為主的偏見。因為他們不要需見面，所以不像實體社群 (學校...)會很快形成圏圏，然後因為同儕壓力而同化行為。

他們比較會針對意見評論；他們不是不會批評人，但比較多是因為當事人累積的言論和行為 (而這些在網路上都會永久留存)，比較少是因為人的身份；他們也比較少以人廢言。當然，有些寫手或是成見已深的人例外。

2. 他們的力量為何如此強大？

人民的力量本來就該這麼強大。過去是因為資源和資訊的壟斷，造成 (政治或經濟上的) 統治者能夠操弄人民。現在由於表達意見的成本大幅降低 (incremental cost 幾乎是 0)，資訊傳播速度加快，資訊存量大增，搜尋時間縮短，以致過去資訊不對等的情況被打破，所以這些力量被發揮出來。過去的間接民主正在被直接民主取代，而網路科技讓這件事情成為可能。過去政黨政治上下其手而獲利的人所仰賴的資訊不對等正在消失。認不清這一點的政黨也會跟著消失。

3. 他們為何能在這一場選舉展現力量？為什麼以前沒有？

過去一年多從洪仲丘事件到太陽花學運，讓大家為自已爭取權益的動機越來越強烈。而這次選舉是一個機會，讓大家覺得表達意見是有機會獲取真正成效的。柯文哲是一個導火線，讓他們有一個機會不再被迫在兩個爛人中選一個比較不爛的。以後會有更多像柯文哲這樣的候選人出來。

4. 誰能抓住他們，擄獲他們的心？因為水能載舟亦能覆舟。

會問這個問題就表示還沒搞清楚狀況，以為可以「運用」，這股力量來達成自己的目的。這股力量有自己的方向，你只能就事論事爭取支持，你不能「擄獲」他們的心。你以正確的論點得到支持，不是讓他們不管什麼論點都支持你。你只能爭取為他們服務的機會，而不是爭取他們為你服務。他們就算一時為你服務，也是因為他們覺得你會為社會國家人民服務。

有些人誤以為柯文哲這次當選只是另一個「迷信改變」的現象，等這些年輕人看到柯文哲沒有在改變，就會放棄他，就像新黨當年一樣。但這次柯文哲現象不一樣的是：他不是靠形象當選，然後換湯不換藥。以他的聰明才智投入一件事情，他會學得很透徹，政治也不例外。而在尊重專業這方面，他更是一般政治人物無法比較的。他能夠快速地學習新的事物，但又能接受別人的做法，而不是試圖以自己個人的意見領導別，讓很多人各自做願意的事，比從中央下令做獨斷的事有效又省錢。

柯文哲一旦被指出錯誤會坦誠認錯，然後他的改正就可以讓別人接受；不像一般其他的政治人物硬凹，只會讓人更反感，進而不信任他們的人格。在急救的領域中是沒有官大學問大這回事的，你不懂亂下指令病人馬上死給你看。

柯文哲在演講中說過，他對屬下醫生的基本指示是：如果手術檯上是你兒子，這一檯刀你會怎麼開？如果救護車載進來是你爸爸，你會怎麼急救？他只要對市政府的公務員作同樣的指示：如果來洽公的是你的家人，這件事你會怎麼處理？這樣就得到人民的心了。而這人民是不是「鍵盤世代」，其實是不重要的。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。