[感性電商怎麼做？] MO-BO將台灣手作溫度穿上身|數位時代 BusinessNext

1987年次的廖信鈜，自美國學成返台後，幫助爸媽把工廠轉型為女裝及母女裝品牌，強調舒適有型、層層用心的製作過程，讓傳產變身電商女裝黑馬。

額前一撮白髮、有點沉默的談吐，從廖信鈜的外表看來，很難想像才27歲，已經把一家女裝代工廠打造成電商新品牌。3年前才剛開站的MO-BO，主打「舒適又有型」（Comfy and Stylish），除了讓外國模特兒穿上MIT女裝、突顯質感，並以「柔軟綿PLUS系列」、「3D顯瘦彈力褲」等企畫強調穿著感受，代工的深厚基礎功，加上清楚的品牌訴求，營收年年翻倍，現在單日營業額約70～90萬元台幣。

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（圖說：MO-BO創辦人廖信鈜認為，鮮明的品牌定位，將是能否在競爭激烈的服裝市場脫穎而出的關鍵。圖片來源：蔡仁譯攝影）

「一開始，溝通是最難的。有時跟爸媽發生衝突，他們會問到底是我們東西不好，還是你不會賣？」儘管在女裝代工廠長大，廖信鈜根本是服裝市場的門外漢，更別提將爸媽的工廠轉型成電商品牌。從研究對手的策略到確立自己的品牌定位，廖信鈜一路單打獨鬥，將多量少樣的舊接單思維，改造成步調快、少量多樣的製作流程。

加入網路思維管理後，因為每個款式都有點擊率，透明化的數字讓廖信鈜漸漸摸清消費者的喜好。由於爸媽工廠以製作棉質服裝為主，他遂將品牌定位確立為「舒適又有型」，延攬設計師觀察國際品牌每一季的流行趨勢，並將這些設計元素放進版型，打破一般人對休閒服裝只能在家裡或非正式場合穿的印象。

在網站視覺呈現上，MO-BO使用外國模特兒突顯服裝質感。廖信鈜認為，早期網拍多使用有名氣的台灣模特兒，往往導致消費者把焦點放在模特兒身上，因此找外國模特兒，讓焦點重新回到服裝。另外，MO-BO也根據自身品牌定位，找插畫家幾米合作，讓消費者把繪本中的可愛圖案穿上身。「因為MO-BO是80％MIT的品牌，搭配本土插畫家的作品，加上『擁抱』這個系列，與我們強調舒適的訴求很契合，後來也延伸出母女裝系列。」廖信鈜說。

廖信鈜說，與大部分網拍從中國買衣服，貼上自己的標籤不同，MO-BO從後端的布料、打版、裁縫、設計都是自家工廠生產，也希望透過網站特別企劃，將這樣的「手作溫度」呈現給消費者。因此在網站上看得到一群「MO-BO媽媽」的笑容，由經驗老道的打版師和設計師，帶著年輕一代設計師做出堅持質感的MIT服裝。

「對電商來說，速度跟方便性已經是基本。現在與消費者溝通的重點，是我們想帶來的生活價值以及製作過程中的用心。」廖信鈜說，MO-BO希望證明，台灣的工藝技術並不輸國外品牌，用代工傳承取代貼牌銷售，讓消費者穿得到台灣原生設計的質感。

MO-BO

**創辦人：**廖信鈜
開站時間： 2012年
**主要銷售產品：**女裝、母女裝
**網站特色：**使用外國模特兒突顯MIT服裝的質感，並透過「MO-BO媽媽」、「柔軟綿PLUS系列」、「3D顯瘦彈力褲」等企畫，強調舒適質感及手作溫度

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（尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第250期）
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日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供