從「APPLE WATCH」看「穿戴式裝置」的未來市場:聽程式開發者和行銷人怎麼說
從「APPLE WATCH」看「穿戴式裝置」的未來市場:聽程式開發者和行銷人怎麼說

這陣子看到很多新聞,圍繞在蘋果即將推出的「Apple Watch」,也讓更多人意識到「穿戴式裝置」(Wearables)的崛起。「穿戴式裝置」對民眾來說,可能代表的是更多消費選擇,但對各大企業和廣告商而言,這暗示著民眾未來生活方式的轉變,並指向了一個全新的大眾市場。

在這幾天(3月13日-17日)登場的「西南偏南互動式多媒體大會」(SXSW Interactive Festival;SXSW是South by Southwest的簡稱),「穿戴式裝置」的相關應用與發展也被廣泛討論。前幾年的會議上,當有新創公司推出應用程式時,大家關心的重點多是如何在行動裝置上的應用,像是手機及平板。然而在今年的會議上,參與者開始關心這些新的應用程式,將如何和「穿戴式裝置」包括Apple Watch以及三星的Gear等產品結合。

圖片:trustedreviews.com

其實,不只是新推出的應用程式,瞄準可能由「Apple Watch」帶來的「穿戴式裝置」風潮,很多既有品牌也已經蓄勢待發,針對「Apple Watch」開發出專門的應用程式。這邊分門別類地簡單介紹幾個應用程式:

新聞媒體:

  • CNN:用戶可選擇希望從12個不同類別中,收到哪種類型(像是頭條、健康、政治,或是娛樂等)的最新新聞通知。當用戶看到有興趣的文章時,可以點選錶面,然後選擇是否要保存文章,或繼續在手機來閱讀。這款程式,甚至可以讓用戶直接看CNN新聞直撥。


圖片:CNN

  • 衛報(The Guardian):英國衛報將此款程式命名為「時刻」(Moments),設計包含可客制化的首頁內容、簡易瀏覽的訊息編排(簡單標題或圖片),以及透過觸控錶面,翻頁閱讀大量新聞頭條,來迅速掌握重點新聞和潮流。

圖片:衛報

  • 紐約時報(New York Times):提供新聞頭條、突發新聞,以及翻閱多則新聞標題。

旅遊相關:

  • 美國航空(American Airlines):提供飛航前通知、登機提醒、通知登機門變更,以ˊ辦理線上預先登機等。

圖片:TechCrunch截圖

  • TripAdvisor:提供你當下所需的餐廳、觀光,和其他旅遊資訊。

社群媒體:

  • Facebook:動態牆、最新訊息、交友邀請,和照片閱覽等功能。
  • Evernote:聽寫做筆記、搜尋筆記,以及閱覽最新筆記。

圖片:BusinessInsider

  • Twitter:提供最熱門的標籤(#hashtag),使用者也可以選擇開啟通知,當追蹤者有發布新消息時,就可以在他們的「Apple Watch」螢幕上看到訊息,並直接回覆或轉發。另外,用戶還可以選擇用語音功能來發推特文。

  • Uber:提供最新搭車訊息,包括距離最近的一班車多久會到、司機地點、司機照片,和詳細的車輛資訊(像是牌照號碼),另外車子到達後也會馬上寄發通知。

圖片:TechCrunch

  • WeChat:當用戶的WeChat帳戶收到訊息時,該應用程式會寄發通知給用戶,用戶可以選擇傳送文字,或是表情符號來回覆訊息。

看到這些提早市場一步開發出的應用程式,我們不難想像,很多科技工作者對「穿戴式裝置」市場,特別是「Apple Watch」帶來的智慧型手錶市場的前景,充滿樂觀。像是軟體公司MAZ的創辦人 Paul Canetti 表示,他當初在蘋果iPad推出時搭上順風車,藉著幫個別公司品牌開發能在平板裝置上使用的應用程式,而成功創立自己的公司(註:MAZ公司現在不只幫忙開發平板上的應用程式,其他包括iPhone手機、Android系統、Kindle Fire等他們也都有負責)。因此,他非常期待也相信,「Apple Watch」將會為整個產業帶來全新發展,不論是產品開發者、內容創造者,和系統服務提供者,都會在這個市場中看到新的機會。

圖片:Kickstarter

然而, 也有應用程式開發者和品牌行銷人表示,「穿戴式裝置」市場其實仍充滿了變動,現在整個產業仍面臨著未知和觀望。

  • 第一個是數據使用與呈現:「穿戴式裝置」的確能收集很多有用的資訊(像是運動數據),然而如何正確且有效地使用這些數據,對開發者將是個挑戰。

  • 第二個是分寸掌握:「穿戴式裝置」讓程式開發者以及行銷者,有能夠更貼近用戶的機會;然而,如何拿捏其中的分野,將是很重要的課題。(舉例來說,用戶可能每天有超過一半甚至全部的時間,都和「Apple Watch」不分離,很多傳統訊息通知手法是否適用,變成新的課題。)

  • 第三個是市場反應:雖然大家都看好「穿戴式裝置」市場,但是消費者反應和需求卻仍不清楚。這部分可能得先等到「穿戴式裝置」,尤其是智慧型手錶的銷售達到關鍵數量後,才有辦法更清楚地了解市場走向,以及各大品牌公司該如何在這個市場投資。

雖然部分應用程式開發者,以及品牌行銷人,對「穿戴式裝置」仍抱有很高不確定性,並仍在觀望中,但是可以想見「穿戴式裝置」將有很大機會帶來廣大市場。當我們先前提到行動裝置世代時,討論多以手機和平板裝置為主。「Apple Watch」的話題性和周邊軟體設計,讓我們提早看到「穿戴式裝置」包括智慧型手錶,可能開闢出的新戰場。當民眾在為蘋果的新商品興奮不已時,週邊商機和時代趨勢也在悄悄改變;如何適應並掌握這波新媒體浪潮,是每個領域的工作者可以提早思考的議題。

本文出自新媒體世代What's Next for New Media

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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