[PIXNET網路關鍵報告]經典手機誰與爭鋒？品牌測字，檢視大廠年度行銷策略|數位時代 BusinessNext

還記得風靡一時的小海豚嗎？懷念在黑白畫面中悠遊的貪食蛇？根據資策會 2014上半年消費者行為調查指出，目前台灣擁有智慧型手機的人口佔比已高達58.7%，持有人數已達約1,225萬人！在這個高畫素相機、上網及語音輸入已是手機基本配備的年代，10多年前僅內建30萬相機畫素、可以使用觸控面板連上網路功能，就已經是人人稱羨的夢幻手機！不但屢創當年的銷售數字高峰，品牌口碑更是歷久不衰。究竟這些懷舊經典手機是如何延燒話題、熱度不減？而在各家大廠以機海戰術不斷推陳出新的滑世代，各家大廠是否能再創經典？

《PIXNET網路關鍵報告》統計2014/01/01-2014/11/15站內近2,500萬筆內容瀏覽資料，重溫2014年以前口碑聲量前10大的經典手機回憶，並從數據中鑑往知來，檢視目前各家智慧型手機品牌大廠的行銷策略是否真正受到青睞？檢視品牌行銷資源是否精準運用，在競爭激烈的行動市場殺出重圍，進而再創下一個10年經典！

強化口碑、危機處理挑戰品牌社群行銷力

檢視2014年各手機大廠整體網路聲量走勢，可以看出ASUS四月份的ZenFone千人體驗上市發表會，成功吸引大量關注，不過內容卻大多是在大陸販售的手機規格高於台灣的負面話題，直接影響品牌負面形象，這也考驗著品牌公關危機處理的能力，一旦後續無法消弭負面聲浪，關注高聲量反而成為打擊品牌的隱性殺手！

從圖表趨勢中可以看出第二個高點，則是iPhone 6上市所引起的大量關注，蘋果蘊釀已久、大氣的行銷策略果然成功創造話題高峰。反觀小米風潮後繼無力，表示品牌僅以低價策略切入市場，當面臨同質性產品過多、台廠也紛紛推出多款低價手機，持續分食小米市場時，若再無推出其他議題操作突圍，恐將面臨市佔大降甚而退出市場！HTC網路聲量部分則穩定持續走揚，透過持續不斷的行銷活動維持品牌聲量，結合社群、部落客等評測文章的合作產出，以借力使力的效果創造正面搜尋評價。

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機海戰術失靈 ?! 內容置入、精準行銷才是關鍵！

依品牌關注度檢視2014年各手機大廠行銷策略，則以HTC高達近30%的民眾關注拔得頭籌，其中聲勢最高、號稱地表最強手機的HTC One (M8)，結合偶像劇置入行銷，不但從劇中男女主角的生日、結婚紀念日禮物、聖誕節禮物等，皆置入HTC歷代的經典機款，並且在創下收視高潮的結局，更是安排了HTC今年話題度最高的手機HTC One (M8)出現，透過戲劇角色的投射作用，品牌搶搭時下熱門話題順風車，大幅正向提升消費者好感度。

以往各大廠為了迎戰智慧型手機界的強勢品牌iPhone，推出不同功能、價位的手機來滿足不同的消費族群所打出的機海戰術策略，期待能滿足求新求變的3C追新族，不過近年來各大廠在價格、功能性上的定位逐漸模糊，反使消費者無法記住多如過江之鯽的系列型號，從圖表中可以看出，年度手機發表數的數量，與品牌行銷關注並未成正比，相反，過多的新品發表不但將品牌投注資源分散，更沖淡了消費者對各系列手機的品牌印象，品牌若想佔有一席之地，需要更加設定精準的行銷方向，挖掘出真正的目標消費族群，讓行銷資源集中火力準確地花在刀口上。

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男女關注焦點大不同！積極搶市策略要更明確

《PIXNET網路關鍵報告》發現在性別的部分，ASUS大受女性族群的青睞，今年ASUS大張旗鼓推出的ZenFone系列，主打以平民價格就能享受到高智能的自拍功能與內建美顏效果，再加上蕭敬騰「暗光鳥」的廣告代言效益，受到女性族群的高度關注。反觀小米手機則是以「低價高規」的品牌印象，較受到男性的注意，後續推出紅米手機，也顯示小米積極搶攻女性市場的企圖心。因此，在搶市的行銷策略上，必須透過精準的目標設定，找出需求缺口，引發消費者共鳴與認同。

雪芙女神超吸睛！銀髮族瘋小米？

在年齡結構方面，主要關注度落在31 – 35歲，此年齡層以求新求變的年輕族群為主，更換手機的頻次也相對較其他族群高。數據上觀察到比較特別的是Sony在20歲以下的關注度明顯偏多，此現象與Sony鎖定年輕族的行銷策略有關，除了推出萬元不到的Xperia C3系列，特殊的「微笑快門」臉部自動對焦功能，以及宅男女神「郭雪芙」錄製「語音引導」拍攝模式，融化不少年輕人的心，再加上sony主打的防水特色，對於喜愛戶外活動的年輕族群，具有一定的吸引力。

數據上也觀察到小米的關注年齡有偏高的傾向，原因不外乎也與低價有關，價格便宜使得使它成為給長輩送禮的優先選擇，再加上新聞的報導與茶餘飯後的討論，更增加了指名的機會，根據資策會結合 Mobile First 調查，在高齡這塊，有 23.4% 的小米/紅米使用者是60歲以上，比例居各家之冠，因此針對不同年齡層有不同的溝通管道，反映出精準行銷策略的重要性。

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2014年品牌代表字檢視手機大廠年度行銷策略

究竟民眾是透過怎樣的方式接觸品牌？本期《PIXNET網路關鍵報告》針對各家手機廠商進行品牌來源關鍵字分析，找出2014最能代表該品牌的代表字：

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Apple
由於日幣持續走跌，連帶赴日旅遊購買Apple系列產品同步大增，反映在預購、日本等關鍵字，以及「彎彎門」事件也讓iPhone與「彎」字緊密的連結。

ASUS
電信公司與小米、紅米並列，直接顯示出了 ASUS 的低價策略與競爭品牌之間的關係，以及積極布局手機，揚言擊敗小米的郭董，也躍升成為熱門關鍵字。

SONY
可以看出Sony主打的防水特色成功引發關注，「防水一哥」的品牌印象已深植消費者心中，許多與防水相關的手機討論皆可以看到Sony的品牌蹤跡。

SAMSUNG
SAMSUNG以韓劇為主打，透過電視創造話題，再透過社群引導議題的方式溝通，讓SAMSUNG與韓劇緊緊相連，引起週邊效益，以情境式銷售帶起銷售熱潮，反應在品牌網路聲量。

HTC
HTC以提供全球最完善的服務做為口號，比起其他品牌更能提供在地化服務，首推「到府收送維修服務」，由HTC負擔物流運費，貼心服務成功建立消費者忠誠度。

小米
藉由「飢餓行銷」成功引起話題的小米，在測字方面果然也是以「哪裡買」為最多，但也同時反映出擔心品質不佳，讓消費者憂心等潛在問題。

老牌手機獨特賣點不敗口碑歷久彌新

最後《PIXNET網路關鍵報告》透過內容及瀏覽行為比對分析，帶您回顧2014年以前十大經典手機！

身為智慧型手機界領頭羊的iPhone，無論是功能或外型，一直以來都是其他廠牌爭相模仿的對象，雖然當年第一代的iPhone並未在台灣上市發售，不過仍深深吸引民眾目光！由於只能從網路上搜尋第一代iPhone的相關資訊，大量的搜尋需求也反應在瀏覽量上，讓iPhone穩坐懷舊經典手機最大網路聲量寶座。

不過，至今仍最讓使用者有感的，則是在本次調查報告中位居第二的經典款手機-- Nokia 3310。由於每當各家手機大廠一推出新款手機，在網路上必定可看到將手機放到果汁機裡測試硬度，或是從高空墜落的耐摔程度，Nokia 3310則是以簡單耐用的神機形象，讓它在14年後仍擁有將近20%的關注度。反觀社群關注熱度，各大廠推出哪些新功能已不是焦點，由此可見必須要將行銷思維回歸需求端，主打消費者真正在意的銷售點，才能再創不敗經典口碑！

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品牌屹立不搖關鍵－知己知彼、掌握消費者需求脈動

各家手機大廠出新機的速度，反應在喜新厭舊的消費者心態上，而網路是最能反映消費者心聲的地方，行銷人員若能從中洞悉網路聲量的黑盒子，了解產品特性、找出獨特市場定位，透過口碑、內容強化優勢，區隔其他品牌切入市場，通盤考量整體行銷方針引起消費者共鳴，勢必是口碑與錢潮兩者兼得！

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力，在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化，以及近年生成式AI的爆發性成長，台灣企業該如何將優質的硬實力，轉化為知名的品牌力？

為了因應相關議題，協助台灣中小企業尋找突破口，2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪，品牌出海」為主軸，舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務，吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌，共同與會。

代理式AI崛起，重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球，AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出，跨境電商已經從過去的「流量競爭」，正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變，「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋，過去的AI像被動的指令接收器，人下指令、AI接著執行；但現在的代理式AI，更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理，能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務，並在找出消費者的喜好自動下單。

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示：「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」

圖／ Amazon

在亞馬遜上，Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋，再到比較決策、進而購買商品。比方說，亞馬遜的購物助理Rufus AI，能根據消費者的搜尋動作判斷意圖，主動推薦商品，這讓使用Rufus AI的消費者，購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60％，目前已有超過3億、97％的活躍用戶，透過Rufus AI進行消費決策。此外，亞馬遜還推出「Interests」功能，即使顧客不主動搜尋，這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街，並根據個人偏好推送新品、降價資訊，最終成功讓近20％的用戶，將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到，亞馬遜的「Buy for Me」功能，已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計，可以由AI代為完成購物的跨平台商品，已經超過50萬件，「這代表電商正從『關鍵字經濟』，變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端，AI同樣展現強大價值，謝孜希透露，目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具，包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」，以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具，平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間，「賣家能將寶貴的時間，專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢，台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後，謝孜希進一步分析，現今的全球消費趨勢，分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌，「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢，完美契合。」

首先，當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元，其中搭載AI的消費電子產品成長速度，更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈，占全球先進製程晶片製造的90％；根據財政部統計處2026年3月的最新統計，資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例，指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點，決定專注高階玩家，推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱，「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭，反而善用亞馬遜商機探測器，預判消費者的需求，再用『技術』重新定義品類，並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內，TRYX創氪星系的營收便成長了197％。

其次，消費者不再單純要求「低價」，轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示，當品牌兼具創新力和信賴感時，消費者的年均支出會提升62％，且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE，就是最佳的價值創新典範。

早在2009年，WONDER CORE就發現現代人居住空間變小，轉而開始研發小型健身器材，鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今，WONDER CORE已有逾200項專利，更將硬體結合專屬APP，透過AI分析運動、飲食數據，提供客製化課程給消費者。

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場，讓消費者買單的重點，是「安全」與「信任」。高達73％的消費者認為，品牌信任是影響忠誠度的首要因素，忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31％，回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素，專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數，但透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

圖／ Amazon

「AI結合品牌力，就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具，用數據驅動決策、掌握高成長品類，並從「Day 1」起，就具備建立國際品牌的視野，讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法，善用數據、驅動決策

另外，博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家，從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

由左至右，分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享，並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。

圖／數位時代

高立杰建議，剛起步的品牌在使用任何AI工具前，都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點，因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗，「AI可以幫你生成精美的圖片、文案，但如果品牌本身就缺乏靈魂，產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到，科技進步讓全球市場通路日益碎片化，導致傳統大客戶的訂單日益流失，許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路，「所以現今企業的最大挑戰，是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做，現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議，企業務必透過AI工具和市場同步，也必須自己培養跨界人才，同時，無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車，並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察，跨境電商已從過去的「單點工具」競爭，進化到「系統化AI營運」的時代。他認為，企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路，更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」，並利用各項AI工具來提升決策效率，才能在激烈的市場競爭中，占據領先地位。

謝孜希總結指出，AI已降低全球化門檻，企業思維應從「品牌全球化」，轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌，「不要等在地市場成熟才布局海外，應該善用AI，放大對消費者的理解和決策品質，加速走向世界，讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容，此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區，企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具，讓系統解讀自家的「產品命盤」，進而找出潛在商機；今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe，安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問，提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家，一對一的實戰指導。