Google猛將微軟一軍
Google猛將微軟一軍
2005.11.15 | 科技

彷彿又回到十年前的鬧熱滾滾,和網路公司相關的新聞一樁又一樁,此起彼落的合縱連橫,消息多得讓人搞不清楚到底是怎麼回事。
然而細究幾件重要新聞,核心議題其實都是繞著年輕創新的Google打轉。當Google愈來愈強,提供使用者更多網路應用軟體時,微軟的主導性隨之降低,這當然引起微軟的戒心。不論是改組也好,與雅虎即時通的聯盟也罷,甚至和多年的宿敵和解,微軟的安排其實隱然都採取了與Google對決的姿態,都是為了防患未然。

AOL掀起三強爭奪戰

十月中旬開始,微軟、Google、Comcast(美國第一大有線電視公司)、以及雅虎突然都表示對美國線上(America Online, AOL)有興趣,各大媒體和分析師紛紛揣測,AOL最後會和哪家公司聯姻。 AOL為全美最大的網路撥接(dial-up)服務公司,在二○○○年事業最高峰時與時代華納(Time Warner)合併,建立了一個新舊媒體(online-offline)合併的最新集團AOL Time Warner。 當寬頻逐漸盛行,AOL於二○○二年即顯露疲態,同時也與時代華納格格不入,終於自二○○三年開始,AOL三個字不再出現於公司的名稱上,AOL也從此成為時代華納集團裡最尾大不掉的雞肋。 華頓商學院的教授凱文.沃寶齊(Kevin Werbach)表示,AOL畢竟仍擁有美國市場兩千萬付費用戶以及每年十億美元的網路廣告營收,好好利用一番,「就是一個新媒體發電機(new-media powerhouse),一定會有所作為的。」 Google一直是AOL的搜尋引擎夥伴,光是今年上半年,AOL龐大的流量就帶給Google二十六億美元的營收,占Google上半年總營收的一一%。因此當微軟MSN第一個放出想要與AOL結盟,希望AOL改用MSN Search的消息後,Google也立即聯合能夠提供寬頻服務的Comccast(可將AOL的撥接服務升級),表明要和AOL一起打拚入口網站的相關事業。

微軟結盟雅虎防堵Google

美林分析師表示,Google此舉以防禦性為主,Google當然要不計代價地保護自己在AOL上的收入。不過,摩根史坦利分析師則認為,「AOL+微軟」應該是最互補的組合,相結合之後,可以與雅虎、Google形成三強鼎立的局面。雅虎最晚表態想要與AOL聯盟,Jupiter Research分析師表示,雅虎此舉只是為了保護自己不受傷害,因為不論AOL與誰合作,只要對象不是自己,情況就會很慘。AOL若和雅虎順利合作,Yahoo-AOL將成為最大的入口網站,遠遠將其他競爭對手甩在後面。
十月中旬另一個讓人意外的消息,就是雅虎即時通和微軟MSN宣布結盟。雖然未來微軟和雅虎共同的商業模式尚未清楚,兩家公司往後要如何處理即時通訊(IM)服務上的廣告收益亦是個未知數,是要推出共同合作品牌的即時通訊軟體?還是只是純粹互通?一切疑問可能都要等到明年第二季以後才會明朗化,但至少對使用者來說,微軟和雅虎的結盟,提供了一個更為方便使用的IM平台。
多數分析師都認為,微軟和雅虎的結盟其實是為了防堵Google。只是Google的即時通訊軟體Google Talk的市占率其實不到一%,遠遠不及MSN,微軟為何要如此擔心?主要是因為微軟深深警覺到,Google完全是衝著他們而推出即時通訊服務,因為Google選在今年八月二十四日推出Google Talk服務,十年前(一九九五年)微軟的MSN也在同一天開張。
Google Talk採用開放架構,可以隨時和任何IM軟體整合,目前已可與MAC上的iChat和Trillian等其他五種即時通訊軟體順利整合,要和全美第一大即時通訊服務龍頭AOL的IM整合也並非難事。Google如此大膽地挑釁,逼得微軟只好趕緊和雅虎攜手合作。 為了能全力應付最新的敵人,微軟也於十月十一日以將近八億美元的金額和影音軟體廠商RealNetworks大和解。當年微軟挾其作業系統的威力,將自己的影音軟體包裹在系統裡免費贈送給使用者,使得原本是影音龍頭老大的RealNetworks頓失市場,二○○三年一狀告到法院,一場反托辣斯(anti-trust)的戲碼一直懸而未決。
由於蘋果電腦藉由iPod在影音市場上大發利市,讓微軟不得不心生警惕,想辦法要拖緩蘋果腳步,但是面對Google這位強敵,著實沒有心力再來應付蘋果,因此,趕緊與對薄公堂的敵人大和解,並以大筆的資金挹注進RealNetworks,進行雙方面的合作。未來使用者在MSN上,任何和影音相關的搜尋或下載音樂等,都會自動地被導引到RealNetworks;RealNetworks的休閒遊戲,也將會加入到Xbox Live Arcade服務當中。

網路軟體侵蝕微軟地基

除了即時通訊軟體,在網路搜尋服務上排名第三的微軟也一心想要與排名第一的Google相抗衡。今年春,微軟推出了和Google關鍵字搜尋廣告(AdSense)相類似的服務MSN adCenter,和Google打對台的意味十分濃厚。
Google則於今年十月四日和微軟的死對頭昇陽電腦(Sun Mircosystems)結盟,目標是讓消費者在微軟一家獨大的MS Office文書處理軟體外,有更開放(open)的選擇——網路版(web-based)的文書軟體。
正如強大的Google Map讓使用者了解到現在網路的速度已經可以飛快地處理圖像和各種多媒體,開放的架構也讓許多網路同好開發了相容的各式應用,美國(商業週刊)的專欄作家史蒂芬.懷斯東(Stephen Wildstrom)就指出,「Google與昇陽Star Office相結合後,未來消費者將可能會看到Google Word、Google Excel、Google Point等,」他表示,對大企業來說也許差別不大,但對廣大的中小企業、學校和一般人來說,真是大利多,需要用到文書處理軟體時,找Google絕沒問題。
微軟甚至連作業系統也將面臨嚴厲的考驗。蘋果與英特爾(Intel)合作,Linux也正逐漸壯大中,未來作業系統將成為大眾商品(commodity),消費者的電腦、筆記型電腦、甚至任何手持裝置,都可以任選作業系統,然後使用Google的各式網路軟體。網路應用軟體愈強大,微軟的市場就會日益萎縮,這些都是微軟不願見到的。
微軟不僅在產品上腹背受敵,在人才的爭奪上也與Google展開激戰。 搶人大作戰浮上台面
近來Google創新的形象磁吸了許多優秀的人才和一流大學畢業生,從今年年初挖走微軟在中國的副總裁李開復開始,這場人才爭奪戰就進入白熱化。李開復離職事件讓雙方對簿公堂,Google為李開復事件成立部落格(http://www.kaifuleegoogle.com)釐清事件始末,希望降低負面影響,另一方面也利用比較受年輕人青睞的部落格型式,吸引更多中國優秀人才。 在Google的追趕下,比爾.蓋茲(Bill Gates)近日也為了徵才,到美國各大校園演講,推銷微軟的理念與夢想,希望能再度激起年輕人到微軟上班的雄心。
微軟真的怕了Google嗎?華頓商學院教授拉斐爾艾密(Raphael Amit)說:「Google的所作所為,都是策略性地讓我們逐漸的不再依賴微軟。」微軟面對Google不斷襲來的攻勢,於今年九月底進行公司改組,其中代管軟體服務(hosted software)是這次改組中最重要的一部分,改組計畫中很明顯開始加重網路軟體服務的比例,微軟調整腳步對付Google的動作十分明顯。 在網路無所不在的今天,寬頻和無線網路提供我們無止盡的條條大路,不久的將來,我們的電腦將不再需要灌著「總是需要一直升級」或「老是會中毒」的軟體,網路上隨時都會有最新、最好的程式讓我們使用,網路電腦(Network PC)的夢想,在Google和微軟的角力之下,終將會實現。這是當年網景創始者馬克安德森(Marc Andreessen)、也是昇陽電腦創始者麥里尼(Scott McNealy)、Oracle創始者艾利森(Larry Ellison)和每一位網民們所最期待的。

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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