雙十一的過去、現在與未來
雙十一的過去、現在與未來

中國大陸雙十一購物節大戰剛剛落幕,各家的研究數據紛紛出爐,饒富趣味。中國大數據技術公司集奧聚合 GEO 迅速於雙十一次日發布「2014雙十一電商大戰戰報」,比較了阿里巴巴旗下的淘寶、天貓,以及京東、1號店、蘇寧電器等五大中國電商巨頭,在這個牽動數百億人民幣交易24小時中的表現。

GEO 的報告數據顯示,五大巨頭的網站訪問流量,從11/9起就開始明顯增加,11/11當日,網路用戶於網路商城的停留時間平均為78分鐘,將近平日的兩倍,而超過20% 的網民會瀏覽商城超過兩小時,下單高峰分佈於凌晨0~1時、上午9~12時(PC下單高於移動)、晚上20~22時(移動下單高於PC)等三個高峰。

移動購物的趨勢為GEO報告的一大重點,淘寶、天貓、京東等商城用戶透過移動應用(手機、平板)購物的比重分別達到43.7%~48.7%,與PC幾近1:1,而且有「PC端下單,移動端支付」的現象。顯示在App應用與移動支付的逐漸普及,移動購物已成為不可逆的趨勢。

消費者輪廓分析的部份,女性網民需求以服飾與日用品為主,使用淘寶比重較高(男:女 = 39:61),而京東以電子商品為訴求,則吸引了相對叫多的男性用戶(男:女 = 51:49)。於淘寶、京東商城購物的使用者,使用其他種類 App 前三名分別為視頻、社交與遊戲,重合度達到60%~80%。特別注意消費產品的關聯性數據分析,對於建立消費路徑與精準行銷起到重要作用。

2014年雙十一大戰中,最受注目的當然還是中國電商龍頭阿里巴巴的表現。阿里巴巴今年9/19於紐約證交所以每股68美元掛牌上市(代碼 NYSE:BABA),開盤即大漲超過三成,最終以93.89美元收盤,IPO 市值達到2,300億美元,超越Amazon(1,500億美元)、Facebook(2,000億美元),成為美國市值第四大的網路科技公司,僅次於Google、Apple與Microsoft。

阿里巴巴旗下的淘寶(C2C)、天貓(B2C)商城,在2014年的雙十一當天,再度破紀錄地創下人民幣571億元的成交額GMV(Gross Merchandise Volume)。以絕對數字來看,阿里巴巴在雙十一的表現絕對不俗。除了破紀錄的單日交易金額外,活動開幕75秒即迅速達到一億人民幣、3分鐘破十億人民幣、38分鐘突破一百億人民幣(2013年耗費近6小時)等,也紛紛築起全球網路購物的一道道紀錄高牆。

然股市是經濟的櫥窗,阿里巴巴股價在風光的雙十一之後陷入盤整,必然有其潛在的不安定因素。市場在預期心裡作用下,股價於11/10盤中達到119.45美元的高點,而在11/11收盤時利多出盡而回落,其後出現了較大的賣壓。

(資料來源:Yahoo Finance)

成長放緩是主要的因素之一。單看2014年雙十一的交易金額,與2013年雙十一相比成長63%,雖然仍保持高速,但與2013年成長83%幾近倍增相比已顯遜色。部份原因是今年中國政府為遏止賣家過去於雙十一的預先提價、再降價促銷的不實銷售手法,特別去函天貓、京東等商城,禁止店家使用「參考價」、「京東價」、「原價」等誇張廣告文宣用語。總體來說,淘寶與天貓兩者合併GVM的QoQ環比季成長,於2014起由原先保持在60%放緩至50%以下。歸納其原因,除了中國經濟成長減速的總經因素外,競爭環境力度的加劇,在阿里巴巴特地註冊「雙十一」商標,用以打擊京東等電商對手可見一斑。

阿里巴巴成長放緩,由用戶平均貢獻來分析更為明顯。由其公佈的最新季度財務報告揭露,截至2014年Q3,阿里巴巴旗下網路商城的活躍買家(Active Buyer)已突破3億人,環比季成長4050%左右,表面上維持穩定增長。但若以其公佈的每季GMV與活躍買家數據,計算活躍戶均GMV(GMV per active buyer),則2014年每戶活躍買家平均每季消費金額為1,7001,800元人民幣,與2013年同期相比呈現明顯的停滯。

集團總裁馬雲在雙十一晚上的記者會提出的三項發展重點:「平台化」、「移動化」、「全球化」,希望透過打造阿里巴巴生態圈的買賣方媒合平台,以及更便利的移動購物及支付工具,刺激其海外營收的成長。這意謂著,在中國整體經濟與消費力成長減速、政策限制、同業競爭等壓力下,過去呼風喚雨的阿里巴巴也面臨從量變到質變的挑戰。

作者簡介:
林毅祥(TK)為ADPartner創辦人兼任CEO,2012年於台灣率先引進Facebook sPMD服務與Facebook手機廣告,2013年與海外技術夥伴合作開發需求方廣告平台ALL X DSP,可進行PC、手機、平板跨屏投放,並串接大陸主流網路媒體,成為台灣唯一可同時投放兩岸的跨境廣告平台,2014年進一步推出ALL Data DMP,成為同時整合DSP與DMP的廣告技術公司。企業使命:成為廣告主真誠的ADPartner,致力於提昇台灣數位廣告產業之國際競爭力。

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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