苗華斌不開賽車專心創事業
苗華斌不開賽車專心創事業
2005.11.01 | 人物

Profile
現職:聯宿資訊董事長 年齡:1971年生 學歷:美國舊金山大學財務金融學士、日本早稻田大學企管碩士 經歷:日本Synnex業務經理、美國聯訊創投(Harbinger)分析師 賽車經歷:2003年9月第一次出賽,參加中華賽車會所舉辦的TFOS Super Car賽事,同年12月拿下A組亞軍。2004年5月,第一次參加國際賽車比賽,在馬來西亞的雪邦國際賽車場地,一舉拿下第三、四、五回合的業餘組前三名。

身材高達一百八十九公分、三十一歲的苗華斌,是神達集團董事長苗豐強的長子。過去三十年,苗豐強一手創立了台灣第三大電腦集團神達電腦,旗下有一百四十家直接投資的公司分布全球。 還記得兩年前神達集團三十週年慶的晚會,苗豐強面對媒體記者的簇擁,侃侃而談神達的全球運籌經驗,那一天包括神達集團總裁蔡豐賜、總經理何繼武、聯強集團總經理杜書伍、神通電腦董事長果芸等旗下大將全部出動。經過三十年的發展,苗豐強把他父親「麵粉大王」苗育秀留給他的資產和做生意的基因,從傳統食品產業發展出一個人才濟濟的現代化科技集團。 苗豐強把「第二代接班人」這個角色做「大」了,他所帶領的神達電腦可以在三天內於全球三大洲出貨,聯強國際更掌握了整個大中華市場的經銷通路。而美國的通路公司新聚思,二○○二年營業額已達四十億美元(一千四百億新台幣),台塑在美國投資那麼大的廠,營業額才三十六億美元。二○○五年神達集團的營收將達五千億新台幣,也難怪三十週年慶時,媒體開始追問「接班人」的問題,當時苗豐強就輕描淡寫地回答:「我還沒有要退休,所以還沒有接班人的問題。」
今年十月,苗華斌卸下昔日的賽車裝扮,換上得體的西裝,擔任成立五年、員工不到五十人的「聯宿資訊」董事長。聯宿資訊特別「借用」神達總部大廳的場地,舉行聯宿的第一場記者會。更耐人尋味的是,台灣從沒有一家五千億集團會讓他們的第三代首次亮相,就獨自面對媒體,但苗華斌毫不生澀,時而停頓沉思,思考中持續換檔,回答卻出乎意料地坦率:「我和父親最大的差異,是我父親重視績效結果,但我相信過程中追求完美更重要。」

送貨當小弟的接班人培訓

真誠而坦率,是苗華斌給媒體的第一印象,但是他和總經理廖春凱充滿默契的互動則讓人印象深刻。廖春凱早在一九八六年時就在全球最重要的金融服務公司美商NCR工作,是業界老將,苗華斌談願景和國際化,廖春凱談競爭環境和產業需求,兩人相差二十歲,卻讓聯宿第一次記者會毫無冷場。
回想三十週年那天,苗華斌是以「董事長特助」的身份出席,但是他「長子」的身份,註定要比小他二十歲的弟弟承受更多目光,媒體稱他是「第三代接班人」,而八卦雜誌更是把這名「鑽石單身漢」和名女主播的名字連在一起,也難怪在聯宿首次記者會前,受雇的公關公司就特別向媒體聲明,苗華斌將不會回答有關「情感」和「賽車」的問題。
如果只是財富累積的故事,那麼「Scott Miau」(苗華斌的英文名字)只是上流社會口耳相傳的一個名字,但苗華斌的「傳奇」不只是一頁身世族譜,而在於他自己闖盪出的經歷。 「我十四歲就在工廠裡打工了!」苗華斌不只一次提及他念書時「什麼都做過」,從送貨、裝配作業員、打掃和包裝,「我甚至還考上了貨車執照,可以開兩噸重的貨車送貨,」苗華斌說,他在美國自食其力的生活怡然自得。
有趣的是,從前「第二代」苗豐強接受媒體訪時,也提及自己在中學時到書店打工賺零用錢,大學時在餐廳當小弟、在服飾店洗廁所和倒垃圾來賺取學費,兩相對照,似乎苗氏集團也有一定的「王子」養成教育,這也是他父親與他祖父(苗育秀)為接班人塑造的開放式環境。 當年苗豐強在美國的「傳奇」故事就在台灣科技業界流傳,他不但是台灣第一位參與全球半導體龍頭英特爾晶片8080設計的台灣工程師,三十年前也創下英特爾第一位「補貼員工」念書記錄的工程師,苗豐強有一次無意間談起這段往事。那時他向公司申請到聖他克拉拉大學念財務管理碩士,英特爾安迪葛洛夫告訴他,如果有一科成績低於「B」(等於是八十五分),就要自己付學費。結果苗豐強全部過關畢業,硬是讓一向精打細算聞名的安迪葛洛夫為他付了學費。

撞車意外結束賽車生涯

苗華斌的「傳奇」則是發生在賽車場上,特別是二○○四年在澳門大賽車中那一場時速兩百英哩下的車禍,全毀了一輛保時捷Carrera911的GT3房車,過程比歌手周杰倫主演的電影(頭文字D)還要剌激。
那是在二○○四年第五十一屆澳門格蘭披治大賽中發生的意外。格林披治大賽是全球最重要的賽事之一,其中也包括了保時捷亞洲盃首度增設的業餘組,苗華斌從泰國站開始參加,並在北京站、韓國站中搶進前三,最後決戰來到了澳門,苗華斌先在分組比賽中以二分四十一秒刷新記錄拿下冠軍,繼續朝年度排名的目標前進。在最後一天周日的比賽中,苗豐強利用一個大彎道的機會,先超越前面的對手,但可能因為車速過快,換檔時失去平衡,因此完全失控。根據一名在場媒體記者形容,苗華斌的車子先撞上右邊護欄,隨後車子便像陀螺一樣打轉,再撞上左邊護欄,之後彈回再撞右側護欄,最後再彈出,橫停在賽道中央。
更讓人驚訝的是,幾秒鐘後苗華斌竟然自己從引擎、變速箱全毀的車子裡走出來,而且毫髮無傷,在場記者還特別前去檢視這輛價值五百萬新台幣的GT3跑車,雖然車頭、引擎、變速箱都已報廢,但駕駛艙竟然沒有任何變形,讓人難以置信這是在時速兩百英哩時發生的意外。 苗華斌的母親、也是苗豐強的夫人許愛珍,就曾在媒體訪問中「公開喊話」,希望他的兒子「車開慢一點」,說明了父母對兒子的擔心卻無法「控制」,而他們更沒有想到兒子的「車手手涯」就這麼戲劇化地快速結束。這場意外也促成苗華斌提早開始領導企業,苗華斌說:「我知道自己已達到了一個水準,賽車從今以後只會是我的回憶。」

進軍金融系統服務找機會

讓大家好奇的是,苗華斌第一次擔任董事長職務,就選擇以金融為主的業務,加上資訊服務,過去神達集團內的神通電腦做了二十多年,營業額也才三十多億,聯宿未來能有多大? 除了台灣正在進行新的金融改革,整個東南亞的金融市場也更加全球化,金融商品和服務都開始世代交替的腳步,也出現了更多市場系統更新的機會,聯宿希望兩年內的營業額,可以追上二十年歷史的系統商神通電腦。
苗華斌是舊金山大學財務管理碩士,日本早稻田大學企管研究所畢業後,曾經在聯訊創投擔任過投資分析師,所以金融業是他的「本行」。另外,他還曾經在矽谷成立過一家提供網路安全服務的公司「Webever」,擔任該公司的副執行長,所以也有「經營經驗」。不過談起這段創業過程,苗華斌也不改率直地說:「想法比執行的要多。」
這也是苗華斌未來最大的挑戰,就像一位賽車手需要一支堅強的團隊配合,苗華斌和實戰經驗的廖春凱配合,就是為了打造具備執行力的團隊。
在廖春凱眼中,苗華斌一上任後就去拜訪合作伙伴日立公司的每一位高階主管,回國後又積極安排拜訪客戶,「Scott的衝勁,正是我們這個行業變革中所需要的。」廖春凱從小他二十歲的「老闆」身上,看見了系統服務的新未來。
過去聯宿在金融業的客戶雖然不多,但是和每一個客戶都維持穩定的關係,這點也符合了神達集團「以和為貴」的做事風格,在第一次記者會中也強調公司未來的文化「熱誠、專業、品質」,強調團隊默契,從這個角度來看,玩賽車的苗華斌內心其實相當「傳統」。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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