56人享受380坪大空間|數位時代 BusinessNext

金融產業的辦公室一定單調嚴肅的嗎？其實未必，位於台北市民權東路三段的華頓投信打破一般人的刻板印象，花費大手筆的裝潢費，邀請設計師特別做規劃，打造出宛如豪宅般的工作環境，希望透過為員工設計出不同於以往的辦公環境，帶動公司的成長。
華頓投信主管加上員工不過五十六位，卻享有三百八十坪的樓層坪數，一位員工平均擁有六坪多的空間，在租金昂貴的台北市辦公大樓內，華頓投信在空間上可以說是毫不吝嗇。在這裡上班的員工，另一項福利就是大片落地窗外的景觀視野。位於松山機場附近的華頓投信，佔地利之便擁有寬廣的視野，不但可以看到松山機場飛機的起飛降落，也可以看到一河之隔內湖美麗華的摩天輪，一大片的青山更是放鬆情緒的美景。
華頓投信的董事長是台大國際企業學研究所所長魏啟林，過去曾擔任土地銀行董事長，還有來自交大金工所的兩位教授李正福和陳松男擔任顧問。公司主要分為投資研究部以及行銷業務部兩部門，設計師針對不同的工作性質為規劃原則：投資研究部主要是在公司內做分析研究，因此空間設計較為寬敞，讓員工不會因為長時間待在辦公室內，而有不舒服的感受；行銷業務部主要負責對外的業務，必須經常外出，因此個人空間就給的比較小，希望員工多出去跑業務。
華頓投信提供員工開會使用的會議廳，除了進行嚴肅會議的正式會議室，還設計了幾個很特別的討論廳：有一間和式風格的會議廳，稱之為「動腦室」，讓員工可以在舒適的環境中彼此討論激發創意。此外，還有一間名為「金色年代」的大型房間，以歐洲古典華麗風為設計概念，是較為輕鬆的會客室或是簡報室。
員工的休憩區部分，設計師利用大樓本身「回」字型的空間，將走道鋪上小石頭及木板，置入盆栽，放上幾張桌椅，並在面對內湖美景的落地窗前，放置一個望遠鏡供員工使用，營造出美麗的小花園休憩區。每天下午還提供不同的點心給員工享用，咖啡機及咖啡豆也選擇高級的LAVAZZA品牌，讓員工在公司就能品嘗到好咖啡。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。