[PIXNET網路關鍵報告]經典手機誰與爭鋒？品牌測字，檢視大廠年度行銷策略|數位時代 BusinessNext

還記得風靡一時的小海豚嗎？懷念在黑白畫面中悠遊的貪食蛇？根據資策會 2014上半年消費者行為調查指出，目前台灣擁有智慧型手機的人口佔比已高達58.7%，持有人數已達約1,225萬人！在這個高畫素相機、上網及語音輸入已是手機基本配備的年代，10多年前僅內建30萬相機畫素、可以使用觸控面板連上網路功能，就已經是人人稱羨的夢幻手機！不但屢創當年的銷售數字高峰，品牌口碑更是歷久不衰。究竟這些懷舊經典手機是如何延燒話題、熱度不減？而在各家大廠以機海戰術不斷推陳出新的滑世代，各家大廠是否能再創經典？

《PIXNET網路關鍵報告》統計2014/01/01-2014/11/15站內近2,500萬筆內容瀏覽資料，重溫2014年以前口碑聲量前10大的經典手機回憶，並從數據中鑑往知來，檢視目前各家智慧型手機品牌大廠的行銷策略是否真正受到青睞？檢視品牌行銷資源是否精準運用，在競爭激烈的行動市場殺出重圍，進而再創下一個10年經典！

強化口碑、危機處理挑戰品牌社群行銷力

檢視2014年各手機大廠整體網路聲量走勢，可以看出ASUS四月份的ZenFone千人體驗上市發表會，成功吸引大量關注，不過內容卻大多是在大陸販售的手機規格高於台灣的負面話題，直接影響品牌負面形象，這也考驗著品牌公關危機處理的能力，一旦後續無法消弭負面聲浪，關注高聲量反而成為打擊品牌的隱性殺手！

從圖表趨勢中可以看出第二個高點，則是iPhone 6上市所引起的大量關注，蘋果蘊釀已久、大氣的行銷策略果然成功創造話題高峰。反觀小米風潮後繼無力，表示品牌僅以低價策略切入市場，當面臨同質性產品過多、台廠也紛紛推出多款低價手機，持續分食小米市場時，若再無推出其他議題操作突圍，恐將面臨市佔大降甚而退出市場！HTC網路聲量部分則穩定持續走揚，透過持續不斷的行銷活動維持品牌聲量，結合社群、部落客等評測文章的合作產出，以借力使力的效果創造正面搜尋評價。

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機海戰術失靈 ?! 內容置入、精準行銷才是關鍵！

依品牌關注度檢視2014年各手機大廠行銷策略，則以HTC高達近30%的民眾關注拔得頭籌，其中聲勢最高、號稱地表最強手機的HTC One (M8)，結合偶像劇置入行銷，不但從劇中男女主角的生日、結婚紀念日禮物、聖誕節禮物等，皆置入HTC歷代的經典機款，並且在創下收視高潮的結局，更是安排了HTC今年話題度最高的手機HTC One (M8)出現，透過戲劇角色的投射作用，品牌搶搭時下熱門話題順風車，大幅正向提升消費者好感度。

以往各大廠為了迎戰智慧型手機界的強勢品牌iPhone，推出不同功能、價位的手機來滿足不同的消費族群所打出的機海戰術策略，期待能滿足求新求變的3C追新族，不過近年來各大廠在價格、功能性上的定位逐漸模糊，反使消費者無法記住多如過江之鯽的系列型號，從圖表中可以看出，年度手機發表數的數量，與品牌行銷關注並未成正比，相反，過多的新品發表不但將品牌投注資源分散，更沖淡了消費者對各系列手機的品牌印象，品牌若想佔有一席之地，需要更加設定精準的行銷方向，挖掘出真正的目標消費族群，讓行銷資源集中火力準確地花在刀口上。

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男女關注焦點大不同！積極搶市策略要更明確

《PIXNET網路關鍵報告》發現在性別的部分，ASUS大受女性族群的青睞，今年ASUS大張旗鼓推出的ZenFone系列，主打以平民價格就能享受到高智能的自拍功能與內建美顏效果，再加上蕭敬騰「暗光鳥」的廣告代言效益，受到女性族群的高度關注。反觀小米手機則是以「低價高規」的品牌印象，較受到男性的注意，後續推出紅米手機，也顯示小米積極搶攻女性市場的企圖心。因此，在搶市的行銷策略上，必須透過精準的目標設定，找出需求缺口，引發消費者共鳴與認同。

雪芙女神超吸睛！銀髮族瘋小米？

在年齡結構方面，主要關注度落在31 – 35歲，此年齡層以求新求變的年輕族群為主，更換手機的頻次也相對較其他族群高。數據上觀察到比較特別的是Sony在20歲以下的關注度明顯偏多，此現象與Sony鎖定年輕族的行銷策略有關，除了推出萬元不到的Xperia C3系列，特殊的「微笑快門」臉部自動對焦功能，以及宅男女神「郭雪芙」錄製「語音引導」拍攝模式，融化不少年輕人的心，再加上sony主打的防水特色，對於喜愛戶外活動的年輕族群，具有一定的吸引力。

數據上也觀察到小米的關注年齡有偏高的傾向，原因不外乎也與低價有關，價格便宜使得使它成為給長輩送禮的優先選擇，再加上新聞的報導與茶餘飯後的討論，更增加了指名的機會，根據資策會結合 Mobile First 調查，在高齡這塊，有 23.4% 的小米/紅米使用者是60歲以上，比例居各家之冠，因此針對不同年齡層有不同的溝通管道，反映出精準行銷策略的重要性。

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2014年品牌代表字檢視手機大廠年度行銷策略

究竟民眾是透過怎樣的方式接觸品牌？本期《PIXNET網路關鍵報告》針對各家手機廠商進行品牌來源關鍵字分析，找出2014最能代表該品牌的代表字：

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Apple
由於日幣持續走跌，連帶赴日旅遊購買Apple系列產品同步大增，反映在預購、日本等關鍵字，以及「彎彎門」事件也讓iPhone與「彎」字緊密的連結。

ASUS
電信公司與小米、紅米並列，直接顯示出了 ASUS 的低價策略與競爭品牌之間的關係，以及積極布局手機，揚言擊敗小米的郭董，也躍升成為熱門關鍵字。

SONY
可以看出Sony主打的防水特色成功引發關注，「防水一哥」的品牌印象已深植消費者心中，許多與防水相關的手機討論皆可以看到Sony的品牌蹤跡。

SAMSUNG
SAMSUNG以韓劇為主打，透過電視創造話題，再透過社群引導議題的方式溝通，讓SAMSUNG與韓劇緊緊相連，引起週邊效益，以情境式銷售帶起銷售熱潮，反應在品牌網路聲量。

HTC
HTC以提供全球最完善的服務做為口號，比起其他品牌更能提供在地化服務，首推「到府收送維修服務」，由HTC負擔物流運費，貼心服務成功建立消費者忠誠度。

小米
藉由「飢餓行銷」成功引起話題的小米，在測字方面果然也是以「哪裡買」為最多，但也同時反映出擔心品質不佳，讓消費者憂心等潛在問題。

老牌手機獨特賣點不敗口碑歷久彌新

最後《PIXNET網路關鍵報告》透過內容及瀏覽行為比對分析，帶您回顧2014年以前十大經典手機！

身為智慧型手機界領頭羊的iPhone，無論是功能或外型，一直以來都是其他廠牌爭相模仿的對象，雖然當年第一代的iPhone並未在台灣上市發售，不過仍深深吸引民眾目光！由於只能從網路上搜尋第一代iPhone的相關資訊，大量的搜尋需求也反應在瀏覽量上，讓iPhone穩坐懷舊經典手機最大網路聲量寶座。

不過，至今仍最讓使用者有感的，則是在本次調查報告中位居第二的經典款手機-- Nokia 3310。由於每當各家手機大廠一推出新款手機，在網路上必定可看到將手機放到果汁機裡測試硬度，或是從高空墜落的耐摔程度，Nokia 3310則是以簡單耐用的神機形象，讓它在14年後仍擁有將近20%的關注度。反觀社群關注熱度，各大廠推出哪些新功能已不是焦點，由此可見必須要將行銷思維回歸需求端，主打消費者真正在意的銷售點，才能再創不敗經典口碑！

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品牌屹立不搖關鍵－知己知彼、掌握消費者需求脈動

各家手機大廠出新機的速度，反應在喜新厭舊的消費者心態上，而網路是最能反映消費者心聲的地方，行銷人員若能從中洞悉網路聲量的黑盒子，了解產品特性、找出獨特市場定位，透過口碑、內容強化優勢，區隔其他品牌切入市場，通盤考量整體行銷方針引起消費者共鳴，勢必是口碑與錢潮兩者兼得！

零點擊只是開始！Agentic Commerce 恐讓 AI 從「導購」變「代購」

過去，消費者透過搜尋引擎找到品牌、進入官網，再完成比較與購買；如今，愈來愈多搜尋與決策可以直接在 AI 中完成。程世嘉表示，「零點擊只是剛開始。」隨著 AI Agent 從提供答案進一步走向執行任務，下一步甚至可能替消費者選擇商品、完成交易，讓 Agentic Commerce 從「AI 幫你找」走向「AI 幫你買」。

這場變化真正改寫的，不只是流量入口，而是交易的主導權。當 AI 開始代表消費者採取行動，品牌未來面對的，可能不再只是「如何吸引消費者」，而是如何成為 AI 最終選擇的對象。

AI 不認識你，廣告下再多都沒用！SEO 下一戰：搶進 AI 的「推薦名單」

要被 AI 選中，第一步是先被 AI 認識。程世嘉直言：「如果 AI 連第一步都不認識你，那你在網路上下多少廣告都沒用。」這也讓品牌競爭從 SEO 進一步走向 GEO（Generative Engine Optimization）：過去企業搶的是搜尋排名，現在更要掌握 AI 如何描述品牌、引用哪些來源，以及在什麼問題下會提到自己。

面對新的消費決策入口，iKala 將 AI Marketing 定位為協助品牌成長的全方位行銷服務，結合市場資料、自有 AI 產品與專業顧問團隊，提供從顧問診斷、策略規劃、專案落地到成效優化的一站式服務。從品牌定位、市場與競品分析，到 GEO 內容優化、創作者合作與媒體投放，iKala 不只提供數據分析工具，更協助品牌找出成長機會、制定行銷策略，並持續追蹤與優化執行成效。

iKala AI Marketing 總監許巧彤指出，品牌不只要「聽人」，也要「聽 AI」。透過 Ontix 掌握社群話題、消費者需求與市場趨勢，協助品牌發掘潛在商機；Kuroma 追蹤品牌在 AI 平台的能見度、推薦情境與引用來源，找出內容布局與 GEO 優化方向；Kolr 則結合創作者數據與行銷執行服務，協助品牌媒合合適的 KOL／KOC，規劃內容合作與媒體投放，將市場洞察轉化為實際行銷行動。

對內打通資料，對外洞察市場！程世嘉：老闆要懂 AI，AI 更要懂台灣

外部的搜尋與消費入口正在改變，企業內部也面臨另一場 AI 轉型。

企業 AI 為什麼推不動？程世嘉直指，第一個問題往往是「老闆自己不用 AI」。決策者若連 AI 能做什麼、不能做什麼都不清楚，再大的導入計畫也很難解決真正的企業痛點。iKala 提出「小步快跑、長期陪跑」的轉型策略，從關鍵場景快速驗證，再逐步擴大；同時以 AI Service、AI Marketing 雙軸出擊，讓 AI 不只改善內部工作效率，也能成為企業掌握商機、推動品牌成長的助力。

而當 AI 愈來愈深入企業決策、品牌溝通與消費者選擇，另一個問題也隨之浮現：AI 真的讀得懂台灣嗎？

對 AI 而言，語言相通，不等於真正讀懂一個市場。語言背後還有文化脈絡、在地知識，以及台灣人實際使用語言的方式。iKala 投入 TMMLU+，便是希望透過開源的繁體中文 AI 評測基準，檢驗模型對繁體中文與台灣知識的理解能力，讓「AI 到底懂不懂台灣」不再只是主觀感受，而有一套具體的評測依據。

從 Agentic Commerce、GEO 到企業 AI 落地，背後其實都回到同一件事：AI 應用最終仍建立在人與資料之上。正如許巧彤所說，「先有人才有 AI，因為 AI 終究是要讀資料。」人們創造內容、累積市場訊號，AI 從中學習、理解並影響消費決策，形成相互作用的循環。當 AI 逐漸從輔助工具走向決策與交易入口，企業競爭的關鍵將不再只是如何運用 AI，更在於如何讓 AI 理解企業、讓企業讀懂市場，進而掌握新的成長機會。