看美國白宮如何操作新媒體（中）|數位時代 BusinessNext

美國白宮除了對外妥善把握社群媒體的熱門人氣，以及策略性經營各平台不同使用者族群，內部也積極地跟上世代數位化的趨勢，推出多元化的數位內容。歐巴馬對於新媒體的高接受度以及實驗精神，讓白宮網站在歐巴馬任期給民眾帶來很多驚喜。本文接續「看美國白宮如何操作新媒體（上）」。

圖片來源：美國白宮網站截圖

#美國白宮內部的數位科技化步伐

在歐巴馬任內，美國白宮在政治公關方面可說是做了很多努力，尤其是在維護與開發白宮網站這部分，更是創立了很多里程碑。在這邊將帶大家了解白宮網站的箇中奧秘。

白宮線上請願網站「We the People」

在 2011 年9月，白宮首次推出線上請願網站：「We the People」。進入網站後，民眾可以先瀏覽所有公開的請願提案，如果看到贊同的請願書，則可以點進提案幫忙連署。如果沒有看到任何認同的請願書，或是自己的理念沒有在請願書中被提出，民眾也可以自行提案遞交。

請願書必須在 30 天內蒐集到 150 份電子簽名，才能夠在請願網站上被搜尋到，而白宮和聯邦政府官員，則會針對蒐集30天內蒐集超過十萬份簽名的法案做出公開回應（只有少數情況，因為考量議題的特殊性，白宮不會公開回應）。

資料來源：We the People 線上請願網站截圖。

其實白宮在決定成立網站之前，也有過許多擔憂與考量，包括隱私權問題、增加的工作負擔，以及可能出現的棘手問題（像是民眾幫個人請願）。但白宮團隊仍在歐巴馬任內大力推動「We the People」網站的成立，希望藉著線上請願網站，能夠進一步了解民意，也讓人民有更多機會直接和政府互動、參與政治。

不可避免地，網站在成立後也有負面的評論，包括認為網站上某些請願過於天真，有些議題過於廣泛而有些又太過狹隘；也有人認為這些請願，都沒有觸及政府的實際施政方向，反而過注在其他邊緣議題。但其他評論者仍表示，線上請願網站的真諦，就是讓政府聽到平常被忽略的聲音，不論是好是壞，都是人民的想法。設立線上請願網站的好處之一，就是讓政府有機會聽見更多民眾的聲音，去了解民眾關心卻不曾被關注的議題，來體現真正的民主。

另外值得一提的是，白宮曾兩度修正要達到白宮回覆所需的人數門檻，一開始的門檻人數只需要在30天內蒐集到五千份，但因為在網站推出第一個星期就有30份請願達到門檻，因此白宮緊急在2011年10月（系統推出不到一個月）將門檻提高到兩萬五千份。最新一次更新則是在2013年1月，白宮將門檻提高到現在的十萬份。官方網站也特別指出，門檻隨時都有可能會再更新。

這說明了甚麼呢？在網路世界，美國政府其實也一直在嘗試、在實驗，但他們勇於踏出第一步，用新的科技方式去創造不一樣的溝通管道。

歐巴馬的「每週發表」影片

美國長久以來有個傳統：「每週發表」（Your Weekly Address）。總統每週末會發表對美國當前重要事件的看法，這段談話會透過公開媒體管道傳達給美國民眾。這個傳統最早從美國羅斯福總統開始，他會透過廣播頻道對民眾發表短講；當科技進步，小布希總統則把這個傳統短講，改以網路音訊檔案（Podcast）發布。

而歐巴馬，則是第一位用影片錄製談話的總統。白宮會在每週六上午在官網、YouTube以及其他新聞頻道上，發布歐巴馬短講的影片。每一集大約都三分多鐘，內容多以當週時事或是熱門討論為主軸。

觀看最新一集「每週發表」影片，配合國際女人節，歐巴馬發表對於促進女性教育權益的看法：

美國「白宮週報」

美國白宮從2010年（歐巴馬第一任任期的第二年）則開始推出美國「白宮週報」（West Wing Week）短片，影片大約五分鐘長，內容會逐日回顧總統歐巴馬在一週內做的重要決策，以及參與的重大活動。在每週五，白宮會在官方網站及 YouTube 專頁上，將「白宮週報」影片和民眾分享。

觀看最新「白宮週報」影片：

這是美國史上，白宮第一次擁有自己的報導團隊，除了自行製作報導影片外，還能透過新媒體放送影片，而不需要依賴傳統新聞機構。也因此白宮網站有個影片專區，定時且頻繁地以影像方式分享歐巴馬最新消息，當然這些影片也都會透過其他社群媒體同步放送，增強曝光率。

「互動式」聯邦預算圖表

除了積極製作影音式報導，白宮政府也掌握資訊視覺化的重要性。譬如美國白宮在官網上提供總統歐巴馬「2016年聯邦預算」給民眾參考，但這份預算書和想像中長達數十頁的冗長報告，或是充滿數字表格的複雜檔案不同，它改以「互動式資訊圖表」方式呈現。

圖片來源：美國白宮網站

在圖表中，每個預算類別（像是醫療、國防、社會安全和交通運輸等）的表格大小，忠實反映出該類別在所有預算中所佔比例，讓整個國家預算分配一目了然。對預算有興趣的民眾，可以點選圖表中的預算類別，來了解詳細金額及相關政策說明。希望進一步了解的民眾，白宮也在互動式圖表下方附上不同檔案供參考。

以「互動式資訊圖表」方式呈現的好處之一是鼓勵公民參與，讓過去資訊取得的門檻降低，也更容易讓民眾有興趣參與政治，實踐公民責任。

美國白宮不只對外進駐各大社群媒體、建立專業社群形象，以及用數位科技打理門面，與時代接軌，更重要的是，他們開始攜手和線上媒體機構合作。

本文出自新媒體世代What's Next for New Media

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力，或尋找下一個成功案例時，beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題：如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期，beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆，不僅確立台灣為全球總部，也同步完成逾億元首輪募資，並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而，真正值得市場與投資人關注的，不單是分拆或募資本身，而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段，邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場，就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示，未來將聚焦三大布局，包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖，以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先，在產品面，將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力，結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how，打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

產品布局：從理解數據的大腦，進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明，近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用，希望提升營運效率與員工生產力，但 AI 能否真正創造價值，關鍵並不在模型本身，而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致，甚至充滿錯誤，即使導入再先進的 AI 模型，也難以產出可靠的分析與決策。換句話說，企業唯有先建立穩固的數據底座，才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此，beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上，形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容，OmniSegment 就像一顆智慧大腦，可以完成跨通路數據整合，並進行資料清理與標準化，而 AgentBit 則是智慧代理人，它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策，自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是，OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how，使 AgentBit 不只具備內容生成的能力，更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯，能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容，並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例，當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案，再依據活動成效反覆調整策略，整個促銷活動期間都要處於備戰狀態；如今，只要以自然語言輸入活動目標，AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據，自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時，它還會持續分析結果、修正策略，直到找出轉換率更高的路徑為止，真正讓企業累積的數據，轉化為持續創造營收的智慧資產。

市場布局：以電商護城河，打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次，在產業應用面，beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤，而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商，透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據，提升會員價值與營收。至今，beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶，並在不同產業情境與應用需求中，持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗，讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點，進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟，築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗，beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域，運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據，真正做到跨通路的數據即時整合，讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年，beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業，包括國際保險集團及指標金控，皆已導入 OmniSegment CDP，由系統依據客戶在不同通路的行為，即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式，一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始，beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作，代表我們的數據安全和隱私合規性，已經通過了市場上最嚴格的標準，這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局：立足台灣，加速拓展日本與東南亞市場

第三，在海外發展上，則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示，相較於多數台灣新創進軍日本市場，往往需要一、兩年才能站穩腳步，beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作，已經成功「逆向」打回日本市場，短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶，涵蓋航空、餐飲集團等不同產業，未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外，beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面，看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機；另一方面，隨著全球 AI 人才競爭白熱化，東南亞更是重要的人才庫，有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示，這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來，beBit TECH 將持續以台灣為核心，向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場，讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家，一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場，beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具，而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力，轉向商業化與規模化，這家台灣新創正用清晰的策略布局，寫下屬於自己的下一個成長故事。