[數位觀點] 電商競爭全球化，小國家需要大策略！|數位時代 BusinessNext

小國家需要大策略

荷蘭國土面積跟台灣差不多，人口總數不到1,700萬人口，比台灣還少，在歐洲算是中小型國家。然而，歐盟降低跨國貿易障礙成為共同市場，加上網路的快速發展，都讓國際間跨國的貿易障礙逐漸消失。如今荷蘭面對的競爭者，除了歐盟大國如英國、德國、法國之外，還有來自國際電商巨人的競爭，如 Amazon、eBay、Rakuten 以及來自中國的跨境電商 AliExpress 等。

荷蘭雖然是個小國家，但從Shopping2020 這個計畫的詳細度與公開度，卻可以看出這個國家的開放與協同合作的民族性。不論民間企業或政府組織，很多公開資料皆雲端化，並提供API讓相關企業與組織存取，降低資料重製的浪費，形成完整有效率的生態圈提升整體戰力，固能從容面對強國競爭無所畏懼。更因此造就荷蘭的第三方服務生態市場蓬勃發展，同時培養出多家國際級企業，值得同為強國環伺的小國台灣參考。

我們來看看荷蘭電商協會公開的Shopping2020 詳細計畫是怎麼形成的？因應歐盟與國際間的競爭，荷蘭電商協會經由市場調查與分析釐清現況，然後又舉辦多場說明會取得共識，整合會員與生態廠商意見與資源，一步一步逐漸形成「國家整體零售策略」。

一、市場調查與分析階段

總共歷經10個月時間，並於2013年6月到2014年4月進行市場調查與分析，主要著重零售市場在2020年的消費者數量、總營業額大小、各產業類別比重、線上與線下營業額、境內與境外營業額比率等等。

調查與分析工作由460位專家組成，分為19個專業類別，有來自民間商業領域與政府相關單位，利用科學調查工具，訪查超過百家零售業公司。提出19份調查報告與分析超過1,600頁，並全部公開調查資料供登錄者免費下載以形成共識。

(圖片說明: Shopping2020 19個專家類別，圖片來源: Shopping2020)

二、提出執行計畫與說明

調查分析後在2014年5月便提出行動計畫，並使用簡單的影片讓會員容易了解。

(影片說明: 在Shopping 2020行動計畫說明影片中，簡要說明了策略形成原因以及將要達成的目標。圖表說明調查分析結果，說明2020年的消費者將會變得更聰明，透過社群的結合而更有力量，消費者會在實體通路消費，也會同時使用電商購買，預計 2020 年網路銷售占比會大幅成長到36%。國際電商平台如 Amazon 將會越來越強大，荷蘭零售電商需採取行動計畫加以因應，以能維持客戶忠誠度。透過協同合作，建立完整生態圈，降低系統溝通障礙，讓荷蘭零售業整體競爭力更為強大，避免荷蘭市場被鄰近大國侵蝕。

三、提出 Shopping2020 工作手冊

由於行動計畫影片只能提出重要概念，為方便大家了解並形成產業共識，真正的執行細節與流程還是需要詳細的行動計畫與流程步驟說明。因此有了Shopping 2020手冊，手冊內除了詳細資料說明調查分析過程與細節，甚至還包括「未來新科技發展的可能性與因應策略」。專家類別也由19個成長到30個，涵蓋更多領域，也提出更多可以應用的外部資源讓所有企業參考。

從地下室到演唱會都不卡！台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗？

5G開台邁入第五年！作為台灣唯一整合六大頻段的電信業者，台灣大哥大透過領先「NRCA載波聚合技術」，讓用戶在所有生活場景，都能有感5G上網體驗升級。

5G開台邁入第五年，戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方，才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗，靠的不是技術名詞，關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬，以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術，為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖，打通每一個收訊死角，再加上OpenSignal權威認證背書，不僅是技術成績站得住腳，更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz，讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣，關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度，直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬，越能支撐大量用戶同時連線，確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗，避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之，頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上，獨家取得全台最大100MHz頻寬資源，達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示，在理想條件下，此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

同時，台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景，當用戶數量暴增、頻寬需求激增時，完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角，體驗有感不只是口號

除了速度與流量，5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域，即使該處已有5G涵蓋，實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快，但穿透力弱，容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此，台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢，以互補式的高低頻協作架構，強化訊號深度與廣度。換言之，在戶外大場景跑得快，在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段，上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢，還有NRCA（New Radio Carrier Aggregation）載波聚合技術；NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網，如同多車道高速公路，讓資料流在不同頻段間靈活切換，兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞，系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸，以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA，目前已有超過六成基地台支援這項技術，有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外，合併台灣之星後，台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併，打造業界最大100MHz，為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者，在5G網路體驗與穩定度領先同業，達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長，用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術，正好回應用戶需求，無論是在捷運上滑臉書，還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食，都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

優質有感體驗，經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告，台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率，意指用戶隨時隨地都能連上網路，關鍵時刻訊號不缺席，不論身處室內或移動場景，都能穩定連線不中斷；同時，良好的影音體驗指標，則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時，能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據，其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季，OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後，其在涵蓋體驗的評分顯著提升，並在品質一致性指標上維持82～84%的穩定水準。相較其他合併案例，台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者，顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎，關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略，從速度到穩定、從戶外到室內，打造順暢5G體驗，可期待在這場長期5G競賽中，成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊，請查詢網站：https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html