Evernote台灣成長速度不如預期，將積極進攻教育圈|數位時代 BusinessNext

Evernote台灣用戶數突破150萬人。Evernote台灣成立於2012年，目前有3位員工，目前使用者人數約為156萬人，其中約有35萬活躍用戶。每日新增帳號達1,500 至 2,000 人。Evernote台灣用戶數在2013年9月就突破100萬人，當時也期許一年內要把用戶提升到200萬人，但台灣用戶數成長速度不如預期，因此今年的成長性對Evernote來說非常的關鍵。

enter image description here
圖說：Evernote亞太區總經理Troy Malone /圖片來源:Evernote

為了達到成長目標，在一般用戶方面，Evernote將更注重台灣在地化發展。由於Evernote軟體主要獲利來源為使用者付費而非廣告，因此Evernote軟體更重視使用者體驗，台灣的「在地化」服務顯得非常重要。Evernote特別把台灣辦公室設在台灣味十足的迪化街，並且在去年十二月於台灣舉辦使用者論壇，藉由社群加速台灣使用者成長，拉近和台灣使用者的距離，增加品牌認同。

除了一般用戶，此外台灣微型企業也是Evernote的重要推廣對象。Evernote專業版每月4G上傳額度、離線筆記、Office/iWork的文件內容搜索、獨家簡報、名片掃描等功能成為微型企業的供應鏈管理、產品管理、人脈管理的好幫手，目前台灣約有30萬專業版用戶。手工女鞋電商品牌Lili Jan創辦人陳正閔就指出「Evernote是他收集靈感、資料管理、與客戶製程討論、交貨追蹤與人脈管理等好工具。」，台茶品牌琅茶創辦人楊德威則強調「Evernote的文案知識分享與線上溝通工具Work Chat的便利性。」

而在Evernote企業版用戶方面，台灣約有300家企業使用，其中有8成為中小企業，不少中小型顧問公司採用，剩下2成則為學校教育單位。「教育圈中的教師與學生是高度記事需求場域，今年Evernote會積極與台灣各大專校院等教育單位聯繫，將 Evernote推進校園。」Evernote 台灣區市場開發代表李宛璇說。

美國科技網站《The Verge》今年一月揭露，為了讓產品研發團隊更有運營效率，增加今年營收。Evernote在成立7年來首次裁員。目前員工約有400人，今年裁員20人。裁員佔比5%，Evernote強調雖然今年首度裁員，但仍持續招聘新員工。

Evernote全球註冊用戶數已經突破一億人，主要用戶來自北美地區，而亞州的中國與日本用戶則排名第二名與第三名。目前在印度、澳大利亞、南非、中國、南韓、新加坡與台灣等國設有10個辦事處。累計募資額度約2.9億美元，最近一起募資為2014年11月接受以《日經新聞》與《日經亞州評論》聞名全球的日本企業Nikkei的2000美萬元資金。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。