Google七大計策,要偷走微軟Office 80%的大客戶

2015.02.09 by
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近日,Google for Work的負責人Amit Singh接受了外媒專訪,在專訪中Amit談到Google的一項雄心勃勃的新計劃:打算...

近日,Google for Work的負責人Amit Singh接受了外媒專訪,在專訪中Amit談到Google的一項雄心勃勃的新計劃:打算在未來搶走微軟Office 80%的大客戶。

Google雲端辦公解決方案Google Apps擁有電子郵件、文字處理、表格、投影片、雲端計算及雲端
儲存等與Office對等的類似應用,以下是Google Apps的一些統計數字:

• 企業用戶超過500萬
• 活躍用戶超1萬的企業超過600家
• 50% Apps for work付費用戶來自美國以外
• Google Drive及Google Drive for Work的活躍用戶數超過2.4億
• 每週Drive for Work註冊數超過1800
• Google Apps for Education用戶數超過4000萬,其中包括7所常春藤聯盟學校及前100美國高校的大多數

儘管Google Apps顯示了良好的發展勢頭,但是恐怕沒幾個人相信Google能撼動微軟最牢靠的金雞母之一(也許是唯一一個,隨著Windows被行動作業系統的逐步蠶食)。Google打算如何做到這一點呢?

Amit稱在過去1年Google已經向自己和市場證明了App有能力為大企業所接受,接下來將是擴大使用的階段,其計劃是:

1.確保Google App具備微軟Office 85-90%的功能

如果在雲端部署太多的功能的話勢必會影響到性能,這一點Office 365已經證明了。而在協作方面,Google Docs做得甚至比Office 365要好。

2.無需擔心高階用戶所需的剩下10-15%功能

Google不擔心是有數據支撐的。Google雲端解決方案可以幫助發現大部分用戶是如何使用這些辦公套件的──大部分用戶從未創立新文件,只是進行閱讀和輕量的編輯。要處理上萬行表格的情況更是少之又少。

3.把Office文件當作「一等公民」來服務

Google允許用戶上傳Office文件,如果桌面安裝有Office工具則可以直接打開編輯;如果沒有,Google收購的Quick Office也能處理。方便的導入導出不僅賦予了用戶進一步編輯文件的能力,而且還可以為Google吸引競爭對手大量的現有用戶。不得不說這是一項非常好的策略。

4.不會說服企業用戶從微軟Office轉到Google App

微軟Office和Google App不是「有你沒我」的關係,而是「錦上添花」。這是Google非常聰明的一點,它知道短期內讓企業客戶棄用Office幾乎是不可能的,所以Google的策略是讓企業客戶在購買Office授權的基礎上再購買Google App服務(Google Apps for Work費用為每用戶每月10美元,儘管Office 365起步價為每用戶每月8美元,但是綜合成本要比前者高很多)。Google Apps的輕量和協作功能可以成為賣點,而一旦企業客戶同時使用了Office和Google App一段時間之後可能就會發現,原來自己的部分用戶其實並不需要購買Office授權,這樣Google最終就能暗度陳倉。

5.教育用戶成為高階用戶

Google透過觀察用戶使用Apps的方式來誘導用戶更頻繁地使用自己的雲端服務。此外它還成立了一個高階用戶社群Apps Learning Center,讓高階用戶提供Google Apps的使用指導,且今年還打算對社區進行進一步的擴張。這一點跟微軟的MVP(Most Valuable Professional)類似。

6.透過其他產品吸引用戶

2014年Google又推出了更多企業級產品,包括若干視訊會議產品及一項原創的企業搜尋產品Google Search Appliance。Google可以在利用這些新產品打入企業時推銷Google App。

7.向用戶證明雲端服務可以幫到行動員工

Singh認為在企業端行動設備不久也將取代PC,而新的設備形態需要新的應用形態,這種應用將是基於雲端、為行動方服務的。而Google則會利用演算法優勢和計算機知識為用戶服務。

Google能夠取得成功嗎?如果Office 365不能在協作性和敏捷性方面趕上的話,或許有可能。你認為呢?

本文出自36氪/套裝

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